Utsukushigahara Kogen Hotel Yamamoto hut — Hotel in Nagawa

Stayed here for snowshoeing.||Utsukushigahara means "beautiful field". If the weather is good, you can enjoy 360 degree view - Yatsugatake mountain range, Northern Alps, Southern Alps, Mt. Fuji, Mt. Asama and so on. Stars are beautiful at night.|| ||Although this place is named "Hotel", it is more like a mountain hut. Most of the guests in this accommodation are visiting Utsukushigahara for outdoor activities (hiking/snowshoeing, wind boarding, snow mobile, cross country skiing etc.) If your main purpose is sightseeing, then "Ougatou Hotel" is fancier.|| ||Good things ; great meals, simple, but kind staff members, pick-up service (road is closed for winter. You need to have a strong 4WD car with snow　tires and chains if you want to drive by yourself in winter.) Rental snowshoes available for 2,000yen.|| ||Things you may want to know : This place is not new. Rooms can be very cold at night since you cannot leave a kerosene heater on when you go to sleep. (A kerosene heater and Kotatsu are the only heating sources.) Furniture are not cleaned very well. Just imagine a hut with Onsen, fancy meals and TV in each room. Bring your own towels (they provide you a small towel only), but tooth brush, shampoo and soap are available. Cell phone reception is not perfect even with docomo. Need to find certain place in the building where you can get good reception. They have 2 dogs and 1 cat. Both very...

この「ホテル山本小屋」は美ヶ原にある3軒の宿のうち、唯一温泉のある宿です。|お1人様の宿泊も受け付けており、松本駅（冬季は下諏訪駅）からの無料送迎もありリーズナブルな料金もあって使い勝手の大変良い宿です。|立地も良く玄関前の駐車場からは満点の星空が望めます。料理もそこそこ美味しい。|朝の王が鼻ツアーも、社長のウィットに富んだ説明でとても楽しい。|名前はホテルだけど、中身は山小屋と民宿の中間？というのも十分承知で、昨年泊ってお気に入りの宿となり、今年もじゃらんで予約して宿泊しました。||と　こ　ろ　が　事　件　で　す。||無料送迎は予約が必須とのことで、ネット宿泊予約後電話しました。|ここまでは、どこにでもある話です。|しかし、宿に送迎予約が記録されてなかった・・・。||当日松本駅前、アルピコプラザホテル前。|所定時刻より10分遅れて小型のワゴン車が来ました。|待っていた人たちは先着順に乗りこみます。|私たちも乗り込んで着席。|しかし、最後の1人があふれて乗れません。|運転手さんは驚き、その時初めてめて点呼します。ここで初めて私の名前が|リストに無いことに気付きます。|「予約したんですか？」「当然しましたよ！！」|乗れなかった最後の1人に「タクシーで来てくれ、料金はうちが払う」と言って現金を渡していましたね。|普通は乗り込む前に点呼しません？||さて、楽しかった宿泊も終わりチェックアウトのときです。|受付にいた女性（女将？マネージャ？？）に、|「（私の名前）様立替金　14750円」と赤マジックで大きく書かれた紙とタクシーのレシートを突きつけられ、|「予約しないで乗られては困るんです。これはお支払いいただきます」|と非常に強い言葉で言われました。後だしじゃんけんみたいです。|しかし、私は電話で送迎予約はしています。|あとは「言った」「言わない」の応報でした。|電話受けた人が書き忘れたんじゃない？いやウチは絶対に間違いありません。|そりゃアンタは間違いない人かもしれないけど、物事に絶対は無いでしょ。||宿のミスを強引に客に転嫁しようとするわけです。|第一、電話に出たのは男性。従業員もみな神様なんですか？|「うちの子に限って絶対そんなことは」と同じ理屈です。|私がウソをついていると、決めつけている態度に腹が立ちました。|何を根拠に？？お互いに根拠は無いでしょ。||結局、『謂れの無い金は支払わない』、と支払いを拒否しました。|支払わないことで話は決着したのですが、最後は「ごめんなさい」でもなく、次回はよそに行ってくれという姿勢でした。全く反省していません。|結局約40分もフロントで押し問答、次にお会計を待っていたお客さんもあきれていましたね。宿泊サービス業にはあるまじき姿勢と言動です。|どう思われます？|これを読まれている方、「他山の石」ですよ。|定員ギリギリじゃなく、大き目のクルマもあるからそれで来てりゃ問題なかったのに・・・。|しかしあれだけ強く言われたら「もしかして予約してなかったっけ？」と半信半疑になって払っちゃう年寄りもいるかもね。||電話は証拠が残らないから、じゃらんの予約ページに「送迎要、不要」のチェックボックスでも設けないと、また再発しますよ。||丁寧な宿だと直前に確認電話をくれたり、宿泊確認書を郵送してくるところもあるんですが、こちらは「ウチは間違いないから必要ない」んだそうです。だって間...

I had an amazing stay at this ryokan. While the onsen is not the biggest or fanciest in the world, the service and the food were truly spectacular. Once you get out and about, hiking around, you won't regret your visit one bit! I'm so impressed that they're able to run such an accommodating ryokan at this altitude, above the tree line. We had an amazing view from our tatami mat room, just there at our fingertips....