Real Hacienda La Ferrería — Hotel in Jalisco

Pasamos tres dias en esta hacienda por la boda de una amiga y en general la experiencia no fue buena. Primero que nada, no puedes pagar con tarjeta y te dicen que debes llevar efectivo para toda tu estancia porque NO HAY INTERNET EN TODO EL LUGAR, cosa que no te dicen antes, en general eso te hace estar mas presente pero hubiera estado padre que avisaran con anticipacion, literalmente fuera del baño NO VAS A PODER NI RECIBIR NI HACER LLAMADAS. Tambien a la hora de la llegada, el viernes, nos avisaron a la hora de entregarnos la llave que ese dia no iba a haber "tiendita", llegamos 4pm pensando que ibamos a poder comer en el restaurante del hotel o algo y nada, ni en el lugar ni en otro porque esta lejos de todo! Tambien hubiera estado bien saber que ese dia no iban a dar el servicio para tomar precauciones. El dia sabado, el desayuno (que estaba incluido para todas las personas de la boda que nos quedabamos ahi, sobra decir que la reservacion se hizo con meses de anticipacion) no alcanzó del todo, el café se termino, las quesadillas tambien y eso que, una vez que nos entregaron las llaves el viernes, nos dijeron que el desayuno se servia exclusivamente de 8.30 a 10am (tomando en cuanta que NO HAY NADA CERCA y que vamos a una boda, me parece hasta ridiculo que el desayuno no se sirva hasta las 12, preferiria que me lo cobraran aparte a esto!) La peor parte es que el agua caliente no funciono en mas de la mitad de las cabañas! IBAMOS A UNA BODA! Facil habia 20-25 niñas buscando como bañarse o terminaron bañandose con agua helada, entiendo que no es 100% problema del lugar y que hay situaciones repentinas, pero las personas del front desk no ayudaron a resolver y en general ese fue la sensación que me daba durante toda la estancia: TU como HUESPED trae efectivo, TU como HUESPED arreglate para ver que comes una vez llegando, TU como HUESPED ve quien te presta regadera. Por cierto, en los glamping no entras de pie, y en toda la habitacion solo hay un foco, si van como nosotros a una boda de tooodo el fin de semana suerte maquillandose en esas condiciones. Por ultimo, el dia del check out, se que nos avisaron desde antes que era a las doce y que si no entregabamos las llaves nos iban a cobrar aparte, pero literlamente 10 a las doce estaban pasando cabaña por cabaña para decirnos que nos quedaban 10 min. Ese dia TODO el lugar estaba lleno de invitados de esta boda, DESDE el VIERNES hasta el DOMINGO, creo que pudieron haber sido mas atentos porque al final NADIE iba a llegar ese dia a HACER CHECKIN, reglas son reglas pero otra vez falta un poco la cortesia y la atención, mas con un evento como una boda. En fin, el lugar es precioso (los glampings no!) y super amplio, lastima que parece que te...

Mi experiencia en el hotel la ferrería del pasado 29 de agosto 2020, pésimo servicio en cuanto al personal del hotel, su recepcionista Christian retador y prepotente con los clientes, el lugar por si solo enamora en todos los sentidos, pero es una lástima el servicio de su personal y la calidad de sus alimentos así como la limpieza de las habitaciones, en el baño nos toco pelos en las paredes, los alimentos fríos y de la más baja calidad, su personal increíblemente ninguno se encuentra capacitado para el servicio al cliente, su precio a comparación de lo que te ofrecen es sumamente elevado, ya que todas las actividades y parte de las instalaciones se encuentran cerradas o inhabilitadas pero te lo siguen cobrando y te lo incluyen en un mensaje que te mandan a la hora de reservar, si quieren hacer una fogata lleven su aceite y sus hojas de papel ya que el personal solamente te acerca un costal con tablas de madera para que tú inicies tu fogata y su respuesta al pedír ayuda para prenderla es que tú debes de saber prender una fogata, cuidado con los horarios ya que el horario que te incluyen en el mensaje a la hora de reservar es uno y en el hotel tienen otro itinerario, así que mejor pregunten antes de hacer sus planes ya que se pueden quedar sin comer o desayunar y cenar, y el personal del hotel es limitadísimo a la capacidad que tiene el hotel, un recepcionista(todologo), 2 meseros y dos chavos que apoyan en actividades que es muy difícil...

Es un lugar que tiene mucho potencial porque es lindo, pero no creo que estén hoy en el punto de ser un buen venue para bodas, al menos para los invitados. Fui como invitada a una boda, estuve 3 días y la experiencia fue difícil. Ej, No había agua caliente en el 50% de los glampings y la opción era "conseguir quien te prestara su regadera de los otros glampings", si estás muchos días, debes salir de la hacienda para encontrar alimentos pues la cafetería tiene horarios limitados y solo en desayuno, lo cual te obliga a llevar vehículo, además de solo aceptar pagos en efectivo, por último no supe en dónde encontrar agua para tomar. Los glampings cumplen su función como lugar para dormir, pero si deseas arreglarte para un evento como mi caso, no tendrás espacio o iluminación para esto, por lo que debes arreglarte en los baños comunes. Puede ser un buen lugar para estar solo unas horas, tomarte fotos o dormir, pero 3 días se vuelve una experiencia complicada pues no tendrás alimento, señal de teléfono, o atención a imprevistos como el del agua caliente. Espero que resuelvan estos temas para poder sacarle el máximo...