Las Palmeras — Hotel in Marrakesh Prefecture

Stayed here on a family holiday through Thomas Cook. We chose it due to some great reviews that praised the owners. We were expecting a basic guest house and we got it. Water supply was inconsistent and turned off during the day and at night. The showers were terrible. The guest house is very basic with traditional Moroccan beds, furniture and traditionally hard pillows. No daily room cleaning and you got one small, rough towel at the start of the week for bathroom and pool use. The hotel is very far out of town…at least 30 minutes with traffic and the ‘shuttle’ costs you 15 euro per trip, which soon adds up because you need to use it daily. We were stung with a tourist tax on arrival…it started at 10 euro per day and then dropped to 7.50 euro per day, we were definitely done over with that, no official receipt so I’m sure that the money was pocketed by the owners. The breakfast was traditional and good, but the same every day. Food was reasonably priced but you had to eat at their set times, no option for snacks outside of those times. The pool was nice but being outside of the city there were frequent smells of burning rubbish and didn’t feel particularly relaxing. We booked trips through ‘get your guide’ and they were 1/4 of the price of those in the hotel, the owners weren’t happy that we organised our own trips. It was reminiscent of an upscale travellers hostel, more than a family hotel. ||We wouldn’t recommend this hotel to anyone and we certainly wouldn’t stay here again. ||Save yourself a lot of hassle and book a hotel in the city, it’ll be noisier but it’ll be...

Just returned from a 4 night stay at the Las Palmeras. The place itself is a good distance from the centre, shops, cafe bars and restaurants etc, and is in quite a remote spot, however, there is a small shop across the road which sells pop and water. We didn't actually use the shop though as the hosts, Mohammed and Ibrahim got us everything we needed. Speaking of those two - wow! They could not do enough for us and we cannot thank them enough for making us so welcome. Even on our last morning Ibrahim was up making us breakfast at silly o' clock so we were fed before our return flight home. They tried so hard to please us and make sure that everything was just right and they did just that! The accommodation itself is good and comfortable enough, clean, has air conditioning and the pool, complete with its cool outdoor showers were extremely useful in the intense heat. There isn't anything to do nearby, as mentioned above, but the lads would happily organise transport to wherever we wanted to go. Food was quite a simple affair but yet again, it was prepared with care and attention and made our experience even more special. We do feel that we have made some new friends for life and without these 2, I think we may not have been as happy with our break ( purely down to location and the fact it was Eid, whilst we were there too, so for a couple of days everything was closed, my fault for not checking!!) All in all - glad we went and glad we stayed at the Las Palmeras! Thank you Mohammed and Ibrahim,...

