THEATER 1 — Hotel in Tokyo

This place was amazing!! Last months at work were extremely busy and decided to take a pause. I cannot describe how beautiful and peaceful the place was. I was able to forget work and relax. I fell in love. Your own private space in the middle of the mountains and nature. The distance from Tokyo is very convenient and the quality of the lodge and the space was superb. Perfect place to go with friends or as a couple. We ordered the food set and it was super tasty with many Japanese local ingredients. There was also a sauna and open-air bath. Even though it was summer, it felt cool at the right temperature. I wish I could spend 2 nights instead of 1. It will give you the perfect time to enjoy nature and a relaxing atmosphere. Definitely I am coming back, even in autumn and winter, I wonder how the...

本当に残念でなりません。 数年前から行きたいと思っていた宿にやっと泊まれると思ったら全てに落胆しました。全てが整っていたとしても金額に見合っていないと思います。

事前に案内された通りの番号に電話しても一切出ない。30回以上電話しましたが結局出ず。どこに行けばいいかわからず宿の前に車を止めて待っていたところ、遅れてきたスタッフが走ってきて、清掃作業で電話出れなくてすみませんと言われましたが、そもそも駐車場の案内などで電話してくださいと記載があって、こちらはそれを守って電話してるのに電話でない状況なのでおかしいのですが、掃除したーーといっていた部屋は、11時チェックアウトの15時チェックインで15時過ぎにはいった状態でみたところ、どこをどう掃除したのかわからないレベルだったので、スタッフは普通に客予約忘れているか遅刻してるのだと思ってしまいました。常時待機しているスタッフがいる対応では全くないです。 4名で予約しているのに2名分の用意しかない。アメニティや食器など全てが2名分。ずっと前から予約しているのに予約人数把握していないのはおかしいです。 ベットやソファの下は埃やゴミがたまったまま。 ソファやスリッパも火焼けや汚れが落ちていないまま。 母屋ではないテントがピント張られておらずよれた状態のまま床が浸水して使えない。そのまま使える状況ではない。 BBQコンロが使えない。雪なのに野晒しにされたBBQコンロが事前に使えるか事前準備されてないんだと思いますが、2つ中2つ使えなくて結局室内の小さいキッチンとレンジで対応しました。雪や雨だと事前に天気予報で確認できるのにも関わらず、イスやBBQコンロを野晒しにしてたらそりゃー壊れますよね。 雪なのに雪かき棒などの道具が、伺ってもない状態、そもそも備えていない。階段があるのだから、普通にあるべきだし、部屋に案内される時にスタッフの足跡がつきすぎて汚らしく思える。 そもそものオペレーションですが、室内の暖炉やベッドメイキングをいちいちスタッフ呼ばなくてはいけないのは面倒でしかありません。室内にiPadがあるなら、いちいち客のLINE登録しなくてもそのiPadで連絡できるべきだし、チェックインの時点で電波が通らない場所なのだからチェックイン時の連絡もLINEで連絡を取れるようにするべきではないのか？と思います。室内のライトとかこだわる前に客が過ごして満足する空間をしっかりと考えた方がいいです。

その他:...

グランピング施設です。 人がいなくすごい隔離された場所になります。 隠れ家としてはすごい良いです。 ご飯は1週間前に言わないと出てこないです。 近くにコンビニもないので早めに購入してから、行かないと周りにはなにもありません。 6人泊まれると書いてありますがカップル3組では行けないです。

道が凄い難しいので、事前調べが大切です。道も細いので大きい車だと危険です。

食材等も自分たちで買い出しなので準備をしっかりしないと危険です。 スピーカーなどの不具合もあったので自分でスピーカー持って行った方がいいです。

This is a glamping facility. It's a very isolated place with no one around. It's a great retreat. There is no convenience store nearby. There are no convenience stores nearby, so you have to buy your food early before you go. There are no convenience stores nearby, so you have to buy your food early before you go.

The roads are very difficult, so it is important to do your research beforehand. The roads are narrow, so it is dangerous to drive a big car.

We had to buy our own food, so it was dangerous if you didn't prepare well. There were some problems with the speakers, so it would be better to bring your...