Akun Issyk-Kul' — Hotel in Issyk-Kul Region

Сразу напишу , что первый раз на Иссык-Куль я приехала 45 лет назад. За всю жизнь отдыхала раз 10-12 в разных зонах отдыха и в том числе в 2001 году в Акуне, ( бывший Чинар) когда он только переименовался и отремонтировал главный корпус. || Ну и с тех пор объездила 15 стран, в том числе Турция ( 10 раз отдыхала в отелях и еще 10 раз в съемных домах), поэтому каким должен быть отдых на море представляю себе очень хорошо.|| Теперь по пунктам в порядке убывания оценки.||1. Озеро - изумительное, уникальное с бодрящей прозрачной водой. Жемчужина Кыргызстана. Желательно попасть на отдых в солнечные и теплые дни, иначе заняться особо нечем. Оценка 10 из 10.|| 2. Территория отеля - огромная ухоженная. Приятно гулять среди тени многолетних хвойников и деревьев , среди многообразия цветов - гортензии, лилейники, хризантемы, ромашки, герани. С детства помню какие шикарные розы растут на Иссык-Куле. Чувствуется с какой любовью и вкусом подобраны все растения. Огромная благодарность персоналу за их труд. Оценка 10 из 10.|| 3. Безопасность. Территория отеля огорожена забором. Охранники есть на въезде в отель и там же находится парковка для машин. Также есть несколько пунктов охраны на территории, помимио этого охраннники объезжают территорию на веловипеде, дежурят на пляже. Одеты в униформу. Доброжелательны и незаметны. Оценка 10 из 10.|| 4. Питание. Организовано 3-разовое питание , в том числе завтрак по системе "шведский стол". При регистрации выдают талон на прикрепление к столовой. Там администратор закрепляет за вами постоянное место на весь срок пребывания.Это понравилось. Помещение столовой просторное , примерно на 300 посадочных мест. Еще понравилась работа официантов - расторопные и доброжелательные девушки. Отдельное спасибо, что у всех волосы собраны в пучок. Официанты работают в масках и перчатках. на входе в зал установлен санитайзер.|| Что касается самого питания. За первые 7 дней блюда не повторялись. ||Завтрак - 2 вида каши. Единственное пожелание - лучше бы их готовить без сахара. Сейчас много людей, которые придерживаются правильного питания. Или диабетики, которым нельзя сладкое. Дальше в ассортименты - вареные яйца ( или омлет), свежие огурцы-помидоры, сыр (совсем маленькие кусочки), сосиски, выпечка (пирожки или пицца), творог, сметана. В какие-то дни оладьи , булочки. Всего выкладывают понемногу, поэтому лучше приходить к открытию столовой, то есть к 8 утра.Из напитков - растворимый кофе, черный и зеленый чай и столовая вода. Напитки находятся в 3 точках столовой.|| Обед обычно состоит из салата, первого блюда, основного блюда и десерта. Напитки - вода, чай или компот. Начинается обед в 13 часов.|| Ужин состоит из салата и основного блюда. Напитки те же, что и в обед. Начинается вечерняя трапеза в 18-30.|| Фруктов не было. Только однажды накормили арбузом. За это спасибо. А фрукты мы покупали в Чолпон-Ате на базаре.|| Порции небольшие, для женщин достаточно, а для мужчин - маловато будет. И еще пожелание - как-то украсить помещение, например, живые цветы на столы поставить. А то неуютно как-то.|| И почему-то салаты совсем ничем не заправляют. Видимо, масло экономят.||Но в целом за питание ставлю 9 из 10. Спасибо всем, кто занят в сфере общепита.|| 5. Пляж - песчаный, от нашего коттеджа 500 шагов ( не метров) по дорожкам в тени старых деревьев и сосен. На пляже есть тенты, лежаки с деревянными рейками, пирсы, раздевалки, урны для мусора. На выходе с пляжа есть души для ног, чтобы смывать песок. Пляжная зона ухоженная. Здесь хочу отметить добросовестную работу молоденького парнишки, который следит за чистотой и порядком.Установлены буйки, чтобы обеспечить безопасность отдыхающих. Дежурит спасатель. Кроме того есть водные развлечения - "банан", гидроциклы, парашют. Кроме того на границе с соседним пансионатом всегда есть охранник. Это о плюсах.