Vorne weg. Ich bin seit ca 33 Jahren auf Reisen, noch nie war ich in einem so schlecht geführten "Hotel". Es fing damit an, dass wir um ca. 22.30 Uhr ankamen und es war dunkel. In der "Lobby" lagen drei Menschen, die im Internet surften. Eine junge Britin sagte mir, der "Generalmanager" sei vor ungefähr 10 min. gegangen, obwohl wir angekündigt waren. Aber es gäbe eventuell in den Staffunterkünften am Ende des Gelände noch jemanden der uns ein Zimmer geben könnte. Ok. durch das unbeleuchtete Gelände und mal geklopft. Tatsächlich öffnete jemand und gab uns einen Zimmerschlüssel. Nr. 13 direkt in der Küche - ja richtig, das Zimmer lag zwischen dem Eingang zur Küche und der Essensausgabe. Ohne Fenster, ohne Gläser, im Bad, ohne eine Flasche Wasser zum Zähneputzen oder Toilettenpapier. Aber dafür gab es den Schlüssel nur gegen 50.-€ Kurtaxe gleich jetzt und cash. Nun gut dachten wir besser so als unter freiem Himmel schlafen. Der Chef würde ja wohl am kommenden morgen da sein und wir könnten dann das Zimmer wechseln. Nächster morgen, Frühstück: Teller Fehlanzeige, dafür trockenes Brot und Croissants. Manager - Fehlanzeige, Er käme eventuell so bis um 11.00 Uhr. Um 11.00 sollte dann der Shuttle in die Stadt stattfinden. Er kam dann um 12.30 Uhr, der Manager aber bis dahin nicht. Mit dem Shuttle ging es dann in die Stadt wo wir das nötigste eingekauft haben, also die Dinge die so nice to have sind wie z.B. ein Glas im Bad usw. Zurück waren wir dann um 17.00 Uhr. So ein Pech, den "Manager hatten wir doch so die Auskunft, gerade um 5 min. verfehlt und nur er könne die Entscheidung treffen ob wir das Zimmer wechseln könnten. Na ja dachten wir dann halt noch eine Nacht im Zi. 13. Fataler weise hatten wir Halbpension von Deutschland aus gebucht. Zum Abendessen gab es die 10 Tage folgendes: Ein identische Salat, oder eine identische Suppe, zum Hauptgericht die Auswahl zwischen drei Tajine, Lamm, Huhn oder Grillspieß. Spaß im Urlaub geht anderes dachten wir und verfielen auf die Idee einer Tour, die im Hotel angeboten wurde, schwupps war der Manager da und die Buchung für den nächsten Tag war gar kein Problem, auch konnten wir dann sofort das Zimmer wechseln, kleiner zwar, aber mit einem Fenster und Balkon aber auf jedem Fall etwas abseits von der Küche und dem Aufenthaltsort des Personals. - und da dieses ja nicht so weil zu tun hatte, deshalb hat es auch im Schnitt so ca. 45 min. gedauert bis es ein bestelltes Getränk gab. (Personalschlüssel Mitarbeiter / Gäste ca. 1:2) waren sie oft und häufig in dieser Ecke und dazu noch recht lautstark. Nun gut insgesamt waren wir so oft wie möglich unterwegs, um uns nicht im Hotel aufhalten zu müssen. Der Pool, der für uns buchungsrelevant war, ist übrigens nicht zu empfehlen. Er ist grün, d.h. er wird nicht gereinigt, bzw. die Umwälzpumpe läuft nicht. Das gilt auch für das Internet, das wird gerne mal ausgeschaltet. Im Übrigen ist das Riad im Eigentum eines alten Offiziers, ich vermute das Personal stammt aus seiner ehemaligen Einheit, denn kein Mitarbeiter verfügt über eine irgendwie geartete Ausbildung in der Gastronomie oder im Hotelgewerbe. Das Riad ist eher eine Kommune als ein Hotel, jeder versucht irgendwas zu machen, keiner fühlt sich jedoch für seinen Job verantwortlich oder kann ihn, fragt man nach, z.b. warum man kein Getränk bekommt, dann erhält man vom KELLNER die Aussage, er habe sich ja um eine Tourenbuchung kümmern müssen. Oder aber um die Planung eines Events. - Ja da war noch was. Am letzten Abend sollte es ein BBQ und eine "Tanzvorführung" geben. Zum "Aufpreis" Kellner 35 .-€, Manager 6.-€. Nun gut, wir sind unbelehrbar. Es sollte um 19.30 Uhr losgehen. Gegrillt wurde um 22.30 Uhr, die Tanzveranstaltung viel aus, da die Tänzerin auf die Bühne kam (ein ausgelegter Teppich) und plötzlich und unverhofft doch keine Lust hatte. Bleibt noch die letzte Information des "Generalmanagers" Der Shuttle zum Flughafen sollte uns nach seiner Aussage morgens um 06.30 Uhr abholen, Frühstück gäbe es für uns natürlich ab 06.00 Uhr. Pustekuchen ! kein Kaffee und der Bus war dann um 06.15 Uhr da so wie mir per SMS mitgeteilt. Noch Fragen liebe Community?||Noch ein kurzes Ps. Richtig geführt könnte das Riad wirklich toll sein, es hätte von der baulichen Substanz, nach einer Renovierung, alles was das Touristenherz höher...