Hotel Palazzuolo — Hotel in Unione dei Comuni Amiata Val d'Orcia

Eravamo già stati in questo hotel nel 2021 ed essendoci trovati benissimo abbiamo deciso di tornare.||Che dire..... Con nostro dispiacere abbiamo trovato tutto molto diverso, a partire dal personale che ci ha accolto senza riscontrare nemmeno un cordiale sorriso, invece nel 2021 ci aveva accolto il direttore ( grande persona!! ) come se ci conoscesse da una vita facendoci sentire parte di una famiglia.||Questa volta ci hanno assegnato inizialmente la camera 329 ma non funzionava l' aria condizionata quindi abbiamo chiesto di controllare..... L' indomani non essendo cambiata la situazione CALDO , abbiamo chiesto di poter cambiare camera, ed effettivamente ci hanno assegnato la 332 dove finalmente l aria condizionata funzionava molto bene.... Il problema anche se risolto ci ha lasciato un po' dispiaciuti nel riscontrare che il personale di fronte alla nostra richiesta non é stato molto gentile, il ragazzo dai riflessi biondo platino ( non vuole essere un offesa ma non conosco i nomi) sembrava scocciato e la signorina bionda riccia ha alzato un paio di volte gli occhi al cielo esibendo un sorrisetto che più falso non si poteva lasciandoci molto colpiti, dispiaciuti e a disagio . Detto questo comunque li ringrazio per averci dato la nuova camera.||Siamo rimasti delusi anche dal cibo, ai tempi avendo sempre fatto la mezza pensione la scelta era molto più ampia, questa volta invece non ne  abbiamo trovata molta .... Però diamo a Cesare quel che é di Cesare.... Il cibo é sempre ottimo!|| Siamo rimasti delusi anche dallo stato  della piscina....||Nessun bagnino, non c è più il bar in piscina e non possiamo dire di aver trovato l acqua molto pulita.... ||Sono piccole cose ma potendo fare il paragone con la nostra esperienza del 2021 possiamo dire che basterebbe davvero poco per poter migliorare la situazione per un benessere migliore dei clienti.||Per farvi capire meglio il paragone metterò la nostra recensione del 2021 sotto a questa. ||Per quanto riguarda la sala pranzo abbiamo trovato Maria che é la nota positiva di questo posto... Felice allegra solare simpatica accogliente.... Fuori di testa😄😄😄!! ||È un peccato constatare che un posto come questo venga trascurato.... Avete delle potenzialità davvero alte... ||Gentile direttore, ci è dispiaciuto non trovarla quest anno... Ci dispiace ancor di più scrivere la nostra opinione che è proprio l opposto di quella vissuta nel 2021.||Spero che si possa riprendere presto e far tornate tutto come prima a partire dal personale... Non è piacevole secondo noi non trovare un sincero sorriso da chi lavora per lei. ||Sono le piccole cose che fanno la differenza.... ||Sono le piccolezze che lasciano le note positive ai clienti! ||Nella recensione del 2021 terminavamo dicendo che non vedavamo l ora di ritornare da voi......purtroppo questa volta termina con.... Non vale la pena tornare da voi.... C è sicuramente di meglio. ||Questa era la Recensione del 2021: ||Una location più unica che rara sotto tutti i punti di vista. Il personale é al top, tutti con il sorriso e pronti a soddisfare ogni esigenza. Il posto é magnifico, la vista dalla terrazza e dalla piscina é mozzafiato. La pulizia é al top, le camere sono molto carine e funzionali, la piscina é veramente bella e super pulita… tutto eccellente…..i collaboratori, Roberta, Roberto, Giulia, Chiara e tutti gli altri sono come amici! E poi Stefano….. persona fantastica!!|Noi viaggiamo parecchio, ma una vacanza così, non L avevamo mai vissuta . Solitamente ho sempre qualche critica,( sono un po pignola) ma in questo caso tutto estremamente al top!! Quindi grazie ragazzi, ci avete fatto passare una settimana incantevole. P.s…. Ci avete anche fatto ingrassare😀… il vostro cibo é TROOOOOOPPO BUONO!!!!!|Non vedo L ora di rivedervi tutti!!!!|Quindi concludendo …. Il nostro voto su una scala da 1 a...

Stayed at this hotel only for one night. The AC (air conditioning) wasn't working. It was around 44° Celius outside. We complained to the front desk. They sent someone to verify and said it was now working. When we came back it was still very warm in the room and impossible to sleep. Therefore, we went to front desk again and they finally changed our room for two rooms. One room was acceptable, the other (which I stayed in with my wife) wasn't working at all. My wife slept on the lobby sofa of the 2nd floor and I stayed in the room with Windows open, sleepless all night. Simply because we wanted to avoid a confrontation whilst on vacation. In the morning, my wife explained the situation to lady at the front desk. The lady was completely oblivious to our di-satisfaction and to this matter. In nut shell, and without going into details about another incident for dinner. In conclusion, the staff is basically very cold and somewhat arrogant, and not very welcoming. I don't recommend this hotel, even if it was the last place available in Italy. It was my first and last time in this region of Tuscany... Go to the city of Florence and Siena instead..Much more pleasant people and...

Lying to their guests (and bad breakfast).

Stayed during our pilgrimshike (in 32 degrees). Chosed the hotel because of the AC.

After a few hours at the hotel, the AC didn't work anymore. When letting the reception know the woman played surprised and more or less left us with "sorry".

I brought it up again when checking out the day after. A new person in the reception then told us that it was turned of by the hotel themselves, because one person had complained about the noise. She also told us that it would be off until that person left. Also: they didn't seem to understand how irresponsible it was to not tell us this at checkin or offer us a refund since they didn't offered us what was promised in our booking.

So extremly disrespectfull; both lying to their guests but also solving an issue like that with turning the whole AC off for the whole hotel. Maybe offer a couple of earplugs for an old...