|| Теперь о минусах. Лежать на деревянных лежаках очень жестко. Пригодились бы матрасики, но они без дела лежат возле бассейна. Если нет возможности выдавать их бесплатно - можно организовать их прокат за разумные деньги. И второй недочет - общественный туалет. Он довольно далеко и запахи там невыносимые. Из-за удаленности туалета возникают ситуации, когда нерадивые мамаши учат своих малолетних детей либо справлять нужду в кабинках для раздевания, либо в озеро. Просто возмутительно!!! Общий же туалет, который неподалеку от магазина , вызывает много нареканий. Даже если все там убрано - вонь все равно стоит. Может надо использовать поглотители запахов или наладить вентиляцию? Отсутствие туалетной бумаги - тоже недочет. Оценка 8 из 10.|| 6. Служба гостеприимства. Ресепшн работает круглосуточно. Мы приехали в 7 утра , нас сразу заселили в коттедж Бермет согласно бронирования. Для этого мы дополнительно полсуток оплачивали. Мы хотели в коттедж подороже переселиться, но отказали. Почему? Непонятно, поскольку отель был полупустой на тот момент.|| На ресепшн есть карта отеля, но там коттеджи указаны по номерам, а продажа на сайте отеля идет по наименованиям коттеджей ( Дениз, Тумар, Чинар и т.д.).Почему нельзя привезти в соответствие карту, чтобы при он-лайн бронировании было понятно где тебе предстоит жить. Нет указателей на территории отеля, где искать столовую, свой коттедж, туалет и т.д.|| Номер стандарт на первый взгляд неплохой, но потом начали вылезать проблемы- вырванная розетка, сломанный ключ от двери балкона и не сразу разобрались как горячую воду включать через бойлер. Пришлось обращаться на ресепшн, там вызвали мастера, который в присутствии горничной все неполадки устранил.|| Работа горничной - неудовлетворительная. За 8 дней нашего пребывания уборку провела 1 раз на 4 день нашего пребывания после того как мы табличку повесили. Кто-то из администрации работу персонала проверяет? Или это должны делать отдыхающие? У вас же на листовке в номере написано, что уборка ежедневная и замена белья через 3 дня. Хотя туристы, с которыми на пляже общались, сказали, что в их номерах убирали каждый день.|| В ходе эксплуатации санузла оказалось, что подтекает раковина (а может унитаз) и запах канализации время от времени появлялся. Неприятно.|| Вообще номерной фонд как-то готовят к сезону? Проверяют рабочее состояние сантехники? || Запах в коттедже тоже малоприятный, затхлый. Приходилось днем все время дверь держать открытой.|| Вот и получается, что первое неплохое впечатление от комнаты смазали эти недостатки.|| Но ради справедливости надо отметить, что кровати хорошие, матры удобные, Диван приличный, холодильничек работает. Плоский телевизор с 5 русскоязычными каналами. В этом году в отеле появился бесплатный вай-фай, но качество неважное. Есть электрочайник, немного посуды- это удобно, чтобы чай вечерном попить или фрукты в вазу сложить.|| В номере есть балкон и веревка натянута, можно было развесить вещи после пляжа. Тут хотелось бы , чтобы была москитная сетка на окне - и от комаров, и от ночных бабочек.|| Полотенца по 3 штуки на человека , одно из них - пляжное, маленькое, что неудобно.|| И, пожалуйста, не надо экономить на бытовой химии, тогда начистить сантехнику не составит никакого труда.|| Пожелания - обучить персонал добросовестно выполнять свои обязанности. И контролировать их работу. Возможно надо привлекать студентов, которые обучаются по специальности "гостиничный бизнес".|| И завершающий штрих - сдача номеров при выезде. Ну это вообще "привет из Советского Союза". Неужели кто-то из туристов покушается на ваше имущество???? За те 20 лет, что я не была на Иссык-Куле я отвыкла от этого совершенно. Каменный век какой-то. Пришлось разыскивать горничную, вместе с ней идти на ресепшн, чтобы забрать оттуда свое удостоверение личности.|| Оценка 6 из 10.|| За 20 лет отель Акун (бывший Чинар) , конечно, изменился - появился бассейн, благоустроилась территория и пляж, появились новые коттеджи по европейским ценам, но сервис до сих пор оставляет...

