¡NUESTRA PEOR EXPERIENCIA AQUÍ!
Cuando pides informes te prometen hasta lo que no, y a la mera hora NO CUMPLEN.
Pregunté para festejar una despedida de solteros, desde un inicio se ACLARÓ que íbamos en plan de diversión a lo que ellos contestaron que para que no hubiera problema con los demás huéspedes sobre el ruido, nos ofrecían la villa vista al lago (que obvio es el triple de CARO), lo cual accedimos y volvimos a preguntar que ahí si íbamos a poder hacer uso de las instalaciones hasta tarde y dijeron que si, sin ningún problema!
El día de nuestro evento estábamos en la alberca aproximandamente a la 1:00 am y llegó la chica de recepción a decirnos que la dueña quería que nos saliéramos a la de YA, que la alberca se cerraba a las 11 pm, le dijimos a la chica que eso no nos habían dicho a la hora de reservar ahí, se retiró y a los pocos minutos llegó la dueña a GRITARNOS de una manera muy déspota, que iba a llamar a la policía para sacarnos de ahí. Todos nos quedamos en SHOCK porque ni siquiera nos dejó hablar, se fue gritando de cosas (cabe recalcar que nosotros en NINGÚN MOMENTO nos pusimos groseros a pesar de cómo habíamos sido tratados) y al minuto regresó la chica de recepción a echar el químico (que nos habían dicho que era MUY TÓXICO) a la alberca cuando nosotros todavía seguíamos ahí! Obviamente al siguiente día despertamos con un mensaje de whatsapp diciendo que éramos de lo PEOR y que teníamos que pagar una multa de no sé cuánto por “todo lo que habíamos hecho” (estar en la alberca en la madrugada) cosa que ellos nos habían dicho que estando del lado de la villa NO había ninguna restricción.
Si hubieran sido claros desde un inicio JAMÁS hubiéramos reservado ahí!
Otra cosa, nos dijeron que si pagábamos COMPLETO desde antes nos hacían un 10%, y al final como no llegaron 4 personas OBVIO no hubo reembolso pero nos dijeron que sin problema teníamos el spa gratis o tener horario extendido (o sea que el siguiente día en lugar de hacer el check out a las 12:00 pm podíamos hacerlo hasta las 5:00 pm (esto nos lo dijeron al hacer el check in), obvio que al final nos dijeron que NO ERA POSIBLE por “infringir” las reglas del hotel.
Aparte que por el precio que pagas no es justo que las instalaciones estén SUCIAS, con telarañas, la alberca TURBIA con hojas y podías sentir con los pies la tierra (o no se que era) que había al fondo de la alberca. Al final nos quedamos 7 personas y en el baño solo nos dejaron 2 sobres de shampoo y un jabón pequeño (de los más corrientes) los baños sin papel higiénico, tuvimos que ir a pedirlo, aclaro que por el PRECIO TAN ALTO no se me hace justo.
Pagamos más de $7,000 pesos por una noche para pasarla “bien” y lo arruinaron. Las contestaciones de la recepcionista al siguiente día, de forma burlona y déspota.
Unos amigos querían llevar a sus 3 perritos y dijeron que tenían que pagar $300 por cada uno y esa tarifa iba subiendo dependiendo del pelaje y aparte que si hacían sus necesidades en donde no, había que pagar una multa de mil y algo… obvio prefirieron no llevarlos, pero la hipocresía en todo lo que da, ya que desde el momento en que llegamos estuvieron con nosotros dos gatitos (de la dueña), se quedaron a dormir en las camas, jamás se nos separaron incluso estuvieron encima de nuestras chamarras (adjunto foto de como quedó con pelos de los gatitos, cabe aclarar que no tenemos nada en contra de los gatitos) pero dentro de nuestros invitados habían 2 personas alérgicas, cosa que lo dejamos pasar por no hacer más grande el problema.
DESAFORTUNADAMENTE no puedo subir el video de cómo nos gritó la dueña, pero dejo algunas fotos y también de las conversaciones en donde nos dicen que NO HAY PROBLEMA con utilizar las instalaciones del lado del lago hasta tarde.
Si quieren divertirse NO VENGAN AQUÍ, ahórrense la ida que está súper lejos y escondido. NO...
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