Le pregresse esperienze in questa regione mi avevano fatto erroneamente pensare di poter godere di una vacanza simile alle precedenti. Purtroppo non è stato cosÏ.
A favore i secondi piatti di buona qualitĂ con rivisitazioni talvolta particolari. Cantina valida e con ampia scelta. Colazione deludente. Primi piatti, ad eccezione di un piatto locale, a parere della scrivente, scadenti e dozzinali. Non parlo delle quantitĂ (anche se una sera avevo nella minestra ben 7 tortellini quasi privi di sapore) ma della qualitĂ . Arrivare a cena e trovare nel piatto del brodo insapore le farfalline (sĂŹ, proprio quelle con cui siamo cresciuti quando avevamo lâinfluenza o che mangiano i nostri nonni) non lo trovo accettabile in un hotel dove abbiamo pagato circa 300,00 euro per notte. Personale cortese. Struttura ben collegata e vicino alla stazione di Vipiteno. Note dolenti la trasparenza. Nel preventivo ricevuto dalla struttura per un trattamento di mezza pensione non era specificato che lâacqua non era inclusa a cena (badate, a colazione veniva fornita). Sarò stata fortunata sino ad oggi, ma quando lâacqua e comunque le bevande non sono incluse, è stato sempre specificato nel preventivo. Il costo dellâacqua (scoperto solo la prima sera innanzi al menĂš) in bottiglie non sigillate era di ⏠5,00 per litro. In nessun punto dellâofferta è stato precisato che lâacqua fosse esclusa .Altro aspetto non gradito è stato quello legato al (legittimo) divieto di asporto di 2 panini con del prosciutto cotto la mattina dalla sala ristorante. Il problema non è stata la contestazione della cameriera, ma il dire che poteva essere tranquillamente lâhotel a prepararli senza specificare però che avevano un costo. Ad oggi qualsivoglia costo, specie in strutture a 4 stelle, mi era sempre stato preventivamente rappresentato. Invece fino al giorno prima della nostra partenza non era esposto alcun avviso recante il prezzo del servizio che lâHotel si mostrava disponibile a prestare. Tanto che, memore del passato, ho dato per buono che fosse un servizio gratuito giacchĂŠ il contrario non era specificato da nessuna parte. Ho anche riportato la vicenda ad altri 2 ospiti dellâhotel i quali, a loro volta, hanno fruito del servizio, anchâessi allâoscuro del fatto che avesse un costo. Il âmisunderstandingâ è venuto fuori il giorno prima della nostra partenza allorquando i nostri amici, in partenza nella mattinata, scoprivano che il servizio aveva un costo: 3 euro per ciascun panino. Ciò che trovo grave è che proprio dopo la contestazione di questi 2 ospiti, nella sala ristorante veniva esposto un cartello indicante il costo del servizio, mai presente sino ad allora come confermato anche dal Sig. Philip la sera stessa allorquando chiedevo il conto. AttivitĂ proposte. Lâhotel si appoggia a strutture esterne (associazioni, cooperative, etc) e câè un loro portale al quale gli ospiti possono accedere e prenotare. La prima sera, con lâassistenza del Sig. Philip, prenotiamo unâescursione che sarebbe partita da una localitĂ a 20-30 minuti di bus dallâHotel. La mattina arrivati al punto di incontro non câera nessun referente a cui chiedere informazioni. Chiamo quindi la Soc. Coop. Turistica di Vipiteno - Val di Vizze organizzatrice dellâescursione e la donna al telefono mi dice solo allora che il tutto era stato annullato e che aveva provato a chiamarmi. Fatto falso. Dopo aver atteso non poco i mezzi, rientro in Hotel e rappresento la vicenda alla titolare che la mattina ci aveva visto uscire e che si dice dispiaciuta e ignara. Tuttavia il giorno dopo trovo una mail dellâhotel stesso tra gli spam inviata la sera prima dellâescursione recante un generico riferimento allo âstorno di ticketâ senza specificare a cosa si riferisse.Trovo dovuto che un hotel di quel tipo si accerti che il cliente sia informato dellâannullamento. Abbiamo poi prenotato con loro solo unâaltra escursione che è stata cancellata la sera prima senza ci fosse comunicata la motivazione. buona pulizia e area benessere. Aspettative ampiamente deluse. Di certo non torneremo...
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