Pros - landscaped area with trees, flowers, paths and benches.

Cons:

Quality of food, not tasty and not balanced, on the 4th day of cafeteria as an alternative.

Noisy - got a room where loud music plays nearby day and night. In other parts of the boarding house, too, attract customers with loud music, even at night, till 1 am.

The plumbing should have been updated.

Weak organization.

The price for a room is 125 usd per day, even with a 20% discount, which is clearly too high. Zero chance to return.

There are also several things that are clearly missing:

Mosquito nets on the windows - it's stuffy with the windows closed, and opening the windows attracts mosquitoes.

Laundry services or just washing/drying machines - near the lake, due to the high humidity, everything dries poorly, and not everyone would wash by hand.

Safes in the rooms - the administrators of the guesthouse are not responsible for valuables in the room, and they suggest carrying valuables to the reception. It's not very convenient to constantly carry...

Снаружи: Пансионат очень красивый, много зелёных многолетних насаждений, дорожки утопают в цветах: розы, пеларгонии, американский сламник, лилейник. Много голубых елей. Присутствует детская площадка. Много дорожек для прогулок. Ухоженная парковая зона впечатляет! Есть детский и взрослый открытый бассейн. На территории пансионата безопасно, для семейного отдыха рекомендуем.

Пляж: Пляж песочный, с пирса нельзя нырять. Пляж чистый , имеются крытые зоны с шезлонгами для приятного загорания. Открывается потрясающий вид на горы.

Отель: Мы жили в номере стандарт в главном корпусе. Стоимость проживания в сутки превышает реальную стоимость, если смотреть на состояние номера: номер небольшой по размерам, мебель в хорошем состоянии, есть холодильник. В ванной комнате : туалет, ванна, раковина. Однако, ковролин, стены и общее состояние номера среднее, не соответствует ожиданиям для такой цены в сутки ( 65 евро) Еда: Питание включено: утром шведский стол ( однако, в сравнении с шведским столом в Хорватии, Словении, Италии за такую цену еда не отличается разнообразием или особым вкусом) Обед вкусный, на ужин обычно блюда из национальной кухни. Для альтернативы на территории пансионата есть бар и кафе, где можно заказать блюда Европейской и Национальной кухни. Цены от 2,5 до 5-6 евро за порцию. Взимается сбор в 15 % за обслуживание.

Дополнительный досуг $$: Для посетителей номера стандарт или эконом, к сожалению, не включен бесплатный вход в аквапарк. Это для нас было огорчительно. На пляже есть скутеры и лодки, катамараны, парашют. Можно идти на массаж , в сауну. Мы взяли сауну на два часа ( 20€) и она была слишком горячая: на последнем промежутке даже сгорела лампа освещения. Думаю, что в сауне есть проблема с контролем температуры. Персонал пансионата приветливый, но нам кажется, слишком молодой и ещё не хватает профессионализма. На ресепшене нас встретили очень молодые люди, которые, наверное, сами во многом не принимают решения. Мы не критикуем и ценим работу сотрудников, однако по сравнению, с качеством сервиса и работы с клиентами в Словении, Хорватии, Турции или Италии, есть некоторые моменты, над которыми стоит поработать руководству. Например: мы приехали в июле: на территории ведутся строительные работы, котрыщ начинаются ранним утром и не прекращаются до поздней ночи - это шум машин. Сутра начинают под окнами номера косить траву или стричь кусты. Техника работает на масле, которая ужасно воняет и притом работает очень шумно. Неприятно просыпаться под шум и неприятный нефтяной запах. На территории пансионата патрулирует на велосипедах группа людей в форме, которые следят за порядком. На пляже есть спасатели, которые следят за тем, чтобы отдыхающие не заплывали за буйки. Минус: нельзя пользоваться полотенцами, выданными Отелем, вне номеров. В целом из 10 мы...