Hotel Vista Serrana — Hotel in Cordillera Department

We couldn't have been happier about location and view of the hotel, but the service industry of Cordillera State is in dire need of customer service training. You will not be informed at reception that daily basic housekeeping has to be requested at reception; if you need something the most effective way is calling the hotel (even if you are sitting in the backyard) and expect asking twice and wait three times as long; the food is poor, rather take a tour of the area and eat out; and make sure to check whether your factura is...

Es un lugar con muchisino potencial pero creo esta en decadencia. Tuvimos una malisima experiencia ayer 25/01/2019. Ire enumerando:

HABITACIONES: El aire no enfriaba en uno de los dias dia calurosos del año, era UN HORNO. No se si no abastecia o directamente no funcionaba, igualmente era un aire de 12.000 btu o menos para una habitacion ernooorme, es una falta alevosa de atención. Otros detalles son la higiene de las habitaciones, digo en plural porque despues del reclamo fuimos a otra calurosa habitacion que tenia polvo, telarañas y muchos insectos (la primera estaba medianamente bien), igual habian arañas, grillos y lagartijas. En mi casa tengo suficientes de estos, pero VAMOS..! En un hotel no es la mejor idea.. malisima la impresion! Las camas son de media calidad.

LA PISCINA: esta descuidada, el agua pesada, los azulejos sin pastina que hacen sean peligrosos por estar filosas y se acumulen muchas algas yysuciedad.

EL PARQUE: de niños esta roto, y hace que sea peligroso.

4 La comida es barata y de media calidad.

El ascensor no funciona, no hay drama con eso, pero al subir POR LA ESCALERA PRINCIPAL hay un boquete por la pared del ascensor, la primera impresion es que el ascensor se revento mal y nunca se reparo

Hay una sala, que anteriormente parece ser era una tienda de artesanias, hoy esta con colchones apilados y da una imagen FEA.

El complejo tiene muchisimo potencial pero se encuentra descuidado, tiene postales espectaculares, tiene canchas naturales y de piso para todos los deportes. Es espectacular para infinidad de eventos por su espectacular...

Lamentable. Ver tan hermoso hotel sin la más mínima calidad en los rrhh.|La voluntad existe. No atienden mal... pero no tienen idea de cómo deben atender. Llegas y no te hacen caso. No te dan una bienvenida con una explicación mínima para manejarse en el hotel. Te viras... tenes que encontrar los servicios de restaurante, salas de juegos, etc.|No te hacen caso en la pileta... podían vender algo si se acercaran a los huéspedes, pero no hay suficientes funcionarios. |Hubo cortes intermitentes de luz.|El desayuno... desastroso. La mesa era lamentable... Las frutas parecían una ensalada de frutas. Un mix feo, desordenado... parecía una bandeja para monos. No había ni la más.mínima atención o cuidado con la estética...|Mozos desaliñados. Voluntariosos pero les falta capacitación urgente a todos los funcionarios. Falta el ojo del amo, se ve... pagamos y no nos preguntaron si pasamos bien o si teníamos críticas constructivas... nada. Cero cuidado con el huésped pasajero. Entiendo que suponen que uno debe saber las cosas o virarse. Urgente debe tomarse cartas en el.asunto...|El acceso descuidado. Con vías deterioradas... yuyales, sin veredas. No van a vender la imagen de hotel cuatro...