Hotel Neza Park — Hotel in State of Mexico

Muy mal servicio que ofrecieron está vez. Fui este fin de semana para salir domingo y fue la peor experiencia que el tenido. La noche del sábado y digo noche por qué eran las 8:00pm no en la tarde como dijeron. Bueno nos atendió una tal "Mara" mi pareja pregunto horarios y lo que nos dijeron fue 12 horas se paga un servicio, 24 horas se pagan 2." (Cada servicio cuesta $240) a lo que se nos hizo raro ya que después de las 11 se sobra un servicio y son 12 horas para salir a las 12pm. Bueno volvimos a preguntar cómo 3 veces para estar segura a lo que la señora confirma "se están pagando 2 servicios así que salen a las 8pm mañana" (se confirmó 3 veces esa hora ya que hemos ido como 5 veces y de esas 5 han sido 4 con servicio doble) Ya nos confiamos por el horario ya que teníamos que salir tarde. Por eso de las 12:30 PM empiezan a golpear la puerta (servicio al cuarto) de que abramos o ellas van a abrir . En eso estamos hablando con recepción y de si o si quieren abrir la puerta y nosotros desnudos ya que nos íbamos a bañar, pero quieren entrar como de lugar. En ese momento "platicando" con "Adriana" de recepción nos menciona que debemos desocupar el cuarto inmediatamente por que ya venció. A que no era a las 20:00 horas? Bueno a fin de cuentas muy groseramente nos dicen que tenemos 10 minutos para desocupar. A los 5 minutos toca servicio al cuarto demandando renovación y queriendo entrar mientras nos estamos cambiando. Mejor agarramos nuestras cosas y preferimos salirnos y dar nuestro dinero en otra parte para poder completar nuestro día y bañarnos para ir a donde teníamos planeado. Nunca más vuelvo a regresar, quedé decepcionada totalmente de su servicio, empleados, y en recepción llamándonos mentirosos a lo que ya nos habían mencionado. Peor servicio que hemos recibido de ustedes, mínimo tengan la decencia de capacitar a su personal con servicio al cliente y ponerse de acuerdo en tarifas en lo que tienen que decir. Así como no les gusta que jueguen con su tiempo, tampoco jueguen con el de...

Esta ubicado en una zona muy transitada y frente a canchas y entretenimiento infantil asi que posiblemente no sea una opción muy discreta para personas que van a pie y que pretenden darle un uso breve por 5 horas. Esta bastante limpio, cada que se desocupa una de las habitaciones, inmediatamente llega el servicio de limpieza a optimizar toda la habitacion nuevamente, pero desafortunadamente no deja de ser un hotel de paso asi que los estandares de limpieza deben ser considerados dentro de ese uso! Por otra parte las habitaciones son bastante vulnerables al ruido, es decir que todo se escucha. Constantemente el ruido del exterior el cual es bastante, sera algo que interfiera, desde sonidos provenientes de otros "usuarios" hasta la musica, voces y demasiado movimiento por parte del personal de limpieza en los pasillos. Cuenta con precios accesibles y para esa suma de dinero, lo que ofrece es superior a la competencia por mucho. Tiene, dentro de ese concepto de hotel de paso, un buen...

ACTUALIZACIÓN DE RESEÑA ENERO 2021. DETALLES NEGATIVOS: 1.- La señora que atiende la recepción es sumamente grosera, habla sin articular correctamente y se enoja si no le entiendes. 2.- Los precios no están exhibidos a la vista del cliente como marca la ley. 3.- Cuando un huésped deja una habitación hacen mucho ruido comunicándose con sus antiguos radios (ya existen otras tecnologías mas amigables con nuestros oídos). DETALLES POSITIVOS: 1.- La limpieza es muy buena, felicitaciones a las damas que atienden este aspecto. 2.- Muy cómodas las habitaciones. 3.- El servicio a la habitación es muy rápido y todo lo que he probado es muy rico (recomiendo la hamburguesa especial, los tacos dorados y la ensalada de atún). Tienen promoción de $190 pesos pero tienes que ingresar a las 9 de la noche y vence a las 9 de la mañana. Yo la renté por una noche, llegue aproximadamente a las 4 de la tarde y venció a las 12 del mediodía, me...