Hotel hb Xalapa — Hotel in Veracruz

This hotel reminded me of a Holiday Inn. It looked looked like a safe bet, It wasn't.||||Our trip to Xalapa would come to a foul end in this hotel. By the second day, my Mexican wife was complaining of insect bites. She thought they were mosquitoes from dinning outdoors. By the third night, she was in distress while I had yet to be bitten, but it was obvious the problem was in the room. ||||It seemed clean and tidy, but was infested with bedbugs or perhaps fleas. We never learned which. We immediately packed and asked to see the manager.||We were amazed to learn he knew of the problem. He said that rooms in the hotel were being fumigated by the best firm in the city, but he offered nothing to compensate our misery. He put the fumigator on the phone to speak to Patricia who told her all pests had, in fact, been eliminated and demanded to see her bites if we could wait an hour for him to arrive.||We were in no mood for such rubbish. We presented the manager with squished corpses of the pests to show whomever and departed. Thye Manager offerred nothing in the way of compensation and very little sympathy. We seemed to be just another victim, altho able to comunicate our displeasure in Spanish.||||Little did we know we were transporting the critters in our suitcases and they would later setup shop in our home. I only got bites, but Patricia contracted Proteus OX-19, typhoid like disease,.||||If you must stay in this hotel, first ask if ask if the bed bug problem...

My positive experience with HB Hotel Xalapa started the moment I walked in the front door. The front desk staff was extremely pleasant and attentive. My room was large and spacious, very clean and well appointed, I liked the marble floors and the big window view. (The front of the hotel faces a busy busy roadway, so make sure you ask for a room on the opposite side, otherwise your sleep may be disturbed by traffic!). ||||I was visiting Xalapa to see friends, but was also on business, to me this is a perfect business hotel, well situated and with perks that business people need like free wireless for your computer. I ate breakfast every morning in the hotel restaurant were an excellent buffet style meal was available for 110 Mexican Pesos, about $10, good value and great variety. I did not use the pool or the gym, but did use the business centre. I noticed there were some wedding parties as well at the hotel, so that would indicate they have banquet rooms available.||||I liked this hotel, it was quite reasonably priced, very clean, great friendly staff, and well appointed. It's probably a 3 1/2 Star quality lodging, and does a great job and gives super value for the prices they charged. I will...

Desafortunadamente confiamos en excelente experiencia que nos ofrecieron en su sucursal de Veracruz. Grave error: ||||1. Tardan mucho en contestar sus teléfonos para reservar, dan un número de whatsapp y siempre te dejan en visto. || ||2. Los del valet parking son unos oportunistas y ladrones: dejamos un suéter en la cajuela (cerrada). Al día siguiente nos percatamos (por que somos personas que se recuerdan de todo) que se robaron un billete de $20.00 pesos, que venía en la bolsa lateral..... se cobraron su propina.||||Ese mismo día y los siguientes nosotros tuvimos que sacar el auto, por que los empleados desaparecieron, y el único que había estaba sentado en una de las banquetas jugando con su celular.|| ||3. La recepcionista amable pero bastante incompetente, nos dió mal el precio de la habitación doble y sólo cobró una noche, corrigió pero sólo se río de su error. Al día siguiente al regresar a la habitación las llaves no abrían. Resulta que se "desconfiguraron" otra vez ni disculpas nos ofreció. Dándonos un susto por lo del cobro tardío. ||||4. La limpieza de la habitación es pésima, no cambian las sabanas y fundas...teniendo el descaro de pedir propina. (anexo fotos). || ||5. Tienen un serio problema de plaga, extraños insectos con alas entran en la noche y se quedan en el lavabo (anexo fotos). Encontramos algunos en la cama.||||6. Los de la limpieza de la habitación revisan tu ropa y todas tus pertenencia; hasta con mis calzones jugaron. Que vergüenza que ni la decencia de disimular tienen!|| ||Hay gente que te dice, que el huesped tiene la culpa por no tener maleta de candado, considero que eso no es una justificación válida; el personal de limpieza debe entrar a hacer solo su trabajo: El Aseo!!, NO husmear las pertenencias ajenas!!||||Ante todos estos acontecimientos tengo una duda: ¿La política de contrataciones incluye a puro ladrón o les pagan una miseria y por eso tienen que hurtar y tratar mal a los huespedes?||||||Instalaciones:||||- El elevador es muy estrecho con capacidad para 4 personas||- En el estacionamiento algunos cajones son incomodos por que colindan directamente con columnas.||- Los pasillos son amplios.||- Tiene Piscina y Servicio de comedor, el cual los dos días que estuve se veía vacío.||- El aire acondicionado solo acepta bajar la temperatura hasta los 20ºC por lo que a pesar de ser temporada de frío dentro de la habitación se siente calor y muy húmedo.||- Por la madrugada se escucha todo!, de las habitaciones colindantes(cuyos muros son de tablaroca) y del entrepiso(se escuchar las pisadas). || - Ponen avisos de silencio en los pasillos pero de nada sirven si los infantes de los huéspedes no respetan y el personal no pone orden. ||||Habitaciones:||||- Las habitaciones dobles son amplias y con pequeño balcón con una envidiable vista al panteón. (lo bueno es que los panteones son mi máximo).||- Las camas son cómodas y las almohadas suaves...pero porfavor cambien los blancos.||- El WC se encuentra junto a la bañera y se derrama el agua, encharcando el piso. ||||- Tiene una tina con una cortina muy corriente, por lo menos póngale un cancel y habiliten una coladera y una Jerga para secar! Todo se enloda.||||- No dejan las suficientes toallas, ni jabones, tienes que estarlas pidiendo al personal de lavandería. ||||Los únicos 2 puntos positivos del Hotel es su ubicación, para poder visitar otros municipios colindantes con Xalapa y el café...