Mayan Secret Hotel Boutique — Hotel in Quintana Roo

Bueno... Pensaba considerar una opinión diferente y darles una segunda oportunidad, hoy es mi segundo día en el hotel ya que rente 3 noches peroooo hoy me termino de decepcionar. El precio por las 3 noches 6766.66, desayuno no incluido en una habitación para 4 personas. A la vista desde la entrada el lugar es muy agradable, cuenta con capilla, recepción con área de espera muy agradable, piscina mediana, área de sombra con hamacas, un pequeño gym al cual no entre y varias áreas sin acceso;ejemplo la piscina tiene un "bar" sin función, hay un área donde tienen un horno de pizza sin poderlo usar,asador de carne que cuando preguntamos si podíamos asar nos dijeron que era un área sin acceso, pero si se uso por los dueños lo indicándonos que cuando terminarán si queríamos lo podíamos usar lo cual fue un tanto ofensivo ya que yo soy el cliente y no es q estuviera sin acceso sino q estaría ocupado, el restaurante sólo sirve desayunos pero no a la carta y no hay ningún otro tipo de servicio de comida. En cuanto a la atención, es buena pero no es lo que esperas no te deja con esa sensación de sentirte muy bien atendido, mas bien hay q apurarlos pr q cumplan con el pedido, todo lo "solucionan" con una disculpa En cuanto a las habitaciones están grandes con buena iluminación pero les hace falta mantenimiento, mis observaciones son las siguentes: Blancos manchados y rotos Tapete alfombra sucio o con aspecto sucio Baño limpio pero se ve deteriorado en área de lavamanos y los accesorios de llaves de regadera y manos. Frigobar sin mantenimiento. Algunos focos de la habitación fundidos, que los cambiaron al reportarlo. Lámparas en buro de cama sin funcionar y con contactos bastante complicados de conectar, prácticamente hay q mover la cama. TV sin canales de pago tienes q poner tu cuenta de aplicación como netflix pr poder ver algo y si el Internet no llega pues ya no ves nada.(nos paso que no tenían señal y obvio no fue posible ver nada y otro día pedí 3 veces el control de la Tv porq no lo tenía y jamás me lo llevaron) No hay teléfono en las habitaciones por lo q si necesitas algo debes bajar las veces q sea necesario. Pará terminar al llegar de mi segundo día el clima no funcionó y después de un día de calor y sol lo q buscas es la comodidad de la habitación que viste en linea. Cabe mencionar que nos resolvieron cambiando la habitación provisionalmente a otra recamara más sencilla y con menos servicios a los que me incluía el costo que yo cubrí;inicialmente me dijeron que me darían habitaciones separadas lo cual me es imposible porque tng hijos pequeños incluyendo un bb, a lo que me moleste indicando q no, que yo había cubierto una suite que así fue como me la vendieron como pr estar separada de mis hijos, a lo que accedimos a movernos a la única opción de estar juntos, el encargado en turno nos menciono la posibilidad de un ajuste de tarifa a lo que se me hacia justo ya que las habitaciones sencillas tienen un costo diferente al pagado, pero al salir l dueña indicó que no aplicaba porque nos habíamos quedado en la habitación... Obvio semana santa sin reserva con dos niños y en la noche km a donde me podía ir... En esa habitación no había tv era solo de una cama, no había tina y en el baño habia unas calcetas sucias colgadas de los huéspedes anteriores. En conclusión de boutique, de especial o de ser un hotel sencillo pero confortable no tiene nada Es un producto muy bien maquillado pero diferente por dentro. Lo reserve por booking y estoy segura que a mas de uno decepcionara. Nota:llegar sin carro no es opción ya que no hay transporte, no hay restaurante o cafetería ni tienda de conveniencia para artículos básicos de limpieza (olvidamos un cepillo de diente y hasta que salimos lo...

