Kamenoi Hotel Nagatoro Yorii — Hotel in Yorii Town

一昨日から1泊宿泊させていただきました。 まず、フロントと配膳係の方の声が小さいです。配膳係の方、食べ方に関する説明をしていたのだと思いますが、聞き取れずお年を召した方にはより一層聴こえないと思います。 温泉ですが、硫黄の匂いの白濁との説明が書いてありましたが、硫黄の匂いは勿論、無味無臭でトロミゼロのシャバシャバの湯で他の方のおっしゃっているとろみは全くなかったのですが、なぜなのでしょうか？隣にある真湯というのは水道水でしょうか？3度浴場は利用しましたが一人も入っている方はおらず必要なのか疑問でした。女性の浴室は私が入浴前にお手洗いを利用した際に入口から入ってくる人とドアを開けるタイミングが合ってしまったため、入口の外に人がいた人から丸見えで驚きました。また、入口ドアをどなたか開け放したままにしてしまったため、一歩出た所にある自販機前の男性から普通に見えていました。閉めに行こうにも暖簾は短くついたてもないため、通路から丸見えなのと、ただの曇りガラス1枚を隔てた外が廊下なので男の人が来ないかハラハラしながら閉めに行きました。また、腰の曲がった男性が暖簾に気付かずか意としてなのか分かりませんが知らない顔して女湯の脱衣所に入ってくるハプニングもありました。本人が1番悪いですが、このような構造になっているホテル側にも責任があると思います。通常浴室に入る前にカーブがかかっていたり、扉が二重になっていたりしますよね？曇りガラス1枚短い暖簾のみで、すぐ脱衣所なのはちょっとプライバシーへの配慮が足りなさすぎだし、安心して入れません。ついたてを置く、入口の暖簾を長くして、内側にももうワンクッションついたてか、暖簾を置くなどの対応を早急にしないと犯罪おきますよ。ドアがスライド式ではなく自然に閉まらないので、扉が全開になっていてもどの角度からも絶対に中が見えないようにして下さい。自販機も別の場所へ移動して下さい。この件で気持ち悪い思いをし、未だに怒りが収まりません。脱衣所前にも浴室にも脱衣所にも時計がないので、待ち合わせや食事の時間を気にしないといけないため不便。通常スマホも持ち込みませんので時計は必須かと。持ち込み洗面用具を置く場所も設置されていないのでどこに置こうかウロウロしている客も何人かおられました。アメニティに化粧水がない宿泊施設も月一旅行していますが初めてです。化粧水等は荷物になるためいつも施設のものを利用しています(こういう方は多いと思います,)無料アメニティに含まれておらず、お部屋にもなくさすがに風呂場にはあるだろうと思いましたがなく、買う気にもなれず唯一持っていたハンドクリームを仕方なく塗りました。おまけに、ドライヤー2台しかなくビショビショのまま部屋に戻る勇気もなく30分以上ドライヤーにありつけませんでした。ドライヤー待ちの列ができていました。ロッカーが30個くらいあるのに、その人数を想定してドライヤーも設置して下さい。コンセントは沢山あったのに。男性ならまだしも、女性は人によっては10分以上乾くまで要します。せっかく温まっても冷えます。部屋ではウォーターサーバーに水を貰いに行くシステムも地味に面倒臭いし、1人30000円程度のプランで予約しましたが、特別感はなく不便しかなかったです。お水の1本くらいサービスに置いてくれても良いのでは。お部屋は新しく綺麗でしたが、窓からは駐車場と建物の壁しか見えず、どこに泊まっているのか分からない程でした。奮発した旅行だったので景観も楽しみにしていましたが、景観も踏まえてお値段設定された方が良いかと思います。帰り際、メンバーズカードも登録し、ドリンク1杯無料になると説明受け、会計時にも無料になると説明しながら、料金にはしっかり含まれているし、知らない人のメンバーズカード渡されるし…亀の井さんは他県でも何度か利用させていただいているので期待していましたが、こんなにも差があるものなんですね。特別な旅行のつもりでしたが、不満し...

父とそのパートナーとともに、3名用の部屋に一泊するためにチェックインしました。これからの内容をお伝えする前に申し上げておきたいのは、私は普段レビューなどを書くことはありません。しかし、昨晩起きた出来事は、私が日本に住んで8年間で一度も経験したことのないものであり、非常に驚きました。

ホテルに到着した際、最初に対応してくださった日本人の女性スタッフの方（以下、Aさん）は親切で、父に対して一生懸命英語で対応してくださいました。その時点では、私が日本語を理解していることは誰も知りませんでした。

部屋に入ると、ベッドが2つしかなく、タオルも2枚しかありませんでした。そして、「テーブルをどかせば床に布団を敷けるが、それでも構わないか」と尋ねられました。普段であれば気にしないのですが、ウェブサイト上では3名用の部屋は29平方メートルでベッドが3つあると記載されていました。実際の部屋には明らかに3名分のスペースがなく、シャワーもありませんでした（これについては特に気にしていません）。

