Отдых в горах отель Be Fine Алматы — Hotel in Almaty Region

Я обычно отзывы не оставляю, но именно этот случай настроил меня поделиться не очень-то приятным опытом. Коллега порекомендовала это место на проведение НГ для семьи. Сама она как раз ждала программу (на тот момент она ещё не была готова), но, говорит, забронируй номер пока. Что я и сделала. В 10х числах ноября я звоню, мне на семью из 5 человек (2взр и 3 детей) представитель отеля предлагает взять номер люкс, удобнее и экономнее, как она тогда сказала. Меня уверили, что поставили в лист ожидания на информирование предстоящей новогодней программы. Прошло больше двух недель, я позвонила уточнить все ли остаётся в силе и готова ли программе? На что мне ответили, что бронь уже закрыта на НГ и заявки не принимаются, а тот номер, что мне пообещали его ещё в октябре забронировали... Ну, что тут сказать, очень сильно расстроило, что, к сожалению, должного уровня я не ощутила. Но, это было лишь начало... Далее я прошу связать меня с руководством, на что мне просто резко ответили - извините, так получилось. После нескольких попыток, мне наконец-то удалось получить номер старшего администратора Батимы. Она извинившись и сославшись на глупость и не профессионализм своих подчинённых (хотя меня, как клиента, это вообще не должно интересовать), всё же нашла мне два номера, конечно дороже, но, в качестве извинений, 20 000 мне могут скинуть. Всю информацию по номерам, программе и предоплате мне Батима пообещала выслать сразу после телефонного разговора... Уже прошла неделя, обратной связи я так и не получила, к сожалению. Но, для себя я отметила, что если в подготовке уже проявилась некомпетентность, то чего же сто́ит ждать в праздники.. Коллеге моей, кстати, тоже так и не перезвонили, но она не особо огорчена, так как они запланировали пополнение у своих друзей. Самое большое сожаление, что упущено время за которое я могла бы подыскать альтернативу.. А BeFine остаётся только пожелать достижения должного уровня в...

При кажущейся приличности отеля и немалом ценнике все портит отношение к посетителям! Прозвали про себя "отель грузинской кухни "жричедали"" : на завтрак неизменно каша и какой-нибудь вид яиц, булочка, йогурт. Т.е. про шведский стол тут явно не слышали! Или как в некоторых отелях хотя-бы спрашивают что бы посетитель хотел бы... Чай зато в достатке... А вот вместо кофе растворимая параша в пакетиках, которую кофе-то не назовёшь. В отеле правда есть бытовая кофемашина... в баре... т.е. за деньги! На обед суп, второе и компот! Но нет! Выбрать опять нельзя! На компанию выносят поровну два вида супов и два вида второго - выбирай без выбора! На ужин то же самое... Говорят правда за деньги можно поесть нормальной еды, даже неплохой стейк... Сам не проверял... А ещё обслуживание номеров: когда заехали в номере не было даже стаканов для воды. На второй день правда чудесным образом стаканы появились, а на третий день на балконе даже появилось кресло (хотя во всех других номерах их было по два). И как вишенка на торте: в номерах нет утюга. И на этаже нет... Но если позвонить на ресепшен, то за 800 тенге (но говорят что каждый раз называют разный ценник) в номер принесут утюг и гладильную доску!!! Не погладят, а только принесут утюг! Поэтому все остальное просто меркнет на фоне вышеизложенного... Состояние отеля вполне не плохое. Местами конечно сильно бросается в глаза колхозный ремонт и дешёвые материалы отделки. Но это как говориться просто мелочи... Также хочется добавить про паросшую бурьяном территорию, где для красоты посадили несколько розовых кустов, которые к сожалению не способны исправить полное запустение сада и...

Stayed here for 3 nights with the family with all food included. Standout was really the food and the salads were something we were really impressed with. Only 1 or 2 employees know English so can be struggle sometimes but the google translate helped most often. They have a great pool and gym. Only downside they didn't have a kids pool so my family had to stay out. Overall a great stay and would most likely stay...