Hotel Floracion Nasu — Hotel in Nasu

The room we had was clean, well-equipped with the basic necessities, very spacious (good high ceilings) & actually had 3 proper beds (not a stretcher bed) as a "triple" room. ||The hotel is located near a farm so it's not in the heart of Nasu, but quiet!! ||The breakfast was first class, with a fairly good choice of western & Japanese (but no miso soup) food. They serve tea or coffee and bring your choice of eggs to the table, too (which is not standard service in most of the hotels here)! The fruit served was very fresh and the snags (aka sausages) were yummy! Unfortunately, the dinner (at the nearby so-called Italian restaurant) was not good at all (definitely recommend eating out). The atmosphere was nothing special and way too dark (so you can't see the food possibly?!?) to be enjoyable. ||The inside bath was huge, clean & rather deep - the onsen (hot spring) water was quite hot compared to others but, wonderful for soaking in - some like it "hot" (which is exactly how I prefer it). The outside bath (careful going down the stairs) was just as huge but, not as hot as inside. There's a place beside the bath to sit & cool off too. ||Overall, it was reasonably priced with an early check-in and late check-out deal. We will definitely stay again,...

The room we had was clean, well-equipped with the basic necessities, very spacious (good high ceilings) & actually had 3 proper beds (not a stretcher bed) as a "triple" room. ||The hotel is located near a farm so it's not in the heart of Nasu, but quiet!! ||The breakfast was first class, with a fairly good choice of western & Japanese (but no miso soup) food. They serve tea or coffee and bring your choice of eggs to the table, too (which is not standard service in most of the hotels here)! The fruit served was very fresh and the snags (aka sausages) were yummy! Unfortunately, the dinner (at the nearby so-called Italian restaurant) was not good at all (definitely recommend eating out). The atmosphere was nothing special and way too dark (so you can't see the food possibly?!?) to be enjoyable. ||The inside bath was huge, clean & rather deep - the onsen (hot spring) water was quite hot compared to others but, wonderful for soaking in - some like it "hot" (which is exactly how I prefer it). The outside bath (careful going down the stairs) was just as huge but, not as hot as inside. There's a place beside the bath to sit & cool off too. ||Overall, it was reasonably priced with an early check-in and late check-out deal. We will definitely stay again,...

このホテルの、最高級の部屋（スイートルーム）に宿泊しました。

全国のホテルのグレードの高い部屋を、わりと頻繁に活用していますが、こちらのホテルの同様の部屋に宿泊して、大変がっかりしました。内容としては下記の通りです。

①チェックイン時 チェックインの時に、広めの砂利の駐車場からホテルのフロントまで、多少歩く必要がありますが、あいにく大雨でしたので、ずぶ濡れでホテルに入っていきました。

ずぶ濡れで入ってきた客を見ると、どのホテルのスタッフでも、これ使ってくださいとタオルを出してくるのが普通ですが、こちらのホテルにおいては、誰もそのような気のきいた事を言うスタッフは１人もおらず、ずぶ濡れになっている客を目の前にして、そのままチェックインの手続きを、淡々と進めておられる事にびっくりしました。

お客さんへの気づかいが全く足りておらず、そこら辺のビジネスホテルのスタッフでもできる配慮が、全くなされていない事に驚いたのは事実です。

②チェックイン直後 ロビーにある暖炉の周りのガラスが、まっとうに清掃されていないのか、一部白く濁っており、蜘蛛の巣がたくさん張られていて、多数の蜘蛛が動き回っていたのは衝撃的でした。

清掃が全く行き届いておらず、チェックイン早々、不潔極まりないという印象を、強く受けたのは事実です。

③客室入室時 一般の部屋と違い、スイートルームやエグゼクティブフロアの部屋の冷蔵庫の中には、コーラや水、ポカリスエット、ウイスキーのミニボトルなどのドリンクが、一通り置いてあるのが通常と理解しています。

外が大変暑かったので、客室入室後に喉を潤そうと思い、冷蔵庫を開けたところ、空っぽでした。

全国のそれなりの高級旅館やホテルに宿泊し、グレードの高い部屋を利用してきましたが、そのような類の部屋の冷蔵庫が、空っぽだったのは初めてのケースであると同時に、強い違和感を覚えたのは事実です。

④夕食時 スイートルームやエグゼクティブフロアの部屋を、利用した際についてくる食事として、懐石料理などをよく頂きます。

着物を着た女中さんに、一品一品の料理を運んで頂き、１つ１つ説明を受けながら、大変美味しいお食事をさせて頂いたりします。

しかしながらこのホテルにおいては、大勢の客がうろうろするバイキングに案内され、たこ焼きや、焼きそばも置いてあり、スイートルームの宿泊客に、このような物を出しているのかと驚いたのは事実です。

また、他の客が立ち去った後の片付けをされていないテーブルが、４テーブルほどありました。

他の客の食べ残した食材が、てんこ盛りになった状態で乱雑に置かれており、いやでもそれが目に入ってきますので、これから食事をしようとする人間の食欲をそぐには、十分でした。

いつになったら片付けるんだろうと思い見ていましたが、長時間そのまま放置されていて、とても、衛生的で美味しい食事ができるレストランではない、と思ったのは事実です。

⑤入浴時 お風呂に入りたいと思い大浴場に行きましたが、洗面器に、白く濁った汚れたお湯が張られていて、中に、使用済みのものであろうと思われるタオルが、入っている状態の洗面器が、数ヵ所点在していました。

衛生観念を欠く、そのような使い方をした客のマナーもさる事ながら、こまめに清掃が繰り返されていないホテルのスタンスにも、大きく首をかしげざるを得ません。

入浴しようと思い、服を脱いで大浴場に入った瞬間に、とても気持ちよく入れる風呂場ではないと判断し、このホテルでの入浴は諦め、車で２０分ほど離れた、町のお風呂屋さんに行く事となりました。

⑥朝食時 ホテルのレストランで朝食をとっている最中に、隣のテーブルのテーブルクロスを、スタッフが広げてバンバン振っていましたが、隣で食事をしているお客さんがいる時に、やる行為では無い事は、言うまでもありません。

ほこりが飛んできますので、そのような常識的な事に気づかないスタッフの行動に、驚いた事は事実です。

このホテルに泊まって良かった、くつろいだし楽しかった、と客に思わせ、満足して帰らせる事が、ホテルにとって最も大事な役割であるにもかかわらず、

最も重要な要素である食材のコストや清掃コスト、サービスレベルを上げるためのスタッフへの教育コストを削っているのか、顧客に不満を持たせてしまっています。

日本全国の、かなりの数のホテルを泊まり歩いてきたつもりでいますが、私の経験上では、最も価格に見合わない、最低レベルのホテルだった事は、言うまでもありません。

清潔感においては、一泊数千円のそこら辺のビジネスホテルの方がはるかに上回っており、食事はビジネスホテルと同様のレベルです。

とても一泊数万円を取ったり、スイートルームを構えるような資格のあるホテルでは、ありません。

結論として、私はこのホテルに...