Hacienda Sepúlveda Hotel & SPA — Hotel in Jalisco

DISHONESTY ruined what otherwise would have been a perfect holiday in a beautiful, spotless location, with some of the finest service I have ever experienced.||I left an open tap on my credit card and had all meals/drinks charged to my room. I kept rough numbers on my head as we consumed. At check out I was presented the grand total in a single page, and on the side the single bills I had signed for each consumption. Each of those single bills already had a generous tip. The grand total was a few hundred pesos over the number I had expected. So I did a quick addition in my head of all the totals from the individual checks I had in front of me, and I got the number I had originally expected. I told the clerk and they immediately took out a calculator and between two of them rapidly did what appeared to be the addition of all the individual bills. They got the number from the grand total page. I said fine. But then I was embarrassed to myself for being so bad with a simple mental addition. I took out my cell phone and started to add. The clerk then tried to withdraw the individual bills, but I asked him to wait a few seconds. Finally I found my original number was right. Only then they recognized they had added the numbers from the grand total page, which included extra tips for gardeners and cleaners. They claimed every customer gets “invited” to pay such a tip on check in. I told them nobody had asked me. The clerk stubbornly replied that everybody gets asked as tips are only voluntary. I told him I would be happy to give that extra tip in addition to all those tips already included in each individual bill, but that was no honest way to get it. The manager, who was standing to our side the whole time, insisted it was simply a miscommunication, and the clerk who checked us in must have forgotten to tell us about the gardener/cleaners “voluntary” tip. I made him note that was NOT miscommunication. His people tried to fool me on my face, pretending to add the individual bills, while they were simply adding the numbers from the grand total, which included those hidden tips.||Shame on you, for such a dishonest way to get a few extra pesos on tips. I would have happily given you more than that on a proper solicitation. Dishonesty is what bothers me. ||The owners of this place need to realize that their crew is pushing hidden tips on customers. I have been reading other reviews and hidden charges seem to be a...

Ojo, no te dejes llevar por la fama que tiene la Hacienda, lo que pagas no sé ve reflejado durante tu estancia.

Lo primero y bastante desagradable, que al entregar la habitación cuando te retiras, te piden una propina para las personas que no interactuaron contigo, como jardineros, cocineros etc, de risa en verdad, pero sobre todo, de mal gusto pues se supone por eso estas pagando una tarifa.

En ese sentido, propina a jardineros? La verdad es que los magueyes y algunas otras áreas de lo que es el casco de la hacienda muy descuidados.

Propina para cocineros cuando en mi estancia no consumí nada?

Me hospedé en una "máster siute" (Meszquite), en el acceso a ella, cuenta con una puerta mosquitero, se encuentra todo roto, vencida la puerta, no cerraba bien, osea, de nada te servia pues los moscos seguramente con más facilidad ingresan.

Los tabiques del camino a la habitación sumamente desgastados con huecos u hoyos, un mal paso si no te fijas y una lesión en el tobillo o caída segura, por la noche camino obsuro, nada recomendable para personas de edad avanzada.

Cuando llegué aún no tenían lista la habitación (14:50 aprox), dije, bueno, mientras tomaré el paseo en Calandria, le dije a la chica que para dos, cuando me cobró ($200 y cachito) resulta que en vez de ser solo dos personas, agregó una más solo porque quiso, dije, bueno, yo no lo iba a tomar, pero no está la habitación pues, haber vamos... la calandria no es vieja, lo que le sigue, entiendo el concepto de Hacienda de ya hace muchísimos años, pero no se ve un cierto mantenimiento, al subirse una de las personas con las que fui la supuesta agarradera para subir se safó.

Sobre este tema, para nada amable la persona que condujo la calandria, lo primero fué...¿quienes se van a subir? Y de inmediato me entregó una responsiba de deslinde por parte de la Hacienda, donde de todo lo que te pueda ocurrir en este caso durante el viaje en calandria y demás actividades, ellos no se responsabilizan por nada, cuando es un "servicio" que ellos mismos te ofrecen, así mejor no ofrezcan un paseo que no tiene nada de que asombrarse, te cobran por una vuelta donde vez lo mismo que miras cuando ingresas a la hacienda, solo que en una calandria vieja donde no se observa un cierto mantenimiento.

Paseo en Bici, solo hay dos bicicletas en la Hacienda, igual se observa nulo mantenimiento, todas las salpicaderas chuecas, no son unas bicis aptas para el terreno de la hacienda, las que tienen son para un paseo dominguero en la Alameda, todo planito, tomé una y es la muerte, no tiene velocidades y el terreno lógico, de una hacienda, tierra, subidas, piedras etc, creo lo mejor es contar con bicicletas de montaña donde puedas recorrer lo poco que puedes de la Hacienda, que igual, el camino por el que entras y el estacionamiento, no más, por eso digo, no se dejen llevar por una Hacienda que en realidad es pequeña y así que digas mucho que hacer, no, no hay.

