Maison Ayda — Hotel in Marrakesh Prefecture

Bonjour, pour ceux qui ont fait une réservation pour les prochains jours et qui souhaitent profiter de la piscine par 40° alors je vous conseille d'annuler la réservation pendant que vous pouvez le faire....En effet nous (2 adultes et 3 enfants 12,8,4 ans) avions réservé du 29/07 au 04/08. La femme de chambre nous a très bien accueilli, nous avons défait les bagages et les enfants se sont installés dans leur chambre. Puis nous décidâmes de nous rendre à la piscine pour nous rafraîchir car il faisait pas loin de 40°. A notre grande surprise la piscine était toute verte( photo en pj) donc impossible de s'y baigner. En interrogeant les résidents, cela faisait environ 1 mois que la piscine était dans cet état. Sincèrement j'aurais préféré que le propriétaire de la maison me prévienne avant. On s'est empressé de contacter le propriétaire pour voir si il pouvait avoir une alternative....mais le propriétaire nous a pris de haut en nous stipulant que nous avions réservé la maison et non la piscine... Alors que la piscine est la 1ère photo mis en avant sur le site booking pour vous attirer à réservé. De plus le propriétaire nous a informé que si nous voulions partir nous pouvions le faire qui nous compterais une nuitée à plein tarif + les taxes sans aucun geste commercial en nous ajoutant le coup de pression que si nous étions pas parti le lendemain matin à 11h qu'il nous compterais une 2ème nuitée. Donc ma femme et moi nous avons passé la fin d'après midi à chercher un logement et une partie de la nuit à ranger nos affaires pour être prêt à partir le lendemain à 11h. Un propriétaire a fuir, avec qui on ne peut pas discuter et pas du tout compatissant sachant que le souci ne venait pas de nous. De plus si vous avez des enfants en bas âge et que vous souhaitez profiter de la machine à laver qui fait parti des équipements de la maison stipulé dans l'annonce, il vous faudra demader l'accès à la machine a laver à la femme de chambre car elle est enfermé dans un placard. La femme de chambre a eu pour consigne du propriétaire de limiter les machines car il estime qu'il paye trop cher en électricité....du jamais vu...

Très déçue du comportement du propriétaire qui m'a prise de haut quand je lui ai annoncé que la piscine de la résidence était inaccessible, devenue verte suite à des problèmes d'entretien. Première chose qu'il m'a répondu "annulez votre réservation si cela ne vous conviens pas, vous avez réservé la maison et non la piscine qui est un accessoire !" Comment faire avec 3 enfants et plus de 40 degrés ! De plus, très choquée sur le faite qui faille demander la permission de tourner une machine puisque celle-ci est enfermée dans un local. Il a donc fallut que cherchions un nouveau logement...pas simple en haute saison à Marrakech. Nous sommes restés enfermé dans la villa toute l'après-midi, une fois le logement trouvé en début de soirée et que le propriétaire a su que nous partions le lendemain il nous a demandé de quitter la villa à 11h sinon une nuit supplémentaire allais nous être comptabilisé ! Aucune compassions, pas professionnel du tout... Point positif : très bel accueil de la...

Exceptionnel ! 2 eme séjour et on adore . Accueil de Khadija adorable . Propriétaire aux petits soins . La maison est vraiment très jolie . Le propriétaire qui est d’une gentillesse hors norme nous a indiqué beaucoup d’adresses et nous a même réservé certains restaurants . Bref , on reviendra encore dans ce...