Buenas tardes, me gustaría describir nuestra experiencia que fue un tanto contrastante en Los Viñedos San Lucas.
Si bien la experiencia del recorrido fue agradable; aún a pesar de lo elevado del precio comparado con otras vinícolas de la región, quedamos satisfechos con el servicio brindado. Cabe destacar que también quedamos muy a gusto con la calidad de los vinos que produce este viñedo, así como la calidad y sabor de los alimentos consumidos en uno de sus restaurantes.
En contraste de estos buenos comentarios, debo resaltar de manera importante para que lo consideren a futuro, el hecho de que yalgunos miembros del personal desconocen sobre el alcance de la compañía de taxis en línea, ya que aseguraron llegaban al viñedos. Pero para nuestra mala suerte, al retirarnos del restaurante del viñedo nos fue imposible pedir el servicio de taxi en línea, debido a que aparecía como área fuera del servicio tanto dentro del viñedo como a pie de carretera; lo cual nos obligó a caminar durante 1 hr. en la noche desde el viñedo, pasando por la orilla de la carretera hasta llegar al siguiente viñedo donde amablemente nos ofrecieron apoyo y pudimos llegar a nuestro hotel sin más contratiempos.
El segundo inconveniente, es referente a la falta de conocimiento del personal de meseras del restaurante principal para sugerir maridajes adecuados para determinado vino dentro de su menú.
Y finalmente el tercer inconveniente es relacionado a que se le solicitó a la mesera una botella de vino blanco de la casa, de 3 uvas, y nos comentó que ya no tenían existencia para la venta para llevar y que solo era posible para consumo en el restaurante. Pero, se nos comentó que podría vendernos la botella a precio de descorche dentro del restaurante, es decir 200 pesos más del costo para la venta. Y se nos aseguró que en ninguna de los puntos de venta de la empresa encontraríamos esa botella en particular.
¿Cuál viene siendo nuestra sorpresa? Al día siguiente, en la tarde pasamos a la tienda de La Santísima Trinidad en San Miguel, y para nuestra sorpresa sí tenían el vino al que hacemos referencia. El encargado de la tienda nos explicó sobre cierta normativa de la venta de vinos y licores por la pandemia, pero nuestra molestia fue que no se nos explicó claramente esto en el restaurante, únicamente se nos informó que ese vino ya no estaba en existencia en ninguna parte, solo por copeo en el restaurante. Lo cual no era cierto.
Esperamos lo consideren para futuros visitantes, ya que como clientes, al adquirir dos recorridos al viñedo y consumir dentro de sus restaurantes más la compra de productos, lo mínimo que se espera es información fidedigna por parte...
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