Hotel Staufenberg — Hotel in Santa Rita

Recentemente, tive a oportunidade de me hospedar nesse hotel que, infelizmente, não atendeu às minhas expectativas. Abaixo, destaco alguns pontos que considero importantes para a melhoria da experiência dos hóspedes.

Conforto e Limpeza

Camas e Travesseiros: A cama e os travesseiros eram desconfortáveis, o que prejudicou a qualidade do meu sono.

Limpeza do Quarto: O quarto apresentava sujeira, incluindo teias de aranha em um canto, o que é inaceitável para um estabelecimento desse porte.

Banheiro e Estruturas

Privacidade no Banheiro: A janela do banheiro era baixa e não tinha cortina, o que comprometia a privacidade dos hóspedes.

Descarga do Vaso: A descarga era muito fraca, tornando o uso do banheiro inconveniente. Inclusive, deixei um "presente" boiando para chamar a atenção da equipe.

Equipamentos e Serviços

Geladeira: A geladeira apresentou problemas ao descongelar repentinamente, deixando o chão molhado e causando desconforto.

Lixeiro: O lixeiro era pequeno demais para acomodar as necessidades de um quarto.

Televisão: A TV estava desatualizada. Seria interessante oferecer um Chromecast ou similar para melhorar a experiência de entretenimento.

Café da Manhã

Horário do Café: O horário do café da manhã foi confuso. O cartão indicava que o serviço seria até às 10h, mas na recepção na hora que fui aproveitar faltando 20 minutos, informaram que encerrou às 9h30. Isso resultou na perda do café da manhã por falta de clareza na comunicação.

Custo-Benefício

Por fim, o preço do quarto não condizia com a qualidade dos serviços oferecidos. Considerando as diversas falhas mencionadas, acredito que uma revisão nos procedimentos e na infraestrutura é necessária para garantir uma experiência satisfatória aos hóspedes.Espero que estas observações sejam úteis para...

The place is wonderfully maintained and also has a beautiful patio/garden with a big pool... it was clean and friendly staff at the entrance at the time of check in.. there is however a few things to improve such as that the window of the bathroom has no curtains and its low so people can actually look inside... otherwise in general a recommended place to stay in...

Hotel estéticamente bello y lujoso. Habitaciones limpias y confortables (excepto el baño, que tenía ventanas selladas y la humedad era terrible). Piscinas y patios limpios, bien cuidados. El precio razonable acorde a las instalaciones... Pero el servicio podría mejorar, para hacer una reservación tuvimos que llamar desde varios números distintos para que nos atiendan, por que nos cortaban por la cara. El servicio del restaurante una verdadera pena, esperamos dos horas, para que nos sirvieran nuestro menú, nadie dio ninguna explicación por ello , ni ofreció algún tipo de resarcimiento por el mal rato! Al final el plato era muy pequeño comparado al precio y tampoco era rico ( un salmón en salsa blanca que no sabía a nada) y una hamburguesa supuestamente gourmet (que no tenía todos los componentes que figuraba en la carta) además la carne estaba cruda por dentro, menos mal especificamos que la queríamos bien cocida. El desayuno era delicado y variado, creo que fue lo único que salvó la experiencia. Por lo demás, el concepto que tratan de vender de lujo y excelencia en el servicio no...