El lago, sí, se ve bonito, digamos un lugar tranquilo, peroooo los camastros, viejos desde que la hacienda se inauguró jaja, entiendo debe haber cosas de la época, pero esos camastros horribles con tubos atravesados, literal pones los gluteos y la espalda en través de metal, cómo piensan que ahí te relajas? Están más cómodos los camastros que te rentan el las playas qué ahí, justo es cuando no concuerda lo que te cobran por noche vs los servicios.

Hablando de servicios, todo tu equipaje en recepción y de ahí, cárgalo hasta tu máster siute jaja, no puede ser que no cuenten con un carrito para trasladar el equipaje.

En la máster suite no sirvió la T.V., la primera persona que se bañó muy de mañana sufrió con el tema del agua caliente la cual no salió de una temperatura agradable.

Sí es un lugar bonito, se descansa bien en las camas, las almohadas bien, pero al encontrase prácticamente a pie de carretera, si escuchas el ruido de los motores, así que un desconecte total de una ciudad, no.

Por último, la alberca parece lleva tiempo en reparación y no se ve pa cuando quede lista, parece una obra en abandonó.

Decepcionado y...

A 18 minutos del centro de Lagos (8.8 km) se encuentra Hacienda Sepúlveda, considerada dentro de la Asociación de Haciendas y Casonas de Jalisco.

Mucho que contarles, una semana de descanso después de 4 meses de trabajar literalmente día y noche, así que nos fuimos de Luna de Miel, iniciamos en un lugar enclavado en el Pueblo Mágico de Lagos de Moreno, un Hotel que pertenece a Haciendas y Casonas De Jalisco llamado Hacienda Sepulveda - Hotel & Spa

Adquirimos el paquete enamórate y vaya que me enamoré, incluye noche de hotel, masaje relajante, cena romántica y un maravilloso paseo en calandria, todo lo programamos antes de llegar así que sólo nos dedicamos a disfrutar.

Salimos de casa de madrugada, es decir a las 8:58am para dirigirnos a este municipio de Jalisco que según google son 2h:38min (192.3Km), llegamos a las 12:15pm a la recepción de la Hacienda donde nos recibió Antonio Arroyo, nos asignó la habitación llamada "Contenta Maridos".

Eduardo nos acompañó a nuestra habitación que nos encantó, una ventana frente al gran jardín, tonalidades violeta, una chimenea antiquísima, techo altísimo y una cama súper cómoda que contaba con menú de almohadas para todos los gustos, como ya es costumbre caminamos por todas las instalaciones, hasta el último rincón que existe lo visitamos.

Total que se nos atravesó el bar y decidimos entrar para ver si de casualidad tenían Mezcal, Martín Olvera nos acercó la carta y le pregunte la pregunta del millón ¿Qué tipo de mixología manejaba con Mezcal?, total que nos ofreció 4 preparados diferentes que sacó de la manga porque no estaban en el menú, es increíble la confianza que tiene para preparar sus bebidas, es porque sabe que es garantía que nos agrade su sabor, total que pedí dos tipos con piña y con pepino, los dos me parecieron tan deliciosos que me quede con ganas de los otros dos, sólo que se llegó la hora del masaje, simplemente se los recomiendo, me dormí y vaya que descanse.

Las instalaciones pensadas para descansar y disfrutar, la Cena Romántica en un espacio frente a la alberca a la luz de las veladoras, tres tiempos acompañados de una botella de vino Mexicano que disfrutamos al máximo, mil gracias a Javier que estuvo al pendiente de nosotros y nos consintió mucho.

La habitación está diseñada para no dejar entrar la luz y como dice la canción y nos dieron las 10 y las 11 y corrimos jejeje porque nos esperaba nuestro paseo en calandria, nuestra última experiencia antes de hacer check out.

El Caporal se llama Alfredo y fue quien nos abordó para darnos instrucciones sobre nuestro paseo por esta bella Hacienda que le debe su nombre a su primer dueño Juan Sepúlveda, quién recibió estas tierras con fines de agricultura y ganadería, su ubicación favorecía reuniones estratégicas ya que se dice que aquí estuvo Miguel Hidalgo antes de la independencia, así como durante la guerra, así como de algunos insurgentes ya que es la ruta del Camino Real a Zacatecas, cuentan algunos cronistas que durante la Revolución fue tomada por Pancho Villa, la siguiente vez tendremos que regresar a la Máster Suite Don Toribio se puede apreciar lo que era una ruta de escape a la azotea. El restaurante es otro espacio para pasar tiempo deleitando sus platillos mexicanos en un ambiente elegante y con muy agradable música.

Realmente de cada espacio es una historia completa, aquí les narro sólo una pequeña parte de lo mucho que tengo para contarles, especialmente de Martín y de Alfredo tengo mucho que contar así como de Javier, hicieron que nuestra estancia fuera extraordinaria.

En mi siguiente post les compartiré del restaurante que visitamos en el centro de Lagos de Moreno llamado Bonito, también de Alfredo el Caporal y de Martín el Barman que hacen que este lugar sea diferente. Gracias a todos quienes nos apoyaron a que nuestra estancia fuera inolvidable.

Antonio, Salvador, Eduardo, Martín, Adrián, Sebastián, Isabel, Claudia, Silvia, Eva, José Manuel y Javier. GRACIAS.

Los invito a escribir su propia...