Hotel Villa Jardines — Hotel in Puebla

I stayed at this hotel for one night in June and it was horrible. I paid for an air conditioned room and I didn't get one. There was a private party going on and the DJ was right outside my bedroom. The hotel was empty except for me and a few more guests. Why couldn't they move me to a different room? There were large roaches in my room. I was promised a refund and have yet to receive one. The food is horrible at the restaurant. I do...

Las habitaciones son limpias y correctas para el precio, solo por eso le doy 2 estrellas. Me hospedé una noche para participar en el evento de ciclismo de La Etapa Puebla pero el trato estuvo lejos de ser el mejor. Hoy después de la carrera estuve almorzando en un restaurante local (no un Starbucks) y una persona de Villa Jardines me llamó para decirme que me debía salir de la habitación o me cobrarían un día más (eran las 12 pm) tuve que pagar rápido la cuenta y salir a toda prisa en la bicicleta para que no me cobraran otro día, cabe mencionar que llegué al hotel el personal estaba almorzando sin prisa alguna. Entiendo que hay horarios para el check out pero dudo mucho que hoy (domingo 4 de Diciembre) haya una demanda turística altísima en Tehuacán como para tener que desocupar la habitación con prisa y sin tolerancia alguna. En el estacionamiento del hotel solo habían 3 autos la noche que me hospedé y cuando salí estaba vacío (adjunto fotografía). Ojalá se pueda reforzar con el personal que haya tolerancia para quienes estamos de visita para eventos...

Muy bonito hotel, concepto y todo. Pero solo doy dos estrellas porque en la recepción no te atienden de muy buena manera. Además de que alquilas la habitación para 4 personas y solo te dan dos toallas que porque es una toalla por cama sin importar cuántas personas son y les solicitas más y se ponen pesados justificándose de que son órdenes del dueño, que mal en verdad. Otro punto mal es que si alquilo mi habitación para 2 días pues tendrian que hacer la limpieza de la habitación y no, no la hicieron, pero punto nefasto. Vas a la recepción a decirlo y solo te dicen, ah si aquí está el reporte de que no lo hicieron una disculpa, y ya es todo lo que te dicen. Comida muy rica y en el restaurante una atención increíble, los meseros súper bien. Aquí la situación es el administrador que limita limpieza de habitaciones e insumos de las mismas. Cero para esas...