Aisha Hotel — Hotel in Bishkek City

Разочарование и обман. Не соответствуют заявленному уровню сервиса. Мы выбрали этот отель для отдыха, забронировав номер значительно заранее, чтобы получить именно тот вариант, который нам был нужен — просторный семейный номер. Приезжаем в этот отель каждый год, 1, 2 раза в течение нескольких лет. К сожалению, в этот раз ожидания не просто не оправдались, а были грубо нарушены. Главный минус — обман при заселении. Вместо оплаченного семейного номера нам попытались выдать стандартный номер на четверых,который к тому же был ужасно прокурен. Только после нашей настойчивой просьбы и 40-минутного ожидания в холле, нам предоставили другой номер, который в тот момент убирали после предыдущих гостей. Создалось стойкое впечатление, что наш заранее забронированный номер попросту отдали кому-то другому. При этом администратор пыталась убедить, что мы не так поняли категорию номера на сайте. Это окончательно подорвало доверие и уважение. Бытовые неудобства, испортившие отдых: Горячая вода. Её по факту нет. В течение всего дня из крана текла еле теплая вода. Принять нормальный душ было невозможно. Вода горячая только утром Завтрак. Заявленное время с 8:00 до 11:00 вводит в заблуждение. Пришедшие на завтрак после 10:00 обнаруживают почти пустые шведский стол. Выбор минимален, многое не пополняется. Кофемашина, что стояла в зале, была сломана. Техника в номере. Телевизор при заезде не работал. На наш вызов откликнулись, мастер потратил около часа на попытки подключения и починку. Фактически, мы потеряли еще час отдыха. Вывод: Отель не справляется с базовыми обязанностями:предоставить забронированный номер, обеспечить горячей водой и нормальным питанием. Уровень сервиса и состояние номеров не соответствуют заявленной категории и цене. Плюсы: очень вежливые и хорошие горничные и мастер. Но это никак не может изменить оценку, так как никаких извинений или компенсаций мы не получили от...

Отличная гостиница. Удалена от центра города, но это компенсируется тем, что рядом горы, воздух отличный, тишина. Персонал умнички, очень стараются, чтобы гостям здесь было хорошо. Помогают решить любой вопрос. Лифтов нет, но ваши чемоданы и поднимут и спустят. Прачечная отдельный восторг. Номера просто супер - очень уютные, чистые, все новое, кровати удобные, тишина. Современный ремонт. Попали в заезд футбольной команды, боялись, что спать не будем, но к нашему удивлению все было тихо. Завтраки неплохие, есть из чего выбрать, голодными не уходили. Из пожеланий добавить в номера телефон для связи с ресепшн, часы и большое...

Отличная гостиница. Удалена от центра города, но это компенсируется тем, что рядом горы, воздух отличный, тишина. Персонал умнички, очень стараются, чтобы гостям здесь было хорошо. Помогают решить любой вопрос. Лифтов нет, но ваши чемоданы и поднимут и спустят. Прачечная отдельный восторг. Номера просто супер - очень уютные, чистые, все новое, кровати удобные, тишина. Современный ремонт. Попали в заезд футбольной команды, боялись, что спать не будем, но к нашему удивлению все было тихо. Завтраки неплохие, есть из чего выбрать, голодными не уходили. Из пожеланий добавить в номера телефон для связи с ресепшн, часы и большое...