Hotel Restaurant Feldrand — Hotel in Salten-Schlern - Salto-Sciliar

Hotel discreto con personale cordiale ma decisamente in numero insufficiente rispetto alla grandezza della struttura. Servizio molto poco curato nei dettagli, spesso lasciati al caso. La conoscenza essenziale della lingua italiana dei gestori ha lasciato disattese molte delle richieste specifiche. Struttura bella e moderna, dotata di un’area wellness pulita e gradevole, peccato che entrando si avesse l’impressione di un luogo abbandonato a se stesso. I teli che avrebbero dovuto essere in dotazione nell’area erano sempre “finiti”, anche quando l’accesso avveniva talmente presto da dover segnalare alla reception le luci ancora spente… Servizio colazione dalle 7.30 alle 10, ma alle 9 già molti contenitori del buffet erano vuoti e per riassortire erano necessari ripetuti suggerimenti e attese piuttosto lunghe. Stessa cosa rispetto al buffet di insalate serale (peraltro tutte già condite con dosi massicce di aceto, non a tutti gradito). |Inoltre la temperatura delle varie zone era caratterizzata da sbalzi termici piuttosto fastidiosi: normale nelle aree comuni, tropicale in sala da pranzo, sotto zero in ascensore, bassina in camera, malgrado l’apparente possibilità di regolarla.|Ci è stata data la possibilità di tenere le bevande non finite per il pasto successivo (acqua naturale e gasata e bottiglia di gevurtstraminer poi pagata 33 euro) ma la sera dopo la temperatura ambiente tropicale a cui evidentemente erano state conservate ci ha impedito di consumarle.|Camera di bell’aspetto ma bagno senza bidet e senza set monouso. Materassi durissimi e cuscini molto bassi. Ciliegina sulla torta: dopo tre notti abbiamo deciso di anticipare di un giorno la partenza, non proprio per un capriccio, ma per forte mal di schiena dovuto alla postura notturna e difficoltà respiratorie causata da mali di stagione non aiutati dal cuscino bassissimo. Nessun problema apparente alla nostra richiesta, salvo trovarci una penale del 70% al momento del saldo, forse prevista per contratto, ma di cui non eravamo stati avvisati al momento della nostra comunicazione. E preciso che si tratta di oggi, 5 gennaio, giorno di rientro per la maggior parte degli ospiti. Sicuramente la nostra partenza non ha rubato a nessuno il posto per domani.|Scrivo questa recensione con molta amarezza, perché gli sforzi del personale erano evidenti, ma con l’hotel pieno tre persone sono decisamente poche per offrire un servizio all’altezza delle aspettative e soprattutto rispetto alla brutta sorpresa finale, vista la situazione e la data, sarebbe stata sufficiente una maggior elasticità per far andar bene le cose.|Insomma, vedete voi, ma io non lo...

Per chi ama la solitudine questo albergo fa al caso vostro, poiché è immerso nel nulla. Se avete bisogno di beni di prima necessità, farmacia super mercati, dovete arrivare a Bolzano poiché il primo negozio vicino, non è rifornito!Se amate la vita notturna locali etc, intorno non c'è nulla, ripeto Bolzano è la città più cixina! Hotel buono, jacuzzi esterna, area relax ben fatta, anche se noi abbiamo trovato un affollamento dato il periodo (capodanno)! Accoglienza un po' freddina, mezz'ora per fare il check-in, 40minuti per il check out! Gestione famigliare, la titolare parla male e poco italiano, ci sono state difficoltà in alcune richieste basilari! Con il proprietario invece non c'è stato nessun problema... Pecca che si trova su strada, e bisogna stare attenti se si fanno due passi, perché vanno veloci! Stanze abbastanza silenziose, ma troppo caldealde!pulozia buona ma non eccezionale! La cosa che ci ha lasciati un po' di stucco, la sera che siamo arrivati, eravamo in camera con mia sorella il marito la bambina (di 1 anno e ½) e mia moglie, alle 22.10 ci hanno bussato alla Camera, chiedendo di fare silenzio perché alcuni ospiti si erano lamentati... Alle 22.10 con una bambina di un anno e mezzo secondo voi quanto casino potevamo fare? Comunque scendiamo alle 22.45 per fumare una sigaretta, e portare fuori i cani, Guardiola deserta, e tutto spento e chiusi dentro! Quindi poteva succedere qualsiasi cosa, saremo rimasti soli, anche se a quanto ho capito loro abitano in una struttura adiacente all'hotel! Ma solo quella sera è successo! Cucina ottina , cenone di capodanno top!Peccato che fine cena nemmeno un calice di prosecco offerto, e ci siamo dovuti arrangiare per il countdown finale, da soli al bar, con altra gente, i gestori presi, e nessuno che ha pensato di accendere la TV per vedere quanto mancava alla mezzanotte! A per chi ama sciare, almeno lelpiste raggiungibili in breve tempo, e fermata autobus davanti l'hotel! P.s. animali...

Sbalorditivo ma…in negativo Non sono solita recensire…ma a questo giro non ne posso fare a meno… Il voto può arrivare a 1 solo per la cena del 31/12…tutto cucinato molto bene…Attenzione! Parlo di cena…non di organizzazione di serata! Voglio partire proprio dal fondo (in tutti i sensi), dall’ ultimo giorno di permanenza… -Inizio cena ore 19 -Tavoli apparecchiati con tovagliette da colazione e tovaglioli di carta -Alla richiesta di una bottiglia di prosecco la proprietaria ce ne presenta una STAPPATA calda -Richiediamo un secchiello del ghiaccio perché era troppo intuirlo -Anche la bottiglia dí rosso giunge al tavolo STAPPATA e versato a caso per l assaggio -Terminata la cena alle ore 23 gli ospiti si aggiravano per la sala sperando poi in un Brindisi offerto ma…nulla allo scoccare della mezzanotte ognuno si aggiustava con quello che aveva…noi con acqua gasata! -Un tavolo di avventori tedeschi richiede due bottiglie di spumante portate al tavolo qualche minuto prima già STAPPATE!!! Il resto del nostro soggiorno si è dipanato tra pulizia poco curata delle stanze e della biancheria, colazioni fai da te rabboccate, cene e servizio al tavolo molto fast (col boccone in bocca avevi già l altra portata adagiata al tuo fianco), prezzi esagerati sugli extra (vedi acqua), orari da casa per anziani, nessuna interazione con il cliente, forse anche per la poca comprensione dell’italiano… CONCLUSIONI -se pretendi di gestire un hotel a tre stelle con prezzi a tre stelle ma con tre persone é decisamente un azzardo… -l’attenzione al benessere degli ospiti deve stare in cima alle priorità -evitare gli sprechi è un principio sacrosanto, ma tagliare a metà i tovaglioli di carta anche no! -forse altro personale distinguibile all ‘interno dell’hotel potrebbe migliorare la situazione! -esperienza da non ripetere...