Hotel Misión Concá Sierra Gorda Queretana — Hotel in Querétaro

El lugar es un belleza debido a su excelente ubicación, es un viaje largo y pesado, pero vale mucho la pena, incluso considero que las fotos no le hacen justicia. Pero me quedo muy decepcionada de Misión Concá, llegamos con muchas espectativas y nos quedaron mucho a deber, inclusive previo a nuestros viaje buscamos en internet vídeos sobre el lugar y llegamos muy contentos, pero la verdad nada que ver. De entrada "los hermanos" una actitud regular, el servio de restaurante malo, caro y muy muy muy tardado. Pagamos por el servicio de Spa con 24 horas de anticipación y cuando llegamos a nuestra cita, se notó la falta de comunicación entre los empleados del hotel pues no tenían registrada nuestra cita. Si nos atendieron, pero tardaron en preparar todo y nos advirtió la persona encargada que no podía ser el tiempo acostumbrado por ese detalle de que recepción no notifico con tiempo y en un rato más tenía otra cita si registrada, eso sí, el pago se cobró normal y recepción brillo por su ausencia. Los recorridos nocturnos no son una opción, pues no tienen guía, ni alumbrado como para caminar uno solito, a lo máximo que pudimos llegar fue al área de restaurante y nuevamente cuando preguntamos en recepción si contaban con algún servicio de guía o algo, hasta gracia les causo. El servicio de toallas para la alberca pésimo, hasta me sentí regañada por un servicio que se estaba pagando, me pidieron que usara las toallas que estaban dentro de la habitacion. Les falta mucho tacto, atención con el cliente y tantito cariño a su trabajo y más teniendo en cuenta que los vistan gente de muchos lados de México y más teniendo en cuenta que "los hermanos" representan a la gente de Querétaro. De verdad que lastima, estaría muy bien que así como se ve en los vídeos en internet fuera su servicio. Hasta el último momento de mi visita me sentí mal con el servicio, como en recepción no tenían cambio para el pago del Spa, se me hizo fácil dejar a cuenta ese cambio, y al final cuando entregue la habitación me salieron con que ese dinero había entrado a sistema y ya no se podía hacer nada. Y el problema no es la cantidad de dinero, sino nuevamente esa mala forma de comunicación, atención y la mala presentación que dan...

It could have been a great stay, but the lady at the front desk (I believe she is not an adult yet) has no answers to anything. The hotel needs urgent improvements at facilities' maintenance. A water pump stopped working and they did not realize the whole day until various guests standed at front desk complaining about there were no water for anything...

Another thing I found really disgusting is they asked por paying before assigning a room, and they give no compensation if something goes wrong as the situation mentioned above.

They did not even had some commercial fuses for ther electric circuits... I am really disappointed about...

I recommend this place, if you want a nice getaway vacation.

We spent one night here and we had a good time. The rooms were enormous and well equipped. The bathroom was alright for a 3 star hotel. They also have a Temazcal which was a great experience and the woman who was helping us there was very kind and friendly.

The only thing I didn't like was the food situation. We tried the buffet the first night and it was underwheliming. As the restaurant is an open area , there were some cats running around and sometimes I saw one or the other jump up to the food table. Fortunatly the staff would remove any food items...