ESPAÑA SUITES HOTEL — Hotel in Ciudad del Este

ATENCIÓN, EL HOTEL NO ES DE FIAR!!! NO LO RECOMIENDO. Voy a intentar explicarme, para que no le pase a otra gente. Hice una reserva en Booking hasta ahí todo bien. Llegamos al hotel y media hora después llegó Crispín Cáceres él fue quién nos atendió, por cierto “cuidado con ese señor” porque me la lió bien grande. Me dijo que él ya no tenía habitación libre, peeeero que tienen más habitaciones y que lleva otra persona, supuestamente no me crearía problema eso, y que antes de abandonar el hotel me iban a cobrar en metálico el importe que aparece en booking, que lo de booking iba a ser una retención temporal. Una semana después me di cuenta de que me habían cobrado todo el importe que yo ya había pagado en el hotel, le escribí a este tal Crispín para que me solucione eso, y pasó de mi. Ahí me di cuenta de que me había engañado, intuía que me quería engañar, porque me obligó para cancelar la reserva, menos mal miré la política de ellos, y ponía “ cancelación no reembolsable”, entonces me negué a cancelarlo. No recomiendo este hotel a nadie porque les van a engañar. Si hacen reserva online, no paguen en metálico, porque no les van a devolver el dinero. Voy a hacer público todo lo sucedido, y ya estoy haciendo mi denuncia en la Secretaría Nacional de Defensa al Consumidor y al Usuario (SEDECO). Si les pasa estas cosas, hagan la denuncia. Repito cuidado con Crispín Cáceres porque es un...

“Prometieron devolución por cobro duplicado, pero nunca lo hicieron” Fecha de la estancia: [24/08/24 -25/08/24] Mi experiencia en este hotel fue extremadamente decepcionante. Me cobraron dos veces por la misma reserva: una en efectivo al llegar y otra a través de Booking.com. Cuando me di cuenta, el personal del hotel admitió su error y me aseguró que me devolverían el dinero (Crispín Cáceres fue quién me atendió). Tengo todas las pruebas que demuestran que aceptó su responsabilidad y que sin problema alguno se haría la devolución. Sin embargo, nunca recibí el reembolso. A pesar de mis repetidos intentos de comunicarme con el hotel, no han cumplido con su promesa. Es increíble que un establecimiento trate a sus clientes de esta manera, mostrando una total falta de seriedad y profesionalidad. No recomiendo este hotel bajo ninguna circunstancia, y aconsejo a otros huéspedes que sean extremadamente cuidadosos con los pagos, ya que claramente no respetan a sus clientes ni cumplen con lo que prometen. Si decides hospedarte aquí, revisa cuidadosamente los cobros y asegúrate de tener todo documentado, porque no parecen ser confiables en la gestión...

Me dió impresión al llegar, desde afuera se ve muy descuidado y por dentro el panorama no mejora. No nos dieron la opción de dejar el vehículo dentro del parking del ‘hotel’ por lo que tuvimos que ir a un parking privado a una cuadra del edificio. El ‘Hotel’ no se encuentra en una zona muy agradable por lo que la caminata hacia el parking durante la noche la haces con una sensación de inseguridad latente. En el ‘Hotel’ no ves personal de limpieza en ningún momento, lo que hace suponer que el sereno que te recibe, te cobra, te pasa las toallas que faltan en tu habitación, etc, es el mismo que se encarga del aseo del lugar con la desprolijidad que esto implica. Por la noche hay un movimiento incesante de señoritas/señoras que salen de alguna de las habitaciones para ser recogidas por sus clientes, sin duda un ambiente no...