Alpin Arena Schnals Senales — Hotel in Vinschgau - Val Venosta

Kleines, aber feiner Ski-Gebiet. Schade, dass auf der Leitungsebene der Betreibergesellschaft der Schnalstaler Gletscherbahn offensichtlich einiges schief läuft und Menschen mit zweifelhafter Motivation am Start sind: Stand mit meiner 6-Jährigen Tocher an der Kasse, bat um 5-Tages-Ticket "für mich und meine Tochter". Bekam einen Rechnungsbetrag von ca. 370 EUR genannt und erinnerte den Verkäufer daran, dass Kinder für 3 EUR je Tag (=15 EUR für 5 Tage) zu dem Erwachsenenticket (ca. 180 EUR) hinzugebucht werden. Er warf die fehlgebuchten Ticekts in die Ecke und buchte dann grimmig um. Dann war meine Partnerin an der Reihe: Sie verwies explizit darauf, dass sie ein 3-Tages-Ticket für sich und ihren Sohn haben möchte. Den Reisepass des Sohnes hatte sie nicht auf Tasche, daraufhin wurde ihr von dem Verkäufer an den Kopf geworfen, wieviel Leute betrügen würden, indem sie fremde Kinder als ihre eigenen ausweisen. Auf die Idee/Nachfrage meiner Partnerin, den Nachweis der Familienbeziehung mit der Krankenkassenkarte des Sohne zu erbringen, willigte man widerwillig ein. Am nächsten Tag traf ich einen anderen Gast im Lift. Hintergrund: Wir hatten zuvor beide eine gute 3/4-Stunde an der Gondel (Gletscherbahn) mit rund 200 Leute gewartet, weil diese aufgrund eines Defektes nicht fuhr. 45 Minuten erfolgte keinerlei Informaton und Ansage und 200 Skifahrer standen ahnungslos herum! Wir waren schließlich beiden auf den Lift zum Teufelseck ausgewichen, in dem wir nun ins Gespräch kamen. Er hatte am Tag zuvor ähnlich desaströse Szenen an der Kasse erlebt und dabei gleich darauf hingewiesen, dass er auf Google eine Rezension veröffentlichen würde. Daraufhin hat man nur arrogant abgewunken. Am abstoßendesten war allerdings die Art, wie der Verkäufer mit Geld und Skipässen um sich warf: alles wurde lässig aus dem Handgelenk hin und herberfördert. Ich kam mir vor wie am Routlettetisch in der Spielbank. Die Geschäftsführer der Betreibergesellschaft, so heißt es im Dorf, wechseln im Jahrestakt. Die beiden maßgeblichen Köpfe (=neuen Investoren) der Betreibergeslleschaft sind ein österrreichischer hochrangiger Ski-Funktionär und der dominierende Medienunternehmer Südtirols. Kritik an ihrem Agieren kommt daher auch nicht in der Presse vor. Wenn man sieht, wie die Herren das Ski-Gebiet hoch-qualitativ mit allen Mitteln bekannter Tourismusstrategien zu positionieren versuchen (siehe die Corporate Publishing Produkte "Similaun"), wird ein Schuhe mit dem überheblichen und herablassenden Verhalten an der Kasse daraus. Ich leite selber einen touristischen Betrieb mit einigen 10.000 Besuchern jährlich. Wenn dort die Kassen -und Servicekräfte so auftreten würden wie der gepflegte Herr an der Kasse der Gletscherbahn, würde ich umgehend mit ihnen ein Gespräch führen und deutlich machen, dass dieses Auftreten weder gewünscht, noch angemessen, noch...

Not state of the art, very old lift with no protection against wind. Also very slow lift and most likely due to massiv lack of funds even under best weather conditions like on 02.02.2020 not all lifts will be open. Lack of funds could also be the reason for lower security measurements that caused the death of skiers on December 2019 on the slope. The hotels in this area are also poor and there is no village, it is just an artificial low budget Skiing area. Therefore it is way too expensive. There are much better places to go nearby. Very aggressive Skiers from east Europe or Russia, just different cultures. And there must be a reason why Italians do...

The ski area is in a very nice location but unfortunately when 30-40 cm of wet snow fell 85% of the ski area was closed for one and a half to two days. This can be cleared up in one night in an average Austrian terrain. What is totally unacceptable is that the only key cable car serving the ski area was not running after being told in the morning that it would be a little late. We were then able to board at 14:30 in the afternoon but until then we received no information that it would now depart at 10:00 in response to our repeated enquiries at 11:00 and 12:00. The ski area and the skiers here deserve much...