Hotel Kanzan — Hotel in Kitashiobara

星を１つもつけたくない、そんな酷いレベルの宿でした… よい意味でレトロな宿 プラン名も嘘、スタートから色々思うことはありましたが、我慢できるレベル しかし、限界があります。 だってお金を払って癒しを求めてて、大事な思い出、貴重な時間を使ってるのに 散々な思いばかりでした… 女将らしき人、スタッフ 皆さんはおもてなしをする気持ちがあるのでしょうか？ 今一度、宿全体で改善しないと難しいと思いますよ。 まずは基本の接客　言葉遣い、お客のプランや人数　コースなんかは最低限把握しましょうよ。 会津が好きで毎年家族旅行に行ってますが 過去最悪の扱いでしたよ… 子供達が頑張ってお金をだしてくれて、親孝行の素敵な旅行になるはずが 次々問題ばかりでクレームいれたくもなります。駐車場案内でのミス…受付での把握ミス…部屋の清掃も…人数把握してないからセットも…部屋の湯呑みは使用済…ちゃんと清楚ぐらいしましょう。 温泉を楽しみにしていたのに、露天風呂は水 なぜ？ 電話でも問い合わせして、楽しみにしていたのに、冬場は使用できない…ではネットにも詳細、事前電話でもちゃんと話してくださいよ。 プレゼント旅行だから念には念を…確かめたんですから 後、ウェルカムドリンクサービスって…ウェルカムドリンクも、サービスも意味を理解できないのに使用しない方がよいですよ。 サービスでもなければ料金かかる謎のシステム… しかも高いプランで予約、わざわざ部屋食にしたのに 当日部屋食ではない…料理のコンロは食事スタート前に消えてるし、私達家族以外に2名一部屋しかお客様がいなかったと、聞きましたが、料理準備時間そんなに前からセッティングしてるんですか？ 最低限ラップしましょう、刺身はカピカピ、冷めてるか焦げてる…そんな夕飯は悲しいですよね 父、母への飲み比べセット なぜ髪の毛やゴミが？ まだまだありましたが、一番残念なのが対応です！ 謝罪もなければ、そーですかー？はぁー？ 日本語通じない日本の方で、それぐらいで？と思ってるんでしょうが… 平日に皆んなで休みをとり、プレゼントだからと贅沢に高いプランにし… 結果、これは無い…こちらも我慢できず、対応できないなら責任者の方を…と、呼んでもらいかなり待ち、1時間後… やっと来てもクレーム理由も知らない、全て丁寧に説明し、スタッフの把握がこんなにもできていないし、気になって何故なのか？質問しても、責任者様も理解してなかった… まず、私達がどの部屋の、どのプランか 逆に聞かれましたしね… ただのクレーマーだとお考えなんでしょうね… 一番高いプランと知ったら、ロボット並みの謝罪…同じ文章を繰り返すのみ 悔しいですよ 家族旅行は台無し、楽しくなるはずが全てこの宿のせいでぶち壊し 食事はスタート前からこんなだったから、色々と衛生面もこわくなり、お断りして、コンビニに食になり、布団にも虫がいて 寝不足のまま…普通に料金もしっかり払いました。

楽しい旅にするなら やめた方がよいです。 ...

まず初めに。日帰り温泉はやっていないものだと思え！これにつきます（笑） 私の口コミで久しぶりの1評価をつけさせていただきます。 私の評価基準はあくまでも温泉の泉質がメインであり、多少雑に接客されたとしても泉質が良ければ5にしてましたし、 逆に泉質が普通だとしても接客や設備が良ければ4や5の評価をつけて、クチコミにて詳細を記載するということを心がけておりますが、こちらに関しては利用すらさせてもらえませんので（笑）

何回か日帰り入浴を利用したいなと思って、電話にてお問い合わせをしましたが、毎度やっておりません、今日は終わりました、貸切なんですよね、みたいな感じで断られるため、じゃあ逆にいつのシーズンや曜日だったら都合が良いですか？と聞いてみたところ、それもわからないですねー、と言われてしまいました。

