Hotel Quinta Diamante — Hotel in Guerrero

El hotel se ve que era lindo, le hace falta un buen mantenimiento y mejor servicio, fuimos en grupo de familias y rentamos varias habitaciones, por 1,700 la noche esperas algo bien, estos son los puntos malos: -toallas viejas, solo por estirarla para secarte la espalda se rompió y duras como para una exfoliación, otras tenían manchas cafés. -las sábanas parecían de cartón y tenían unas manchas de algún bicho que dejó su popo y también se encontró una popo de ratón en las cobijas el jabón y shampoo que ponen en el baño super chafas -las regaderas mal, en mi habitación solo salía agua caliente no había fría, en otras sin presión del agua hacía que saliera un chorrito de agua fría -te cobran $350 por ingresar hieleras al hotel, pero resulta que el hotel no tiene servicio de restaurante, tampoco vende cerveza y esas cosas, entonces como te cobran si no tienen que ofrecerte? -Las habitaciones que están en la playa no tienen televisión. Gustos de cada quien, íbamos con niños. -las sillas negras de madera, se despintan y te manchan la ropa y el cuerpo.

Definitivamente no regreso y tampoco recomendaria

Cabe aclarar que mi boda civil NO se realizó en el hotel, el hotel SOLO fue para la estancia de nuestras familias y nada justifica el mal mantenimiento, las toallas viejas, la limpieza, la carencia de agua en las regaderas y el cero servicio de bebidas...

Pésimo servicio, al principio (no es la primera vez que nos hospedamos) me parecía novedoso y hasta cómodo que no hubiese recepcionista, pero la verdad es que batallas un poco cuando requieres algo. Esta última ocasión el servicio dejó mucho que desear: nos asignaron una habitación nueva, recién construida; sin servicio de tv ni wifi, la regadera saca agua negra al igual que la tina, hay 3 escalones para poder ingresar en ella o brincarla porque está en alto (a riesgo de sufrir un accidente), no tiene agua caliente, el lavabo se filtraba, se cayó el cortinero y la señora subió sin herramientas y solo volvió a meter el cortinero en el mismo lugar de donde se cayó, la habitación no tiene privacidad pues la puerta es de cristal y las cortinas transparentes y menos que justas, está mal diseñada desde las escaleras, tiene una pequeña barda justo frente a la puerta de la habitación ¿Para qué? no lo sé, ¿Quién quiere dividir un balcón en dos? La señora nunca aceptó nuestros reclamos, no nos cambió de habitación según por ocupación total, aun cuando hubo huéspedes que salieron la misma tarde en la que llegamos, nunca se disculpó, nunca presentó un poco de empatía, era nuestra percepción nada más de que las cosas no estaban según lo pactado. Gracias por obligarnos a no volver después de años de pensar que merecíamos un...

Al llegar nos mandaron al hotel o club de playa (que está enfrente) lo cual asumí que era mejor por las vistas y que estaba al lado de la playa. El estacionamiento no tiene capacidad para el número de habitaciones del hotel, por lo que puedes tener la mala suerte de dejar el auto afuera. La habitación estaba en planta baja, amplia para dos personas, limpia y el colchón muy cómodo, solo hay wifi en áreas comunes, no en el cuarto. Tiene a/c, el baño no es nada práctico porque no cuenta con una puerta,la unica division es entre la regadera y dónde esta la cama, hay un vidrio mate. y entre la regadera y el wc, solo hay una pequeña puerta de vidrio que no da nada de privacidad (si vas con pareja es aceptable, con amigos y familiares no lo creo), los manillares del lavabo y wc ya están oxidados. Ah y no hay agua caliente en la regadera!!!.los cuartos no están bien insonorizados y a los de a lado se les ocurrió tener "fiesta" a las 11pm. Y tuvimos que hablar para que intercedieran. La alberca es de buen tamaño, pero bastante sucia. Me tocó ver algunos perros, y uno se metió a la alberca, lo cual se supone que no está permitido.La playa no cuenta con camastros solo 3 palapas con unos troncos cortados. Los que trabajan allí son amables, todo es mejorable pero no...