Terra wolde — Hotel in Zeewolde

Wij verbleven hier 2 nachten met het zomerarrangement. Hoewel het concept van een buitenhotel in de natuur en je laten onderdompelen ons erg aanspraken, zijn we helaas toch vertrokken met een vervelend gevoel.

De plek ligt op een mooie locatie tussen de bossen en het gevoel van een buitenhotel wordt waar gemaakt. Er zijn verschillende verblijfplekken verspreid in het bos, de een wat dieper gelegen dan de andere. Het is handig om rekening te houden met de afstand tot het enige sanitairhuisje (met 2 toiletten en 2 douches).

Een paar dagen voor aankomst kregen we een welkomstbrief, daaruit maakte ik op dat er een diner bij inbegrepen zat op de dag van aankomst. Ik had dit zelf niet meer scherp na het boeken. Echter bleek dit niet het geval. Toen ik aangaf dat dit niet duidelijk stond in de brief werd er voor mijn gevoel kortaf gereageerd.

Desondanks bleven we eten. Het diner (3 gangen) van de twee avonden was verrassend, vernieuwend en met zorg opgedekt, met veel verse ingrediënten uit eigen (moes)tuin. Voor een grotere eter kan het misschien net niet genoeg zijn.

Wat opviel was dat het geboekte verblijf niet overeenkwam met de getoonde foto’s en informatie op de website. Wij zaten blijkbaar in een ‘nieuwe Fo-Rest Kamer’. Deze had géén kachel en géén slaapbank, terwijl dit wel stond aangegeven bij de algemene omschrijving. De inrichting vond ik ook minder knus en compleet dan te zien op de foto's van de andere kamer, waar we bij de andere kamer later ook een klamboe zagen die wij niet hadden (of de gasten hadden deze zelf meegenomen..?). Qua comfort en uitstraling komt dit naar mijn mening niet overeen, maar wordt het wel als 'dezelfde kamer' aangeboden. Dit zorgde voor verkeerde verwachtingen.

De laatste nacht hadden we helaas geluidsoverlast van andere gasten die nog buiten zaten bij het kampvuur. Rond 22.30 uur hoopte ik dat het snel stil zou worden en heb ik afgewacht, maar was het tegen middernacht nog erg gehorig en heb ik dit bij hen gemeld. Daarna was het gelukkig wel stil.

De volgende ochtend heb ik bij uitchecken eerlijk aangegeven “hoe ik het verblijf vond” en mijn ervaringen en feedback gedeeld om betere verwachtingen te scheppen. Bijvoorbeeld door een simpele huisregel over rusttijden en door de informatie van de Fo-Rest Kamer aan te passen of de kamer apart aan te bieden.

Helaas werd er defensief gereageerd op mijn opmerkingen. De reacties "Wij zijn niet van de huisregels, en dat staat volgens mij ook in onze algemene voorwaarden…" en "Ja elk verblijf heeft een ander interieur.. het blijft hetzelfde verblijf met een tentdoek dus we bieden het ook zo aan" kwamen op mij over dat zij niet open stonden voor feedback. Voor mij was een simpel "wat vervelend, (dat is niet de bedoeling), we gaan ernaar kijken" al voldoende geweest. De houding dat het blijkbaar prima is als gasten tot in de late uurtjes geluid maken en voor overlast zorgen voor andere gasten, heeft het vervelende gevoel en onbegrip alleen maar versterkt.

Ondanks dat het verblijf met goed eten en de locatie fijn waren, gingen we met teleurstelling weg. Voor wat we ervoor hebben betaald en de uiteindelijke ervaring vond ik het niet de...

Afgelopen weekend met mijn zoon naar terra wolde geweest. De weg er naartoe was aan alle kanten afgesloten. Op meerdere manieren aangereden en uiteindelijk vast komen te zitten met de auto in de modder. Toen lopend verder gegaan wat geen doen bleek. Hierna vonden we gelukkig iemand die ons uit de modder heeft getrokken. We hebben meermaals gebeld met nummer op de site waarbij ik steeds een Spaans bandje te horen kreeg. Toen we op het punt stonden om dan maar een hotel te zoeken kwamen we mensen in auto tegen die eveneens de weg niet konden vinden. Deze waren gemaild dat ze naar de parel moesten rijden. Uiteindelijk via het noodnummer van de parel kwamen we erachter dat we om een afsluiting heen konden rijden. Dit was zo slecht verlicht dat je hier alleen met goede instructies achter zou komen. Nadat we anderhalf uur later aan kwamen zijn we eerst over het park gelopen om te zoeken waar we moesten wezen. Na enige tijd kwam er iemand om ons verblijf te wijzen. De man reageerde wat laconiek op hele situatie en zij dat eigenaresse in Spanje op vakantie was.||||De volgende dag kregen we geen ontbijt. Bij vraag waarom we geen ontbijt kregen werd geantwoord dat dit in deze tijd van het seizoen er niet bij hoort, dus zijn we in Zeewolde zelf maar een ontbijtje gaan scoren. Op de site zagen we dat het ontbijt er wel degelijk bij hoort waardoor ik een appje heb gestuurd naar eigenaresse die aangaf de dag erna terug te zijn en het erg vervelend te vinden. In app gaf ze aan volgende dag voor ontbijt te zorgen en even langs te wippen om te bespreken hoe we dit oplossen. Ze heeft een karig ontbijtje voor ons huisje gedropt toen we er waren en is daarna niet meer terug gekomen.||||Het huisje en het terrein van terra wolde waren overigens wel mooi, maar al met al geen gastvrij...

Pomponius is een verborgen parel in Zeewolde, prachtig gelegen bij Terra Wolde. Het restaurant straalt rust, eenvoud en natuurverbondenheid uit. Vanaf het eerste moment voelt het alsof je even uit de drukte van alledag stapt en wordt ondergedompeld in een groene, ontspannen omgeving.

De locatie is uniek: omringd door moestuinen, bloemenvelden en een landelijke sfeer met houten hekjes en een natuurlijke inrichting. Het buitenterras, met houten tafels, strobalen en kleurrijke bloemen in vazen, nodigt uit om urenlang te genieten van een goed gesprek of een drankje. Vooral bij mooi weer is het een fantastische plek om lekker te zitten.

Wat de keuken betreft: Pomponius serveert uitstekende vegetarische gerechten gebaseerd op de seizoenen. De gerechten zijn kleurrijk, creatief en duidelijk bereid met verse ingrediënten uit eigen tuin en uit de regio. Je proeft de aandacht en liefde waarmee alles is klaargemaakt. De kok is werkelijk fantastisch.

De bediening is vriendelijk, ongedwongen en past helemaal bij de sfeer van de plek. Geen stijf gedoe, maar gewoon warm, gastvrij en professioneel.

Wij hebben trouwens eerst heerlijk een boottochtje gemaakt door Zeewolde, de sluis door, een stukje over het Veluwemeer naar een onbewoond eilandje voor een heerlijke picknick verzorgd door het restaurant voor we hier ‘‘s avonds ook weer gingen eten.

De appeltaart en koffie zijn sowieso al een reden om eens aan...