Hotel Tambo Lodge Canta — Hotel in Canta

La habitación es estándar, no cuentan con wifi en la habitación (solo en el restaurante y de muy baja velocidad), la TV sin cable ni internet, sin secadora, hervidor o cafetera, solo hay agua caliente en la ducha, no en el lavatorio. Supuestamente, son petfriently, pero te piden foto de tu perrito (supongo que para saber si es pequeño) y te cobran un adicional, ni siquiera te dan una cama para él, tampoco cuentan con una carta canina. Lo peor fue que tienen perros grandes y atacaron a mi perrito, al staff le dio igual, ni siquiera se disculparon. Sobre la limpieza, nos quedamos 5 noches y solo limpiaron 2 veces y porque lo pedimos reiteradas veces que lo hicieran. Cuentan con una piscina, pero no tienen agua temperada y está sucia, entonces imposible ingresar. Hace mucho frío por las noches, no hay calefacción. La ubicación no conviene si no vas con coche propio, queda lejos de la ciudad. En varias ocasiones solicitamos una moto o un carro y el transporte llegaba súper tarde (1h de demora) o a veces no llegaba. Fue muy desagradable, porque perdimos un tour un día y otro día que había un running trail, habíamos pedido con anticipación una noche anterior el coche para la mañana y nunca llegó. Tienen un restaurante, la comida es pésima, tardan demasiado en servir, la cocina no se ve limpia, los precios son muy elevados y en su carta no incluye el igv, así que cuesta más de lo que dice en su carta. Lo ideal es ir a comer a la ciudad al restaurante JAPA. Lo peor fue el servicio al cliente, no son serviciales, si necesitas algo, no te van a ayudar. A una señora se le había acabado el papel higiénico y fue a pedir más y dijeron que no tenían. La señora tuvo que usar servilletas. Por otra parte, la hija de la dueña fue muy grosera, escuchamos cuando le gritaba a un joven del staff diciéndole porque nos había prestado unos vasos y un cuchillo, que si queríamos otra vez, teníamos que pagar por prestarnos, insinuó que se le estaban perdiendo los utensilios por prestar, muy grosera. Además, quiso cobrarnos adicional por las 2 veces que pedimos que por favor hirvieran un pedazo de pollo para mi perrito y un choclo, cuando el primer día ya les habíamos pagado 20 soles por ello. Ya eso fue el colmo, mi novio se enojó, por todas las cosas que estaba diciendo, fue a hablar con ella. Siguió mostrándose irrespetuosa, es obvio que no la van a despedir porque es hija de la dueña, pero definitivamente no...

El lugar tiene todo lo necesario para ser espectacular, buena ubicación, buenas habitaciones, buena vista, piscina, sin embargo la atención es deficiente totalmente, y no prestan atención a los detalles, para empezar hice reserva a través de uno de los 2 únicos números que tienen en redes, y cuando llegamos, nos dijeron que no había habitación matrimonial disponible, a pesar de haber hecho reserva y haber pagado el 50% por adelantado (costo de habitación doble por noche de 240 soles) , y el administrador me dijo le puedo dar otra habitación (familiar) pero cuesta más, a lo q le respondí q si el error era de ellos y habíamos manejado 3 horas!! Para llegar, como iba a pagar más si solo éramos 2!, Al final lo soluciono porque entendió que me estaba diciendo una roca! Pero el malestar estaba ahí, luego la habitación de ese día y la del día siguiente tenían deficiencias en la limpieza, algo imperdonable, ducha cochina, piso mal limpiado, tacho de basura hasta con restos secos de heces en los bordes, espejos mal limpiados, lavadero mal limpiados, restaurante mala atención: meseros lentos y sin experiencias y criterio en la atención, distraídos, demoraban demasiado, el primero día pedimos una dieta de pollo y una sopa a la minuta, ambas tenían bien sabor, pero las porciones eran muy reducidas para el precio q cobraban, el segundo día pedimos pollo a la plancha, caldo de gallina y tallarín saltado de pollo, el caldo de gallina en un plato pequeño y costaba 20 soles!!! Un robo, y el tallarín saltado estaba malogrado, olía malísimo, solicite q lo retiraran y el pollo a la plancha lo trajeron frío! Incluía desayuno continental, pero el café q servian se notaba guardado, tenía mal aspecto, daban huevos revueltos q el primer día nos los dieron fríos, el segundo más tibios, un vaso chico de jugo de lo q tengan , no preguntan solo sirven, panes del día, infusiones y eso es todo, bastante pobre, pero tienen a parte para q pidan a la carta, los exteriores de las habitaciones es bonito sin embargo desarreglado y cochino, tienen horno de barro con cosas amontonadas, lavandería a la vista de todos, con toda la ropa de cama amontonada, da mal aspecto. En conclusión deben mejorar mucho. El lugar tiene potencial pero estás fallas hacen que la estadía no sea...

Pasamos unos días en este lodge rodeados de naturaleza y tranquilidad. El entorno es precioso, ideal para quienes quieren desconectarse del ritmo de la ciudad y descansar. Las habitaciones son simples, cómodas y perfectas para una experiencia más cercana a lo rural.

Nos encantó que acepten mascotas, algo que no es tan común. Nos pidieron una foto de nuestro perrito antes de llegar, lo cual entendemos como una forma de mantener la armonía con los demás huéspedes. Sería genial si en el futuro pudieran incluir algunos detalles extra para ellos, como camitas o snacks, ¡pero igual se agradece mucho que podamos viajar con nuestras mascotas! Igual en sus redes sociales indican que solo aceptan mascotitas de raza pequeña 😊

El wifi está disponible en el restaurante y funciona lo justo para revisar lo básico, pero al final eso ayuda a disfrutar más del entorno sin estar pegados al celular. La piscina es un plus para los días soleados, y aunque cuando fuimos no estaba temperada, el solo hecho de tenerla ya suma a la experiencia.

El restaurante tiene una carta casera y el personal fue amable. En nuestro caso, agradecimos que pudieran ayudarnos a preparar algo especial para nuestro perrito. También probamos otros restaurantes en la ciudad cercana y es una buena opción complementar así la experiencia.

Recomiendo ir en auto propio si es posible, ya que la ubicación es un poco alejada, lo cual también es parte de su encanto. Si no, conviene coordinar el transporte con tiempo para evitar esperas.

En general, nos gustó la paz del lugar y el contacto con la naturaleza. Es un espacio con mucho potencial y con algunas mejoras en detalles, sin duda puede ser una excelente opción para escapar de la rutina. Volveríamos por la calma que se respira y la belleza...