Hotel JS — Hotel in Morelos

Pésima atención al cliente. En lo absoluto vale lo que cuesta. |1- Llegando a la recepción me dicen que tengo reservadas cuatro habitaciones, yo solo reservé una. |2- Me dicen que no encuentran mi reserva y que debo pagar la habitación. A lo que respondo que yo pagué por medio de agencia, después de unos 15min me dicen que ya encontraron mi reserva. |4- No hay maleteros, solo te entregan una llave oxidada con un llavero más viejo del que se puede poder. |5- Al día siguiente me quise bañar y sorpresa, no salía agua caliente y solo salía un hilo de agua. Fui a recepción para notificar y la chica más indiferente y de mala gana me dijo que prendería el boiler. |Revise si ya había agua y no. De nuevo fui a recepción, me comenta que mi habitación no tiene agua caliente y que me prestará otra habitación para bañarme. |Voy a la habitación y sorpresa, tampoco hay agua. Me dan una tercera habitación como opción y por fin hay agua caliente. |6- Mi reserva traía desayuno incluido, en el restaurante. Las chicas con la más mala cara que se puedan imaginar. Hora y media para desayunar, pésimo sabor y súper grasosa la comida. Segundo día de alojamiento, no fue opción el desayuno en el hotel, fui a otro lugar. |7- Pensé en utilizar la alberca, misma que decidí mejor no. Súper sucia y muy fría. |8- A la salida del hotel, pedí que me apoyaran con un radio taxi, mismo que nunca llegó, opté por pedir un Uber, pregunté a la chica de la recepción que mejor pediría un Uber porque estaba tardando mucho. Solo me contestó “ok”, súper cara de pocos amigos y súper indiferente. |9-No es opción alguna para alojamiento, no gastes tu dinero. El mismo taxista que le llevó a la terminal me dijo que la reputación del lugar es muy mala. Me recomendó otras opciones, más baratas y con mejor calidad. |Si me dieran opciones de que este mal rato no existiera, lo haría definitivamente, no tiraría mi dinero...

Pésima atención al cliente. En lo absoluto vale lo que cuesta. 1- Llegando a la recepción me dicen que tengo reservadas cuatro habitaciones, yo solo reservé una. 2- Me dicen que no encuentran mi reserva y que debo pagar la habitación. A lo que respondo que yo pagué por medio de agencia, después de unos 15min me dicen que ya encontraron mi reserva. 4- No hay maleteros, solo te entregan una llave oxidada con un llavero más viejo del que se puede poder. 5- Al día siguiente me quise bañar y sorpresa, no salía agua caliente y solo salía un hilo de agua. Fui a recepción para notificar y la chica más indiferente y de mala gana me dijo que prendería el boiler. Revise si ya había agua y no. De nuevo fui a recepción, me comenta que mi habitación no tiene agua caliente y que me prestará otra habitación para bañarme. Voy a la habitación y sorpresa, tampoco hay agua. Me dan una tercera habitación como opción y por fin hay agua caliente. 6- Mi reserva traía desayuno incluido, en el restaurante. Las chicas con la más mala cara que se puedan imaginar. Hora y media para desayunar, pésimo sabor y súper grasosa la comida. Segundo día de alojamiento, no fue opción el desayuno en el hotel, fui a otro lugar. 7- Pensé en utilizar la alberca, misma que decidí mejor no. Súper sucia y muy fría. 8- A la salida del hotel, pedí que me apoyaran con un radio taxi, mismo que nunca llegó, opté por pedir un Uber, pregunté a la chica de la recepción que mejor pediría un Uber porque estaba tardando mucho. Solo me contestó “ok”, súper cara de pocos amigos y súper indiferente. 9-No es opción alguna para alojamiento, no gastes tu dinero. El mismo taxista que le llevó a la terminal me dijo que la reputación del lugar es muy mala. Me recomendó otras opciones, más baratas y con mejor calidad. Si me dieran opciones de que este mal rato no existiera, lo haría definitivamente, no tiraría mi dinero...

La habitación sucia, las almohadas rojas dan asco, una telaraña en el tocador y el colchón king Size de la habitación 118 muy gastado de un lado. Nos hospedamos el día Sábado 19 y Domingo 20 de Marzo de 2022. El restaurante que tiene el hotel adentro... No funciona. Grave error porque si quieres desayunar y no salir pues tienes que salir al otro restaurante y pasar el estacionamiento. Si pides algo a la habitación o la alberca te lo llevan en platos de Unicel después de una hora??? En plena temporada alta el restaurante y bar cierran a las 6:00 p.m. y sólo un mesero además la comida pasada por el estacionamiento y todo el hotel??? Si te da hambre después de esa hora hay que resolver saliendo. La comida es mala; enchiladas sin pollo, el omelette de huevo con champiñones muy grasoso, quemado y los champiñones súper oxidados y casi enteros. Lo único delicioso son los frijoles, la salsa verde y roja. Las instalaciones son bonitas, la terraza y salir a la alberca muy bien, pero creo que antes buscaríamos otros lugares pq no puedes estar en un lugar donde la comida es pésima y con un horario tan restringido. No entiendo al hotel en la entrada tienen un gran letrero que dice prohibido entrar con alimentos y total que ellos con su bar abierto y asistiendo a los de la alberca... Y todos los demás comiendo y tomando bebidas externas... Eso podría ser más negocio pero falta...