Hotel Areaone Kitaibaraki — Hotel in Kitaibaraki

The rooms themselves were fine, if a little small (though the bunk bed idea was smart), even if they sort of smelled like the plastic being produced in the area. However, the main reason we booked this hotel was the delicious looking breakfast featuring six types of freshly baked goods like croissants, pastries, and bread, as well as soup and other yummy items. This is advertised on the hotel's website, Instagram, and on Booking. However, when we sleepily made our way to breakfast at 7:45 (since breakfast is only until 8:30), baked goods and soup were nowhere to be seen. Instead, the buffet was reduced to sandwiches, with onigiri, salad, and some small side dishes. This was disappointing for me, since the pastry selection would have been much more vegetarian-friendly, and frankly I had been looking forward to the fresh croissants and pain au chocolat. Upon asking the hotel staff, they disclosed that the menu had been changed from, coincidentally, today (10/2). While I understand that menu changes happen all the time, and maybe the large selection of pastries isn't sustainable, I wish that it had been communicated more clearly in advance, seeing as every single Instagram post of theirs features said signature baked goods, and judging from other reviews they're a big reason why people book this hotel over others in the area. The change without proper notice left me very disappointed, and I...

This is the second time, we are traveling in Japan for three weeks on a budget. There are many Hotels in this price range, and they are all ok somehow. But this tops it all. The stuff is anywhere nice and kind, I mean this is Japan, right? But here it was outstanding.

Bonus points: Breakfast, simple but good, with croissants and chocolate bread. And cereals with yogurt and honey or two types of jam.

Bike rent for free. Small bikes but functional. We did 20 km in one day in the hills.

It's located less than five minutes by feet from the railroad station. And ten minutes from the beach.

The next convenience store and two supermarkets are also only about five minutes by feet,

Cosiest need we ever had in these hotels with a firm mattress.

Not so much around to see our do there, but that is not the fault of the hotel. And we needed a few days off from our holiday, with all that walking around an being always busy. For that it...

あまりサービス内容に言う事は無いのですが1つだけあまりにも酷い事があったので書かせて頂きます。

9月17日以降の夜間フロントを担当されている2人組の男性スタッフについて。 所用で、私は未成年の妹とホテルを利用させて頂きました。9月18日夜19時半頃、妹がホテルへ戻ってきた所、2人の男性スタッフに呼び留められたそうです。そこで、「お連れ様が鍵を持ったまま外出したので今は居ない」「鍵を持ち出すのは御遠慮願います」と早口で言われました。私は、一日部屋から出ていないのにも関わらず、です。 妹は、急に男性のスタッフに声を掛けられた事と、その日は大雨と雷が鳴っていたので私が帰って来れないのではいかとパニックになり、部屋に戻って来た時泣き出してしまいました。

話を聞くと、フロント近くで5分〜10分程男性スタッフに意味のわからない話をされたそうです。 内容は以下の通り

・お連れ様が鍵を持ったまま外出した(大雨の中) ・鍵を持ち出すのは御遠慮ください ↓ 妹が私に部屋にいるか確認を取る ↓ 私がいるよーと返信する ↓ その間、男性スタッフ2人組は、妹に対して ・部屋に入れないなら合鍵を貸す ・1人が、もしかして寝てる？と言い出す (この時点で私が外出したとスタッフの方が妹を呼び止めたのに寝てる？と言うのは意味が分からない) ↓ 妹が私の返信に気付き、部屋に居るみたいですと言う ↓ ・妹に対し、自分達が勘違いをした事に気付いたのか、1人で出掛けてたんだとタメ口で話し掛ける(スタッフとして如何なものか) ・勘違いの謝罪も無く、片方が外出する時でも間違えて清掃に入ってしまうかもしれないのでフロントに声をかけてくださいと言われる(妹が出掛けるのは朝。朝はスタッフが違うだろうしそんな決まりはなかったはず。そもそも清掃は鍵を返してある部屋だけやるのでは？)

と、このように慣れない場所で1人で行動しなければならない妹を大いに混乱させ、不安にさせる出来事がありました。そして勘違いで客の時間を無駄にした挙句に謝罪も無しとはどういう事なのでしょうか？ 顔も見たくなかったのでスタッフの名前などは調べていませんが、正直直接クレームを入れたいくらいでした。

未成年の女の子一人に、男性スタッフ2人が夜急に話しかけ意味不明な話をして混乱させた上に部屋へ返さず泣かせたんですよ。しかも謝罪なし。一歩間違えたら事案です。 もし、妹が私に連絡せずに夜大雨の中私を探しに出ていってそのまま事故にあったり事件に巻き込まれたりしたら。 もし、男性スタッフ2人が妹に声を掛けた理由が若い女の子と話したかったからだったら。 というように、最悪の事態は考えないのですか？ 監視カメラも存在するのですから、しっかりしてください。

他のスタッフさんには丁寧に対応して頂きましたので不満はありません。 該当の男性スタッフ2人が分かるのであれば、社員教育の徹底をお願い致します。 悪質クレーマーと捉えて頂いても構いませんが、今回私と私の妹が困ったのは紛れもない事実です。今後はこのホテルを利用しないと思います。長文失礼致しました。

追記

わざわざ副支配人の方が直接謝罪に来て下さいました。 他のスタッフさんは何も悪くないのに申し訳ないです。 むしろ対応しにくいだろう案件に迅速に気付き、話を聞いて頂ける対応の速さに感謝致します。 謝罪がある事で妹も少しは気が晴れると思います。 お忙しい中申し訳ございません。...