K NAJ Community — Hotel in Guanajuato

I have traveled all over Latin America, and could not have been happier with this home. It is set back in a very quiet area. The home with the underground swimming pool offers perfect privacy. The Starlink internet is suprisingly fast in case you needed to work like I did.

The hosts are there to help and serve in any way possible.

I have nothing but good words to say about this place, and you will not...

Hice una reserva en K Naj Community con bastante anticipación para celebrar el cumpleaños de mi esposo. La idea era quedarnos una noche en su alojamiento llamado “gruta” (la razón principal por la que elegí este lugar) y otra noche en el loft, ya que no había disponibilidad en la gruta ambas noches.

Unos días antes del viaje me avisaron que no podrían ofrecerme la noche en la gruta por un tema de Protección Civil. Me ofrecieron reagendar, pero la fecha tenía un sentido especial y ya habíamos solicitado días de vacaciones. Reagendar no era una opción para nosotros.

Solicité el reembolso total, pero solo quieren devolver la parte de la gruta, dejando activo el loft, aunque esa opción solo la acepté porque incluía la noche en la gruta, que era el centro del plan.

Y lo más preocupante: la única solución que ofrecen si tú no pides explícitamente un reembolso es cambiar de fecha… con una botella de vino y una fogata como compensación. ¿De verdad eso les parece suficiente cuando cancelan parte de la experiencia por causas ajenas al cliente?

El lugar se ve hermoso, sí, pero mi experiencia con la atención y el manejo del problema fue muy decepcionante. Tengan mucho cuidado si reservan, especialmente con el tema de cancelaciones...

Mi hospedaje fue de 3 días y 2 noches en la habitación con gruta, y tomando en cuenta lo que se pago considero que fue una estafa ya que nos dejaron mucho a desear.. En si la casa esta super amplia y muy bien equipada; la cocina contaba con todo lo necesario como estufa, refrigerador, trastes etc. Sin embargo la cama de la habitación era muy pequeña e incomoda, no cuenta con aire acondicionado ni ventilador, haciendo la noche insoportable por el calor aunado a que los mosquiteros de las ventanas están muy rotos, no cierran bien y esto hace que entren demasiadas moscas y zancudos. No dejan ni un solo insecticida o repelente por lo que considéralo traer porque sino tus noches aquí serán insufribles. La habitación no cuenta con cortinas, por lo que el sol te pega horrible desde las 7 am haciendo peor tu estancia, además de que desde afuera se ve todo (había una persona afuera mirándonos a mi esposa y a mi desde lejos). Hay mucho perro callejero que se mete a la propiedad. El agua se va cada cierto tiempo y la bomba de agua hace demasiado ruido. La tina esta demasiado pequeña, por lo que no caben dos personas. Trae agua para beber porque tampoco te dejan ni una botellita y te cobran el uso del asador a pesar de que es muy...