Hostal Casa Kima´ — Hotel in San Luis Potosí

Hubieran tenido una excelente puntuación si no fuera por su recepcionista de la tarde que tiene cero conocimiento en atención al cliente, se supone que en todos los hospedajes del mundo existen horarios de check in- check out que se deben respetar estrictamente. Mi amiga y yo viajamos desde muy lejos y llegamos a las 7 pm. al hostal esperando que nos entreguen la habitación a nuestra llegada, ya que venden la habitación con check in a las 3 pm y check out 12 pm. pues la recepcionista nos dijo que no nos la podía entregar "Porque los huéspedes anteriores habían pagado para salir tarde de la habitación" (Cabe mencionar que rentamos habitación privada) muy quitada de la pena y sin decir mínimo unas disculpas por entregar 4 horas después la habitación, a lo que inmediatamente solicité un descuento por esta falta de ética y respeto, el gran descuento que nos hicieron fué de $50 mxn sólo esa noche (no creo que hubieran cobrado sólo eso por el late check out de los huéspedes anteriores) Esto en hotelería es IMPERDONABLE y lo digo porque trabajo en hotelería y atención al cliente en el Caribe, puedes inventar cualquier cosa y ofrecer disculpas pero jamás dices que alguien te pagó mas y por eso no te puede dar en tiempo tu habitación. A pesar de que nuestra estancia era por 3 noches aún así la extendimos a 4 noches. Las únicas personas amables del hostal son los encargados del mantenimiento y limpieza, una señora súper linda y un chavo muy atento y dispuestos a darnos todas las recomendaciones del mundo! Ellos sí que se merecen un 10!! Y en general el hostal es lindo, pero ésta mala experiencia lo arruinó todo, cambien a sus recepcionistas y todo...

Long overdue review but Casa Kima is one of the best hostels I've stayed at in years of travel and 6 months in Mexico! The guys who run it are absolutely amazing and will treat you as an old friend from the moment they meet you. They are super knowledgeable about the area and took us to some amazingly beautiful spots. The dorms are very well set-up (individual single beds a great idea) and spotlessly clean. I hope I can go back one day! Highly...

I get so giggly and smiley when I think back on my time at Casa Kima. Beautiful, generous and kind people are to be found here. The town is magical ( be sure to get some morning gordita's around the corner from the hostel) and the surrounding area is gorgeous (waterfalls, jungle, awesomness). The bamboo structures are amazing, my favourites being the bamboo shower and hammock platform. So beautiful and so chill. I cannot...