Zum Abschluss unserer Yucatan Rundreise wollten wir uns etwas Besonderes gönnen. Aufgrund der positiven Bewertungen in einem Portal haben wir das Mayan Secret Hotel Boutique in Chetumal gewählt. Der 1. Eindruck war "wow!". Eine tolle Anlage.Klein, fein und exquisit.||Aber der 2. Eindruck holte uns sehr schnell auf den Boden der Realität zurück. Keine Autos auf dem Parkplatz, keine Menschenseele zu sehen.Okay?! Doch, am Empfang eine Dame, die uns erwartete, freundlich war sie, doch sprach sie kaum ein Wort Englisch. Zum Glück konnte sich meine Frau auf Spanisch verständigen. So erfuhren wir, dass wir herzlich willkommen sind und erwartet wurden. Nach Aufnahme der Personalien hielt sie mir asap (as soon as possible; Googel) das Gerät für die Abbuchung der Kosten für 2 Zimmer über USDlrs 185.--, netto - ohne Verpflegung, unter die Nase. Pflichtbewusst erledigte ich das Administrative.||Sodann wurden uns die Zimmer gezeigt. Gross, sauber = ok. Die Poolanlage mit integrierter Poolbar schön, aber offensichtlich schon seit längerer Zeit nicht mehr bevölkert. Der SPA - Bereich, ein separater Bungalow, komplett eingerichtet, aber ebenso seit längerer Zeit ohne Kunden. Da etwas verwildert, ungeputzt. Der Whirlpool, sehr schön angelegt, aber hinsichtlich Wasserqualität eher Biotop - mässig. Ich verzichtete auf die Erforschung der Flora und Fauna. ||So suchte ich wieder den Empfangsbereich auf und erkundigte mich bei der bisher einzig angetroffenen Person, ob die Möglichkeit bestehe, etwas zu trinken. Leider erfolglos, den ausser dem Wasser "sin gaz" im Kühlschrank des Zimmers war es nicht möglich ein Bier, geschweige denn einen Drink, Cuba Libre oder so.., zu erhalten! Und das in einem 4Stern Hotel!!||Allerdings wurden wir angefragt, ob wir das Nachtessen im Hotel einnehmen möchten. Falls dies so sei, würde der Koch kontaktiert, der offensichtlich nicht vor Ort war. Freudig und mit der Hoffnung, alles würde sich nun zum Guten wenden, bejahten wir dies in unserem besten Spanisch. Nachdem sie kurz mit dem Koch telefonierte und erfahren hatte, dass er für 2 Personen nicht in die Küche steht, stellte sie uns in Aussicht, das wir einen Take - Away - Service in Anspruch nehmen könnten. Auf das Angebot des Pizza - Flyers hatten wir keine Lust. In der Folge fuhren wir nach Chetumal und nahmen ein hervorragendes Abendessen in einem einfachen Lokal ein. Wir besuchen in der Regel keine Gourmet - Tempel und schätzen die einfache, einheimische Küche. Aber das Angebot eines Pizza - Services ist eines 4Stern Hauses nicht würdig!||Am nächsten Morgen, ohne eine Menschenseele zu Gesicht zu bekommen, verliessen wir das Hotel. ||Fazit: Wir fühlten uns, wie in einem "Pasolini - Film". Schade um die Anlage, die wirklich toll wäre, aber völlig verlottert (schweizerdeutsch) ist. Eine Frechheit ist es, dass dieses Hotel weiterhin angeboten wird, umso mehr, als eine Übernachtung mit USDlrs 185.--, für 2 Zimmer, mehr als das Doppelte so hoch ist, als wir in den vorgängigen Hotels unserer Rundreise berappten (schweizerdeutsch) mussten.||In diesem Zustand: mein Ratschlag, meiden Sie...

This place is a hidden oasis, just minutes away from Chetumal in a safe, charming country atmosphere. Room had mini fridge, coffee maker, A/C, jacuzzi tub, large closet space, huge bathroom, TV, Internet, hammock, welcome robes, plenty of lighting and shutters/curtains to keep the morning light out. Private balcony, There are several restaurants, neighboring hotels, gas stations, souvenier shopping, and local eats in the area. The hotel is tucked away on beautiful grounds with wildlife, a church, pool, jacuzzi, and many other amenities. The room itself was a grand space with all the necessities thoughtfully available. Chetumal is a beautiful city; if you are looking for a getaway, reserve right away! We almost did not book here due to lack of recent reviews - Always remember that people usually post reviews either if they had an awful experience or a great one! We will...