ちなみに、観光協会のホームページには日帰り入浴やってると書いてありますが、観光協会にお問い合わせをしたところ、旅館さんで色々と変わるので、情報的には最新な情報ではないとの事でした。

他の所と比較するのは申し訳ないですけれど、岳温泉や高湯温泉などでは、観光協会のホームページに書かれているのは事実であり、それに則って各旅館も日帰り入浴を受け入れているので、これに関しては、観光協会も悪いような気がします。 確実に受け入れ可能なところだけ記載すればいいと思います。 他の観光協会であれば、日帰り入浴お断りの場所はそうちゃんと書いてありますので、そこも併せて記載してもらえばいいんじゃないかなぁと思います！

まぁ、泊まりメインということで、日帰りの方はここは利用しないほうがいいんじゃないでしょうか？

せっかく遠くまで来たのに、入浴できないで無駄足踏んで帰るんだったら時間とガソリン代の無駄ですからね。

ぜひとも参考にしてみてください！

大事なことなのでもう一度言います。日帰りはやってないものと思ってください（笑）

例えば、隣の米澤屋さんに関しては、源泉の温度が低いから、冬期は加温が必要になるためお休みさせていただきます。みたいにおっしゃっていただけるので、理由がわかれば、ボイラー代も馬鹿にならないしなぁ、と納得することができるのですが、 それに対して、こちらのホテルは対応は丁寧ですが、まぁ語気が強く、日帰りは取りたくないんだろうなぁって言う強い意志が伝わってきます（笑）

まぁ、そこぞこで経営方針はあるでしょうが、最初の受付で会計をするだけの作業なのに、どうして日帰り温泉っていうのは敬遠されがちなんでしょうかね？？

最近は日帰り入浴差別みたいなのがなくなってきた風潮ですが、久しぶりに味わったため、一応注意喚起ということで口コミをさせていただきます。

温泉自体は素晴らしいものらしいので、全くもって勿体ないなぁと思いますが、もう諦めることとし、二度と選択肢に加えることはないでしょうし、周囲の人間にもオスス...

いつもは喜多方でラーメンを食べたら、泊まるのは裏磐梯レイクリゾート猫魔離宮という習慣でしたが、今回、レイクリゾートがゴールデンウィークのため宿泊料金が２倍になっていたので、いつもレイクリゾートに行く道の途中で見えていたホテル観山に泊まることにしました。２食付きは１人当たり14000円ぐらいでしたが、素泊まりで布団の上げ下ろしもないというプランが１人5500円だったので、それを試してみました。

ビジネスホテルでないのに素泊まりで泊まることは珍しかったので心配でしたが、喜多方のスーパー、リオン・ドールで惣菜を買い込んで行きました。

どこに駐車場があるのか知りませんでしたが、狭い川を渡る橋を過ぎて左折し、建物の入口の周辺が駐車場でした。意外に敷地が狭く駐車場は詰め詰めでした。

初めての訪問でしたが、店員さんはハキハキとして性格も良さそうで不安感が薄れました。館内で過ごしやすいように浴衣を借りて、バスタオルも借りました。部屋に行くと部屋もちゃんとした温泉旅館のそれでやっと安心できました。早速お風呂に行くと、やや狭い内湯があり、戸を開けるとすぐに露天風呂でした。女湯では内湯から露天風呂まで若干歩くようです。5/1からやっと露天も開始するということで露天風呂に対する期待もありましたが、水道を沸かした風呂は気持ち良くなく露天風呂を歩いて一周したあとはずっと内湯を利用しました。

内湯は若干緑というか茶色というかと言うような色で濁っており、塩気を含んでいます。かけ流しではないようですが、入浴者が少ないせいか循環の嫌な感じはなく気持ち良いお湯でした。ただ、同じくかけ流しにこだわる妻は露天も内湯も同レベルに感じたようで、循環して顔を洗えないような湯なら露天のほうが好ましいと思ったようです。

総括すると、普通の料金で泊まりたいかと言われると若干悩んでしまいますが、今回のように安く泊まれるなら、喜多方観光に便利でちゃんとしている...