HOTEL ZARAGOZA INN BOUTIQUE — Hotel in Mexico City

If I could give 0 stars I would. I paid for a reservation here specifically in case our flight got delayed. It was by 5 hours. We show up at the hotel exhausted and ready to rest and they CANCELLED the reservation leaving my husband my child and I in an unfamiliar city trying to find a hotel that wasn't by the hour in the middle of the night. To add insult to injury they wouldn't even allow is to stay safely in the lobby while we scrambled to find other arrangements. When we agreed and stepped outside on the steps we were told we needed to move away. Honestly the worst service of any hotel I have ever been to. The lack of empathy in a situation they created was astonishing. I don't even write reviews because I have better things to do with my time but this place made me angry enough...

El Hotel Zaragoza INN BOUTIQUE es una opción de hospedaje que, sinceramente, deja sensaciones encontradas. A simple vista parece un lugar funcional y con un precio que sugiere cierta comodidad, pero al conocerlo a fondo, considero que su costo no justifica del todo la experiencia que ofrece. Es un hotel que podría considerarse de paso, más que para una estancia prolongada o de descanso pleno.

Comenzando por el aspecto más relevante: el precio. Para la zona en la que se encuentra, me pareció algo elevado considerando las condiciones generales del lugar. Hay hoteles cercanos con tarifas similares o incluso más accesibles, que ofrecen mejor mantenimiento, limpieza y atención al cliente. No digo que el hotel esté en mal estado, pero sí se percibe cierto descuido en detalles que, aunque pequeños, marcan la diferencia en la experiencia del huésped.

En cuanto a las habitaciones, son de tamaño aceptable, aunque algo simples. El mobiliario cumple su función, pero no destaca. Lo que más noté fue el olor impregnado a cigarro, algo que puede resultar incómodo si buscas un ambiente fresco o si eres sensible a los olores fuertes. Además, el calor se encierra fácilmente dentro de las habitaciones, y aunque hay ventiladores, no siempre son suficientes para mantener una temperatura agradable, especialmente en días calurosos.

Por todo esto, considero que el Hotel Zaragoza INN BOUTIQUE funciona si buscas algo rápido o de paso, pero no es un sitio recomendable para quedarse muchas horas o pasar la noche completa. No cuenta con los estándares de confort ni con la atención que esperaría uno por el precio que cobra.

✅ Lo mejor: Ubicación accesible y habitaciones medianamente limpias. ⚠️ A mejorar: Precio elevado para lo que ofrece, olor a cigarro, mala ventilación y sensación de encierro. ⭐ Conclusión: El Hotel Zaragoza INN BOUTIQUE cumple si necesitas un espacio rápido para descansar un momento, pero no lo recomendaría para hospedajes largos. Hay opciones cercanas con mejor relación calidad-precio y un ambiente...

👎🏼Tuvimos una experiencia horrible en este hotel. Oct 2, 2024.

Este hotel no cumple en absoluto con los estándares de un hotel boutique. ¡Es un engaño!

Llegamos al hotel cerca de las 11:30 p.m., lo elegimos pensando que sería una opción conveniente para pasar la noche cerca del aeropuerto, ya que teníamos un vuelo temprano al día siguiente. Sin embargo, al recibir la habitación, nos dimos cuenta de que el hotel está orientado para COGER, desde imágenes y objetos para ese propósito. Un motel disfrazado de hotel.

A la 1 a.m., la habitación de arriba puso música que se escuchaba en nuestro cuarto, y luego comenzamos a sentir picaduras. Al inspeccionar la cama, encontramos una CHINCHE. Inmediatamente nos dirigimos a la recepción para informar la situación y solicitar un reembolso, ya que no queríamos pasar más tiempo en el lugar. Inicialmente, el recepcionista nos dijo que no podían devolvernos el dinero, pero otro empleado se acercó, y al mostrarle la segunda chinche pegada en nuestra ropa, finalmente accedió al reembolso.

Nos retiramos agotados a la 1:45 a.m. y, sin ánimo de buscar otro hotel, decidimos esperar en el aeropuerto hasta nuestro vuelo a las 6 a.m. No recomendaría este hotel, especialmente si buscan una estadía cómoda cerca...