OYO Townhouse 156 Rose Hotel Apartments — Hotel in Muscat Governorate

احذر اخي قبل الحجز في هذا الفندق عن طريق تطبيقات الحجز المسبق

بتاريخ 13/0/2/2025 قمت بحجز غرفتين وصاله عن طريق تطبيق بوكينج في حدود الساعه 7 مساء وقمت بإرسال رسائل من البريد الالكتروني الى الفندق لطلب الموقع ولم يأتني رد ثم بحثت عن هاتفهم عن طريق جوجل واتصلت بهم ثلاث أو أربع مرات ولكن لم يرد علي أحد عدا البداله التي تطالبك بالإنتظار المزعم

وعند وصولي للفندق في حدود الساعه 12 بعد منتصف الليل

دخلت على موظّف الإستقبال لأبدأ الإقامه فيه بعد عناء الطريق وطول السفر وحينها تفاجأت بأن الموظف الأجنبي الآسيوي يقول لي لا يوجد لك حجز معنا!!!

فقلت له باستغراب ،، ولكن حجزي مؤكد حيث تلقيت رسالة تأكيد على البريد من تطبيق بوكينج،،

قال لي : انا لم استلم مبلغ للحجز وانت المسؤول!!! وهو يبتسم بكل سخريه ووقاحه 😳

رفضت كلامه واسلوبه الوضيع بشده،

ثم استدعى مديره ليحل الأمر معي ،،

جاء المدير وهو ايضا اسيوي من جنسيه اجنبيه،، كم تمنيت حينها لو كان الموظف عماني مثل أغلب الفنادق،

قال المدير لي انت لم تصل قبل الساعه الرابعه بعد الظهر بالتالي حجزك يتم إلغاءه !!! وكذلك بنفس الأسلوب القذر الغير محترم !!!!

قلت له انا حجزت الساعه السابعه مساء كيف آتي قبل الرابعه ؟😳

ثم بانت عليه علامات الإرتباك وهي دليل على عدم ثقته بخدعته السخيفه للعميل وثم قال حجزك لا يظهر عندي في نظام الكمبيوتر!!

فأكدت عليه انها ليست مشكلتي وينبغي عليك انت حلها ،

فأخذ يتصل بفريقه او إدارته ويخاطبهم في أمري ثم أخذ يقرأ اسمي من نظام الكمبيوتر الذي كان يدعي انه لم تصله معلومات الحجز اليه 😳

حينها اكتشفت ان هذا الفندق تديره عصابه غير آبهه بالمستأجر والمواطن العماني بدرجه خاصه،،

فقلت له أنا حجزت وأتيت من مكان بعيد ولدي عائلتي والآن الساعه 12:30 بعد منتصف الليل أين تريدني أن أذهب ؟

قل لي لا أملك لك حجز لأن الفندق ممتلئ 😳

حينها ادركت أن من أمن العقوبه أساء الأدب👌🏼

يبدوا أن من يأتيه الى الفندق ويحجز مباشرة يسلمه حجز شخص آخر قد حجز عن طريق التطبيق وبسعر أغلى ويتهرب عن دفع عمولة التطبيق👌🏼

حذاري أخي أن تقع في نفس الأمر

وقد قرأت لأحد الأخوه تعليقا سابقا مر بنفس التجربه،،

من المسؤول عن هذه التعاملات في بلدنا؟؟ عيب علينا أن نسلم وطننا لهولاء الذين يشوهون سمعتنا

يجب ردع هذه التصرفات الغير آبهه بالمواطنين والسواح يجب عدم التعامل مع هذا الفندق نهائياً

حتى تصحيح وضعه واستبدال...

there is an Iranian gentlewoman on the reception ! she provided satisfying customer service ! and the hotel was nice a cozy but little bit pricey to compare all nearest...

Very bad customer service especially one guy in reception is a Pakistan wearing glasses,very rude and unprofessional. I had a very...