Grace Point Hotel — Hotel in Astana

Уважаемое руководство отеля, пожалуйста обратите внимание на номерной фонд своей гостиницы, почему цены не соответствуют качеству! В номере грязно, везде волосы, туалет плохо смывается, стены в трещинах, воду горячую надо очень долго спускать, слышимость такая, как будто я лежу в одной комнате со своим соседом, который за всю ночь чуть ли не вы плюнул свои легкие🤦‍♀️ от бешенного кашля! Кровать в номере продавленная, как можно спать, скатившись друг к другу. Девушка на ресепшн молодец! Реагировала мгновенно, очень хотела помочь, вежливая, сама протерла пол во вновь предоставленном номере, предоставила батарею, пульт, который не работал! Почему вы не хотите чтобы люди к вам возвращались, почему не улучшаете качество услуг! Отзывы, которые написаны в 2гис скорей всего фейковые, мы приехали в эту гостиницу только смотря на отличные отзывы. Не рекомендую! Завтрак...

Вот несколько фактов, которые обязательно нужно знать перед заселение, а дальше выбор это уже дело каждого:

1. отель находится на 1м этаже жилого дома.
2. номер полулюкс за 16-17 000 тг не имеет окна, Карл, вообще нет окна.
3. большинство других номеров имеет окно на летние, где каждый может понаблюдать за тобой, а ты можешь посмотреть и послушать на все, что происходит на летние.
4. завтрак подают с 9.00-11.00. На мое замечание, что в 9.00 как бэ начинается рабочий день и уже нужно быть на работе, ответить ничего не смогли
5. Обязательный депозит в размере 10 000 тг, возвращается при выселении. В общем решает каждый, но мне категорически не...

Заказывали еду на вынос в ресторане. Официант долго размышлял, выяснял и снова переспрашивал есть ли на кухне контейнеры. Мы предложили свои, так как живём в соседнем доме. Согласились. Потом нашли свои в итоге. Заказывали бефстроганов с курицей (мясо жёсткое), люля кебаб (сухой фарш с неприятным привкусом). Обслуживание тоже оставляет желать лучшего (официант как с луны свалился). Жаль! Долго туда собирались. С виду всё очень красиво, видно, что хозяева стараются сделать что-то достойное, но увы, пока...