HOTEL ROYAL MADERO INN — Hotel in Tamaulipas

Muy mal servicio recibí desde la entrada con la chica de recepción, y hasta el final del día siguiente con la misma empleada de recepción Pase una noche en el hotel, la chica de recepción una delgada de cabello corto sin sonrisa y amargada que siente que m estaba haciendo el favor todo el tiempo muy mal servicio para empezar desde el principio, me dijo que no había habitación regulares, solo había una disponible pero, pero es una PREMIUM de alta calidad, por $ 900 pesos la noche, ok. M pregunto cuantas noches le dije una noche por favor solo voy de paso, ojo le dije solo una noche pq voy de paso La agarre pq ya llevaba viajando varias horas 12 horas manejando y aún faltaba seguir viajando un viaje muy pesado peor que pase en nuevo Laredo y tuve mala experiencia allá, así q decidimos pasar a un hotel descansar y disfrutar del baño, pq cansado de estar pasando en baños públicos de gasolineras, y resulta q el baño no funcionaba después de usar el inodoro no había agua, tuve q usar el bote de basura, llame a recepción para reportarlo y no funcionaba el teléfono, fui a reportarlo en persona y le dije a la chica d recepción y mando a una empleada y rápido llego y m dijo oh es q ay q abrirle de aquí y ya se llena ósea le abres la tapa del inodoro y ajustas algún paratito allí y se rellana de agua así funciona ok, se fue y lo volví a ocupar y no se rellenó ósea cada vez q se ocupe el inodoro hay q destapar y hacer ajustes con el aparatito, las toallas sucias y sabanas de la cama y con cabello, la tv estaba encendida cuando llegamos y los controles no funcionaban, el minibar no funcionaba bien y toda la noche con ruido muy muy fuerte del motor o algo estaba sufriendo dando las últimas con ese minibar, ya m fui a dormir y en la mañana quería ablar con el manager o quien tuviera a cargo me dijo un muchacho q estaba en recepción después de reportar la situación vaya a su habitación y le tendré una solución en un momentito yo creí q un momentito es 10 minutos o 15 mínutos maximo y pasaron 35 minutos y nada salí del cuarto ir a reportar otra vez y el muchacho estaba aún lado de la habitación limpiando otra y m dijo no se preocupe ya le tengo la solución ya le estoy preparando otra habitación para q se pase allí, imagínate q coraje m dio, le dije q pedí para una noche pq voy de paso pq no m dieron la habitación desde anoche el cambio, me dijo voy a llamar mi manager Orita se lo solucionó, esperé en mi habitación, 5 minutos llego la chica de anoche la flaca de recepción de cabello corto m dijo q es lo único q puede hacer por mi pq ella se fue desde anoche y no sabe nada, pero puedo pasarme allí y no se m va a cobrar le dije tu t burlas de mi solo voy de paso una noche buscaba para descansar y disfrutar del baño limpio y ella me dijo si eso era uviece ocupado el de aquí a lado el baño de la otra habitación wow m sorprende ese tipo de persona tiene cerebro o basura en el coco, lo único q se, es q saben lo q hacen y están acostumbrado pedi ablar con algún encargado y m dijo q no hay y llega muy muy tarde, sabía ella q yo ya iba de salida y no iba a quedarme a esperar al manager o quien estuviera a cargo, saben lo q hacen, pedí q necesito una parte de lo q pague pq no es gusto no es por lo q pague m dijo q no puede hacer eso, ok, y todavía m hizo señas con las manos cálmate yo explicando como estuvo mi experiencia desde q Llege al hotel, ella es parte d todo eso y sabe y sabia q en la habitación hay problemas y la hace cómplice del servicio de todo lo q suceda ella está en recepción y ella es responsable mientras no esté un encargado eso significa q ella esta a cargo, cuando m fui estaba jugando en el teléfono quitada de la Pena ignorándome y esperando q m fuera, muy mal servicio...

Pésima experiencia en el lugar El año pasado quedamos encantados con la estadía pero esta vez han sido más que decepcionantes, empezando por la alberca super sucia y verde, se puede sentir la arena al fondo, mientras nadas se te pega cabello de todos los colores y esta todo el césped lleno de colillas de cigarro Primero una habitación sin clima, luego moverse de nuevo a otra que está fatal, el baño no baja bien, llegando una lámpara empezó a parpadear y se apagó, en cuanto conectó mi teléfono se cae el estructura de afuera de la confección, y ahora me levanto a desconectar mi teléfono que estaba cargando y resulta que no está funcionando y no a cargado para nada,las teles igual fatales nada que ver con lo del año pasado,en esta habitación no hay ni una silla, ni el clóset, no hay nada y es muy incómodo,realmente lo recomendamos mucho a conocidos por la excelente experiencia anterior pero ahora sin duda no lo haría. Las habitaciones no son iguales todas(siendo de la misma gama,no Todas son igual con las mismas cosas,algunas son casi solo la cama y el clima no funciona muy bien en varias) Los detalles siguen y siguen pero ya ni si quiera quiero mencionar mas porque lo que queríamos era disfrutar las vacaciones y no estar pasando malos ratos Del personal ceroooo quejas, todos súper amables la vdd, desde amas de llaves, recepción, quien atiende el desayuno y todooo,sobre todo recepción, aun que nunca nos ofrecieron ninguna solución,mande mensaje y solo me...

Es un excelente hotel para estancias cortas. El servicio y atención de sus empleados es excelente siempre amables y disponibles. Tengo algunos puntos en contra de este hotel lo cual me hace pensar en si volver o no: no tiene elevador, la estancia incluye solo desayuno continental, el espacio de la alberca es muy chico (ideal para ir en temporada baja) el diseño de las habitaciones deja mucho que desear son extremadamente pequeñas, yo me quede con mi familia en una hab. Doble y estábamos realmente apretados ya que el Baño es chico y no tiene una ventana no hay ventilación ni luz adecuada no se siente la privacidad de un baño ya que la puerta no llega hasta arriba, no cuentan con un closet como tal, no hay cajones para almacenar la ropa, el refri y microondas lo veo innecesario me parece que mejor le hubieran invertido en un buen closet con puerta y cajones, es necesario una cafetera también, la ventana de la habitación es muy pequeña en un rincón lo que hace que esté obscuro. En fin son varios detalles, en cuanto a limpieza y trato no hay quejas...