Hôtel Restaurant Les Cyprès — Hotel in caïdat de Oulad Bouaziz-Chamalia

Séjour cauchemardesque !! ||||Le cadre est paradisiaque, mais la gestion est catastrophique. Nous sommes arrivées le 10 août pour un séjour jusqu’au 14, départ prévu le 15. À première vue, la suite semblait impeccable, mais en y regardant de plus près : embout du distributeur de savon cassé (photo à l’appui), lampes du lustre défectueuses ( photo à l'appui), télé hors service, pas de mini frigo, et bien sûr pas de Wi-Fi (annoncé à l’avance, donc attendu). ||||À la réception — si on peut appeler ça ainsi — deux personnes gèrent tout à la fois, sans efficacité ni professionnalisme, et avec une familiarité déplacée envers les clients. Quand j’ai signalé le problème des lampes, on m’a répondu : « L’ancien client ne voulait pas beaucoup de lumière »… explication pour le moins bancale. On m’a donné une lampe de chevet en dépannage.||||Pour la télé, le jeune homme de l’accueil, également serveur, m’a dit que ce n’était pas son travail mais qu'il allait tenter de régler le problème de la télé, bien entendu il y parvient pas. On m’a demandé d’attendre le lendemain 10h00 pour régler tout ça ! Le lendemain, 10h00 tapante toujours rien sachant que j'avais un programme de prévu j’ai dû relancer moi-même pour savoir si l'on allait venir ou pas. ||À la réception on me dit de leur laisser la clé de la suite vu qu'il n'avait pas de double... À mon retour cela a été partiellement réparé.   ||J’ai essayé de relativiser pour profiter du cadre, qui semblait reposant… du moins en apparence. ||||Ce qu’il faut savoir : c'est qu'aux Cyprès, la piscine est ouverte aux non-résidents. Le 14 août, ma mère et moi étions assises au bord de la piscine à jouer au Scrabble quand un jeune homme a plongé, nous éclaboussant. Puis il a recommencé, et enfin une troisième fois. Nous lui avons fait remarquer gentiment que c’était interdit (photo l’appui). Mais il ne voulait rien savoir insistant sur le fait que cela n'était indiqué nulle part ! Sachant que ça l'est à l'entrée du bassin. Et a replongé de plus belle. ||||Je me suis levée pour aller à la réception, le jeune homme à continuer à parler en me sortant encore et toujours et à commencer à m'agresser verbalement. Je réponds de la même façon et une fille qui l’accompagnait est venue me menacer physiquement et m’insulter. La réception est intervenue uniquement pour éloigner la jeune femme, au lieu de la faire sortir définitivement. ||||Petite aparté : le propriétaire souvent présent sur place à discuter et boire des bières avec ses amis, ne semblait pas se soucier de la gestion quotidienne. Plus tard dans la journée du 14 août il a vu d'autres personnes non résidentes plonger et rester à la piscine jusqu’à pas d'heure, sans aucune réaction de sa part. ||||Quand j’ai demandé s’il y avait au moins un horaire pour les visiteurs extérieurs, on m’a répondu : « Non, mais ne vous inquiétez pas, ils partent bientôt ». ||||On m’avait déconseillé de venir aux Cyprès. J’ai voulu me faire ma propre idée… et j’aurais dû écouter. Derrière ce décor idyllique se cache un véritable chaos : sécurité inexistante, confort des clients ignoré, et accueil de tout-venant sans aucune règle ni respect. Le personnel et la direction ferment les yeux. Bilan : un séjour ruiné et un endroit à éviter...

 location is along main road 10 k from el jadida.  Location not good if you want to be in Moroccan villages or towns, but good if you want rural setting. Spotlessly clean with very spacious bed and lounge room.  Beautiful garden areas, units are separate villas. Great pool and gardens. Units are separate villas laid out in gardens with own external areas. Staff were  friendly and helpful.  Poor sleep due to noise from animals (donkey, dogs and chooks) but having spent several nights prior in deathly quiet raids our tolerance for noise has plummeted!  Dinner in restaurant was excellent and breakfast fresh.  Excellent public areas - lounge/foyer  and outdoor garden area.  Wireless internet not working....

It's almost impossible for me to say anything less good about this place. The hotel is just wonderful to relax, it has a generous swimming pool, the staff is nice, the rooms Vilas style are nice, clean and well decorated. ||The staff is just really nice and the restaurant not being cheap for morocco standards it's worth it.||The only thing that can be an issue if you are not traveling by car is the location, 10 km from el jadida city center...||The Internet access is not guaranteed...I guess it depends on how...