単なる手違いかと思い、スタッフに英語で状況を説明しました。ここから状況が一変します。対応してくださったのは最初にチェックインでお会いしたAさんでした。私の話を聞きながら、Aさんは小声で「めんどくさい」と呟きました。その後、上司と思われる別の日本人女性スタッフ（以下、Bさん）を呼びました。

Bさんは、まず「他のベッドを見落としていないか」といった確認から始めました。私は「めんどくさい」の件には触れず、冷静に誤解を解こうとしました。その後「部屋でお待ちください」と言われ、スタッフが部屋まで来てくださいました。対応してくださったネパール人スタッフ2名は非常に丁寧で、「2つ目のベッドの横の壁に沿って布団を敷くつもりだった」と説明してくださいました。

私は「これは明らかに正しい部屋ではない」と伝え、「ウェブサイトに記載されている29平米の部屋にしていただけないか」と丁寧にお願いしました。ネパール人スタッフは快く応じ、別の部屋を案内してくださいました。その部屋は問題なく、私も「面倒な客になりたくない」と思い、承諾しました。

しかし、新しい部屋の鍵を受け取っていないことに気づき、ネパール人スタッフと一緒にフロントへ戻りました。そこでさらに驚く出来事が起こりました。Bさんはネパール人スタッフに鍵を渡しながら、「料金の変更をどうするか」と尋ねられており、ネパール人スタッフは明らかに困っている様子でした。

Bさんは、私が日本語を理解していないと思っていたようで、「チェックアウトのときに料金を上げるように」と指示していました。それを聞いた私は、「今、あなたが料金を上げるように言っているのが聞こえています。私たちはそのような合意はしていません」とはっきり伝えました。

するとBさんは、私が日本語を理解していると分かって、「今回は特別に料金はそのままで結構です」と言い出しました。これは非常に不誠実な対応であり、まるで騙されているように感じました。日本に8年間住んでいて、こうした経験をしたのは初めてです。Bさんの行動は本当に恥ずべきものであり、お客様に対してこのような態度は容認できません。

一方で、ネパール人スタッフは終始丁寧で親切であり、非常に気まずそうにしていたのが印象的でした。彼らには感謝...

コロナ後、久しぶりの旅行の宿でした。||2022年GWの平日もかかる日程だったので宿泊日前日でもHP からネット予約できました。||お部屋はバス・トイレ付のツインルームで小上がりに布団を追加して夫婦＋子供の3人で1泊。ゆったりしたツインルームだったので3人でも狭苦しくなく快適に過ごせました。||||窓が大きく、近くの山々の初夏の新緑をゆっくり眺められて癒されました。||||正直、数年前に宿泊した栃木の塩原温泉の宿の窓から見た景色と遜色 なくて、新緑に癒されたいなら近場でも十分満足出来ると思いました。||||コロナ前 から日帰り入浴でチェックしていた宿でしたが受験生もいたので安易に外出もままならず、受験終了とワクチン3回接種を機に満を持してやっと旅に出れました。||また、今春、テレ東の充電旅でもこちらに宿泊して紹介されました。||||ー旅の行程ー||[1日目]||西武鉄道 特急ラビューで 西武秩父駅へ||(2019年に新しくなった新型車両に初乗車でテンションup)||||〈羊山公園〉||西武秩父駅から徒歩(20分ほど)で羊山公園の芝桜の丘へ||5月に入り芝桜の見頃が過ぎていましたが、まだきれいに咲いている斜面もあり観賞には十分でした。ランチも芝桜まつりの屋台で「山菜の天ぷら」、「竹の子ご飯」など地元フードに舌鼓。(焼そばや唐揚げ、うどんなどの屋台定番メニューも有)||||〈秩父神社〉||羊山公園から徒歩で秩父市街を経由して秩父神社へ||||〈長瀞〉||秩父鉄道「秩父駅」から乗車して「上長瀞駅」下車 徒歩5分||||・埼玉県立 自然の博物館 [入館料:大人200円]||||・長瀞岩畳||||〈かんぽの宿 寄居〉||秩父鉄道「長瀞駅」から乗車して「寄居駅」下車||寄居駅から宿の送迎バスを利用||||[2日目]||〈ムーミンバレーパーク〉||宿の送迎で寄居駅へ。||JR 八高線「寄居駅」から高麗川駅、東飯能駅を経由して西武池袋線「飯能駅」下車||「飯能駅」から路線バス[運賃200円]12分でメッツァ内のムーミンバレーパークへ||ムーミンバレーパーク:1デーパス大人3200円||混雑時は事前にチケット予約も。行った日はGW の平日だったためか当日券が入場口で購入できました。GW...