Hotel Barranca Honda — Hotel in Hidalgo

Personal Grosero

La señorita que atendía la recepción, el día 12 de julio, en un horario de las 11 am a 12 pm fue sumamente grosera, desde que me acerqué a ella, me vio muy déspota de pies a cabeza por interrumpir su conversación con sus compañeras, me torció los ojos en mas de una ocasión cuando le pedí informes de mi habitación, hablándome como si fuera tonta, pues le dí los nombres de las personas que hicieron la reservación y con una actitud sumamente prepotente, me dijo que tenia que darle el nombre de la habitación donde me hospedaba, varias veces le repetí que no sabía el nombre de las habitaciones (no hay señal y no tenía batería en el celular para revisar los nombres), pero sí le di el nombre de la persona que reservó la habitación (mi mamá), a demás, estaba escrito en la libreta que la incompetente tenía en el escritorio, justo bajo sus manos, y que yo estaba viendo, donde además estaba en grande el nombre de mi mamá, su compañera revisó su libreta y le dijo que éramos los que reservamos mas de 5 habitaciones, me llevaron a hospedarme otra mujer que estaba también platicando con las de recepción y de mala manera me llevaron a mis habitaciones, porque recibí dos, en todo momento se portaron super groseras, diciéndome casi casi que si me sentaba en la cama y la destendía me iban a cobrar, que pésimo servicio al cliente y que pena, no vale ni el precio de la habitación, ni si quiera internet tienen, hay moho en el baño, y la limpieza de las habitaciones es terrible. Jamás había tenido una mala experiencia en Huasca, hasta este fin de semana.

Mil veces prefiero las cabañas...

Fuimos a pasar la navidad en Huasca, particularmente en esas fechas no recomiendo ir, existen demasiadas atracciones propias del lugar que no están disponibles ( como los cuenta leyendas, algunos locales cerrados, hay poca comida, etc), y se entiende todos están celebrando.||||Pero la experiencia fue "agradable", la belleza de un pueblo mágico deslumbra por si sola, y caminar en el pequeño centro como quiera se disfruta.||||El hotel Barranca Honda es bueno, pero hay mejores!, el servicio da mucho que desear ( les vendría bien un curso de Atención a Clientes) aunque son cordiales, tienen mucha desorganización. Las habitaciones son buenas a secas, estan limpias y particularmente la suite principal la recomiendo si buscas hacer una fiesta, tiene una jacuzzi muy grande, es muy amplia ( aunque si hay limitaciones para el ruido).||||Lo que destaco del lugar es que esta en medio del bosque, y el mistisismo de los duendes te pasa por la mente todo el tiempo, puedes acampar y hacer fogatas, sin duda alguna puedes pasarte un buen rato romántico o familiar.||||Por la mañana el hotel esta abierto al publico para visitar el museo de los duendes, el cual es muy simple, no esperen demasiado, hay albercas ( agua muy fría) y juegos para los pequeños, es entretenido.||||Hay muchas tiendas cerca, pero sin duda tienes que salir en auto. El hotel también cuenta con servicio de alimentos y bebidas a precios accesibles.||||Este lugar es ideal para escaparte un fin de semana, seguramente te vas a desestresar y...

Es un buen y tranquilo lugar, sin embargo, nuestra experiencia bajo un poco nuestras espectativas con la pésima atención de una mala recepcionista. Desde que se entraba al lugar le dabas los buenos días y no contestaba y te deja ahí esperando porqué ni siquiera te quiere voltear a ver, le preguntas algo y no tiene ni los modales para decirte que en un momento alguien más puede atenderte, se le fue a preguntar sobre si el hotel tenía plancha para que se nos brindará y contesto muy grosera diciendo que no, cuando si la había, se le preguntaba por la experiencia de una caminata que brindan en ese hotel para saber costos y si solo ese horario se tenía y nuevamente contesto de una manera grosera, tanto así que ni siquiera adquirimos esa experiencia por el mal trato y no brindar la información correspondiente, y se quejo de un medio de transporte de nosotros y que si nos lo llegaban a rayar que no se iba a a hacer responsable, el último día no contesto ni los buenos días, estuvimos parados un rato frente al mostrador esperando a ver si se desocupaba y se le tuvo que decir que se le dejaban ahí las llaves ya que no tuvo ni atención al cliente, y como ya había mencionado ni siquiera te voltea a ver cuándo le hablas. El servicio por parte del demás personal no tenemos queja alguna, respetuosos, agradables y serviciales, sin embargo la señorita María de Jesús le da una mala impresión y...