JUL VILLA — Hotel in Terengganu

Teruk dan sangat mengecewakan. Don’t be fooled by the pictures or “renovation” claims. We had a really bad experience with this villa especially during a peak time like Raya Haji.

Firstly, owner sangat tak professional. We were left hanging for HOURS without any proper update untuk check-in. Bila dah dekat waktu nak masuk, still takda response. Bila call, owner siap marah kami balik, kata kami tak hormat timing dia — sedangkan we’re just trying to get the keys and info yang sepatutnya dah diberi earlier.

Rumah kotor gila, macam tak pernah dibersihkan langsung. Sawang penuh kat siling, kipas berdebu tebal, wallpaper terkoyak sana sini. Jelas sangat rumah ni tak pernah proper maintain.

Katanya semua bilik ada attached toilet — tipu! Ada toilet yang kat luar bilik and seriously toilet dia sangat menjijikkan. Bau busuk tak hilang walaupun kami cuba bersihkan banyak kali. Langsung tak selesa nak masuk.

Aircond pun rosak, and when we raised this in the WhatsApp group (which dorang sendiri buat untuk customer communication), suddenly all the so-called “admin” or owner’s team started attacking kami, like we were the ones causing the problem. Instead of helping, they gaslighted us.

Kami juga perasan satu review lama pasal meja marble crack. Owner replied katanya dah repair and siap ada receipt, sebab tu charge RM500. Tapi guess what? During our stay, same meja, same crack, same tempat — jelas sekali benda tu tak pernah repair. So jangan terpedaya, taktik nak tipu deposit saja.

Kondisi rumah sangat teruk. Katanya baru renovate, tapi realitinya penuh kerosakan. Curtain bilik takda langsung — and bila kami report, owner jawab “orang luar tak nampak pun”. Sumpah tak logik, clear boleh nampak from outside, especially at night with lights on.

The irony is, kami checkout rumah dalam keadaan JAUH lebih bersih daripada masa kami mula-mula masuk. It says a lot about how they treat the place and their guests.

Owner memang banyak pusing cerita. Bila tanya nicely, dia defensive. Bila complain, dia salahkan customer.

Tolong jangan book villa ni, especially kalau nak bawa family. You’ll regret it. Totally not worth the stress, energy, or money. There are better, more honest hosts out there. This place is a scam disguised as a...

Pro kawasan rumah yang luas sesuai dengan family yg besar dan ramai mudah untuk membuat aktiviti/games parking space yg luas dekat dengan kedai makan mudah utk bungkus makanan

Cons Fasiliti yang disediakan kurang baik dan lama

swimming pool ada tiles yg pecah dan menyebabkan kecederaan pada kaki budak dan org dewasa penjuru swimming pool kanak2 yg tajam boleh menyebabkan kecederaan dikepala -kerusi meja makan di rumah 43 tidak kuat sehingga budak terjatuh dari kerusi tersebut, jadi make sure semasa check in sila amik video keadaan rumah dan perabot untuk kesenangan anda dikemudian hari tiada water heater disemua bilik dan menyebabkan kami mandi kesejukan lagi2 selepas mandi di swimming pool dan waktu malam lampu tandas di rumah 43 (bawah) rosak, walaupun sudah dimaklumkan, namun tiada tindakan yang dibuat sepanjang penginapan kami terdapat aircond yg tidak berfungsi, lama, berhabuk tebal dan bising terdapat pili air yg rosak di rumah 42 dan sempit sukar untuk mandikan budak (bilik R-8) peti ais bahagian freezer di rumah 42 yg kotor dan mempunyai kesan darah dan berbau

Owner lambat respons/x reply sekiranya ada request. Minta duit utk booking sediakan tarikh dan nak awl tapi bila nak pulangkan deposit lambat.

Make sure sebelum anda menggunakan fasiliti homestay, sila ambil gambar atau video sebagai bukti penginapan. Sebagai contoh, Sepanjang penginapan kami tidak pernah menggunakan stove di rumah 43, tapi lps check out owner bg gambar menunjukkan kepala stove terkeluar dan kaki stove patah. Sedangkan kami hanya bungkus makanan/makan diluar shj. Jd make sure ambil gmbr or video semasa check in and check out.

Saya berharap pihak tuan rumah dapat memperbaiki fasiliti dirumah tersebut, kerana bagi saya caj rm2099 semalam utk menginap difasiliti seperti ini adalah tidak berbaloi.

Sekian,...

We had our family day at Jul Villa from 8–10 August and it was such a lovely experience! The villa was clean, spacious, and had everything we needed for a comfortable stay. The pool was definitely the highlight for both kids and adults. The location is quiet and relaxing, perfect for spending quality time together. The owner was very friendly and helpful, making sure our stay went smoothly. Would definitely recommend Jul Villa for anyone planning a family gathering or group holiday — we’re already thinking about...