MIRAMAR APART HOTEL — Hotel in Aktau

Let's start with the worst part:( We were forced to leave the hotel a week sooner than planned, due to a strict lock down being imposed again in KZ in July 2020, during our stay. We notified the hotel about our new departure date 4 days in advance, and asked to be reimbursed the money for that week, including the separate fee paid for breakfast. They refused and provided no explanation. We tried to reason with them and explain that we are forced to go because of the lock down (beaches were closed!!). They still refused any kind of reimbursement. We had to get our hotel booking website involved, and the hotel manager had the nerve to lie to them, and say there was no lock down in Kazakhstan, and we chose to leave for no reason. In the end, they reluctantly agreed to refund us the money for all the breakfasts we hadn't eaten, but kept one week's accomodation fees. ||||A few days into our stay, they closed the restaurant, and forced us to eat what they called "room service". They said it was closed due to quarantine reasons, however, at the time, indoor restaurants were allowed to be open. This "room service" was very inconvenient for us, as they were always unable to provide us with all the cutlery and plates that we needed. Also, they never cleared the dishes, we had to carry them downstairs to reception. Even when we asked them very clearly to clean up after our meal (this is what room service means!!!), they still didn't do it.||||Staff were incapable of remembering our food orders, they always forgot something, or got it wrong.||||Location is also quite bad, as the beach in front of the hotel is incredibly dirty. This, combined with the smell form the sewage system which was very close, made our trips to the beach (with two young children) very difficult.||||Overall, a very unpleasant experience, this hotel is not...

Прежде всего нас очень обрадовал номер, в частности его размер. Это полноценная 2-ух комнатная квартира. Фотографии прилагать не буду, они есть в соцсетях, все соответствует реальности. Ванная комната со стиральной машинкой, просторной душевой, биде, полочками, электрическим полотенцесушителем (надеюсь его сделают после нашего отъезда 😁). В общем ощущаешь себя комфортно, несмотря на некоторые потёртости и пятнышки на обивке дивана. Кондиционеры в 2-ух комнатах охлаждали на отлично что необходимо в Казахстанском климате. Огромная терраса для любителей вечером поужинать на свежем воздухе. ||Расположен отель в Приморском микрорайоне - это не центр города, но из этого места очень удобно ездить на пляжи за городом, например база отдыха Аквамарин (чистейшая вода, песчаный пляж, шезлонги, немного людей ♥️), аквапарк Tree of life (гораздо лучше своего конкурента Tetysblu). Ходить на городской пляж напротив отеля не советую - грязно 🤮, очень много людей и мелко - не теряйте на него время и сразу езжайте за город на Яндексе или inDrive. Цены на такси для россиян смешные. ||Относительно еды - меня завтраки к сожалению не впечатлили, но это история субъективная. На выбор блюд 6, в следующий раз я бы не стала брать завтраки, если конечно не изменится меню 😏 или повар. Порции в ресторане гигантские и очень бюджетные, но опять таки я не пришла в восторг от блюд, поэтому заказывали в других ресторанах (bridge, seasons 🤗) ||Теперь сервис - это самая противоречивая часть моего отзыва. Были моменты когда когда наши просьбы игнорировались по несколько раз, был языковой барьер ну и казалось что некоторые сотрудники вообще не были заинтересованы в помощи. НО у нас был потрясающий администратор Руслан, который давал всем сотрудникам волшебного пинка и все в итоге решалось ♥️ А еще в отеле работает очень классный бармен Сергей, он делает вкусные коктейли и лимонады 🍹. Горничная у нас была настоящая душка, помогала и убирала идеально ( читала в отзывах что были проблемы с уборкой, так вот теперь их нет). ||Именно поэтому я ставлю 5 звезд, я вижу что руководство отеля готово меняться к лучшему и их лояльность растет. Поэтому мы вернемся однажды в Актау и однозначно остановимся в...

Хорошие но ера ,если отдыхаешь " вдвоём ",если едете отдыхать всей семьёй просите обязательно о править вам фото но ера ,о котором говорите вы и представитель отеля.И номер мы ждали около 40 минут ,а в итоге он был грязный даже полы не помыли.Оооочень много комаров,весь сервис зависит от того ,на кого попадёте ,например официант Айбек и Али очень хорошие ребята ,посоветуют что вкусно ,стараются просто сделать людям хорошо."Ресепсион" девушка Дана так же все старается ,но все время все забывает ,парень Нурсултан нечего не знает ,просили сто раз средство от комаров он говорил что нету ,в последний день горничная удивлённо спросила почему нам сразу не выдали это средство (Раптор).повар вкусно готовит ,пляж рядом городской оооочень грязный . Бассейн по колено только для детей ,если на улице ветер ,просто сидишь в номере.В общем единственное хорошее ЭТО...