Les figuiettes — Hotel in caïdat de Sidi Lyamani قيادة سيدي اليماني

Nous avons loué avec des amis 3 chambres en bed-and-breakfast + table d'hôte. Nous sommes arrivés au gîte le vendredi soir vers 18h sous la pluie. Pas d'électricité et pas d'eau dans les chambres. La patronne (Cécile, avec qui j'ai échangé pour réserver pas whatsapp sans problème et qui est à Paris) nous avait prévenu d'une coupure de courant et d'eau jusqu'à 17h mais que des bassines et des bouteilles étaient disponibles dans les chambres, ce qui n'était pas le cas à notre arrivée dans les 3 chambres louées. Pas grave on se dit, on attend dans la salle commune. Le patron, qui était sur place, nous disait à peu près toutes les demi-heures que l'électricité ne tarderait pas à revenir. À 20h toujours rien, on se dit tant pis on va manger. Nous avions 2 enfants au bas âges (2 & 3 ans) et ça commençait à faire tard pour eux. On descend à la cuisine et on nous dit que notre table n'est pas prête et que nous devons attendre que les autres finissent (sachant qu'une grande table pour un groupe de yoga était bien prête mais qu'ils ne sont arrivés qu'une heure après). Après négociation ils acceptent de nous installer dans une table dans la cuisine pour ne pas trop attendre. L'électricité revient enfin au milieu du dîner vers 21h. Le matin le petit-déjeuner est servi de 8h30 à 10h30 selon ce qui nous était annoncé. Toutes les familles avec petits enfants comme nous étaient évidemment là à 8h25, mais les cuisinières venaient à peine d'arriver et nous ne seront servi qu'à 9h15. On se dit pas grave c'est les vacances. Après une matinée en balade on revient faire la sieste au gîte. Le petit dort et avec mon mari on essaie de se faire servir un café sur la terrasse, la dame en cuisine nous dit pas possible il faut demander au patron. On laisse tomber. Ensuite je vois qu'une énorme bouilloire de thé à la menthe est prête pour le groupe de yoga alors je demande à la dame en cuisine si je peux en avoir un petit verre. Faut demander au patron. Je vais alors demander au patron qui va en cuisine et revient pour me dire qu'il y a un problème avec ma demande. Les dames sont censés terminer de travailler à 15h et il est 15h e quelques. Au début je pensais qu'il rigolait mais quand j'ai compris que ce n'était pas le cas je me permet de lui dire que je comprends mais que dans ce cas moi aussi j'ai un problème avec les horaires des repas et qu'on aimerait pouvoir petit déjeuner à 8h30. Ces yeux commencent à se remplir de rage et là il commence à m'engueuler en me disant d'arrêter car je vais l'énerver beaucoup et qu'ici on est pas chez Accord. J'essaie gentillement de le raisonner en lui disant déjà de se calmer, et puis que je demande juste à que les horaires annoncés soit respectés et là il me redit en criant devant tout le monde qu'on est pas chez Accord, il me tourne le dos et il se barre en me laissant au milieu de la pièce comme une gamine qui vient de faire gronder. Je vais le voir et je lui dit qu'on va partir sur le champs. Pas d'excuses ni rien. Par ailleurs sachiez que quand on demande une bouteille d'eau on est regardé de travers, et que le patron a moitié engueulé mon amie pour avoir mis des choses au frigo alors qu'on nous avait clairement informé que nous pouvions le faire. Certe, nous ne sommes pas chez Accord, mais un bon stage che Accord, cher Monsieur, ça vous apprendra peut-être un peu de politesse et de...

Il y a malheureusement assez peu de points positifs concernant mon expérience aux figuiettes cet été.

Parmi les problèmes les plus saillants pendant ce séjour, il y a d'abord le fait que les propriétaires ont essayé de négocier de nous louer une chambre de moins que ce qui était prévu malgré le fait que nous avions réservé il y a quelques temps. Malgré notre fermeté, la propriétaire a insisté pour que nous prenions moins de chambres parce qu'un ami devait être logé chez eux. Elle a fini par céder mais ces premières interactions ont malheureusement été suivies d'autres soucis. Pendant notre séjour, les propriétaires ont continué de se montrer obstinés et inflexibles alors que nous avions clairement plusieurs doléances. La première était l'absence de ventilateurs et la deuxième les moustiquaires trouées. Ils n'y ont rien fait malgré un aller retour à Tanger et ne se sont pas excusés (le propriétaire nous a même dit "c'est le mur des lamentations" avec son fameux sens de la formule). Par la suite, ils ont coupé court à toute interaction (sauf pour nous faire des remarques désobligeantes, notamment le propriétaire qui nous a dit qu'il n'était pas marchand de poisson, et je cite). Pour le règlement, malgré leur présence sur place, les propriétaires ont demandé à ce que nous payions leur régisseur pour éviter de nous parler. Les autres doléances n'ont donc pas pu être exprimées mais les voici ici : un problème d'hygiène notamment dans les chambres, le frigo, et dans la piscine qui était un peu trouble, une serveuse qui a bousculé ma nièce qui était en béquilles et ne s'en est pas excusée, et le fait que nos recharges de prise anti moustiques étaient usées voir complètement vides.

Pour le reste : les cuisinières sont gentilles (heureusement qu'elles étaient là pour égayer notre séjour) et le cadre est beau. Si vous vous attendez à être reçus par des personnes avenantes qui vont répondre à vos demandes notamment les plus basiques (que tout le monde puisse avoir une moustiquaire sans trous et un ventilateur), vous risquez...

Une belle maison d'hôte, mais une gestion déplorable !

L'endroit est magnifique, entouré de nature avec une vue imprenable et une architecture soignée. Cependant, la qualité de l'accueil et du service laisse à désirer. Le gérant est extrêmement hautain, provocateur, et son comportement est tout simplement inacceptable. C’est la première fois que je me fais humilier de la sorte, même dans des établissements bien moins étoilés.

Nous étions trois couples mariés avec nos enfants, chacun occupant une chambre. Nous avons commandé quatre plats spécifiques pour le dîner : un tajine et trois plats de légumes sautés avec brochettes au four. À notre grande surprise, nous avons reçu un petit tajine de légumes sans viande, un tajine moyen de viande et pruneaux, et des légumes au four. Lorsque nous avons fait part de notre déception au gérant, sa première réaction a été de nous dire que nous n'avions pas le droit de nous plaindre, car nous étions six et avions commandé seulement quatre plats. Il a même insinué que deux personnes devraient quitter la table !

Pour justifier la commande erronée, il a affirmé que le tajine n'était pas préparé avec de la viande, "car c'est ainsi qu'ils le font", bien que le prix soit de 160 DH. Quant aux autres plats, il a estimé qu'il serait plus approprié de nous servir un plat collectif et a suggéré de partager la viande entre nous. À aucun moment il ne s'est excusé, il s’est moqué de nous et est parti en tournant le dos.

J'ai tenté de contacter la propriétaire, mais elle est restée injoignable, me laissant en "vu" sur WhatsApp. Un tel manque de respect pour les clients est déplorable. C’est vraiment dommage, car cet endroit, qui pourrait rayonner de positivité, est gâché par des personnes hautaines et irrespectueuses. Heureusement, les cuisinières, Houria et Zohra, ont été d'une gentillesse exemplaire, mais elles ne suffisent pas à compenser l'arrogance du gérant.

À éviter si vous espérez un minimum de respect et de...