Kapraia Hotel — Hotel in District of Zorritos

Estuve alojada en el hotel por 2da vez (Febrero 2021) y esto es lo que tengo que decir sobre el hotel: ||||1. No nos dieron la habitación que solicite previamente por seguridad de mis niños. Se solucionó la tarde del día siguiente. ||2. No había agua en muchas oportunidades, esta iba y venia constantemente.||3. Las sabanas maltratadas y colchones hundidos y débiles (en la habitación del 2do piso)||4. Comida cara, desabrida y con demora a la entrega. Nos obligo a tener que comer en otro sitio casi todos los días. ||5. Los baños de la zona de la piscina están en un estado deplorable, tazas rotas, puertas maltratadas. Fatal. ||6. Encontramos un enjambre de abejas peligrosas encima del poste de luz que estaba en la piscina, se les dijo pero hicieron caso omiso hasta que ante la presión las espantaron pero no se fueron todas, 0 preocupación por el huésped. ||7. Se me informo que el aforo era del 50% sobre las 8 habitaciones que tienen habilitadas (son 12 en total pero ellos usan 4 para su personal) pero las 8 están tomadas y además, reciben familias a pasar full days incrementando la posibilidad de contagio y reduciendo los espacios del hotel que ya de por si es pequeño. Esto paso TODOS los 6 días que estuve ahí. Reclame y me dijeron que me devolvían la plata y que me podía retirar si quería, habiéndome hecho pagar el 100% de la estadía previamente. ||8. Todo el personal se retira a las 8pm a su cuarto, nadie esta al tanto de los huéspedes, si hay una emergencia, nadie se entera, si hacen bulla y no dejan dormir a los demás, nadie pone orden. Ahí no hay nadie. ||9. Al retirarnos, no de entregó la factura a tiempo y esperaron que casi nos fuéramos para hacerla, haciéndonos retrasar en la salida cuando eso estaba solicitado con anterioridad, se canceló todo y nos retiramos. ||10. Al regresar a Lima, nos percatamos que dejemos un peluche de mi menor hijo, solicité que lo busquen y lo puedan devolver a lo que la administradora dijo que no lo encontró y procedió a bloquearme en Whatsapp dejando el tema sin solución alguna. Actitud malcriada y pésima para con un cliente que va por 2da vez al hotel.||||Yo NO regreso y NO lo recomiendo. ||||Todo lo que digo es verídico (tengo testigos) y espero sirva al momento de tomar...

Viajamos por 1 semana (del 29 de Marzo al 5 de Abril) con mi familia. ||||DEBILIDADES:||||1) Carta no variada.||2) Wi-Fi: Recontra PÉSIMA. En los días que estuvimos alojados, no hemos podido conectarnos en las 24 horas. Mi esposa y yo teníamos labores pendientes y mis hijas el colegio (los días antes de semana santa) y si no fuera por los datos del celular, simplemente se hubiera originado un gran problema personal - familiar.||3) Habitaciones limpias al 60%. Falta profundizar más.||4) Demasiados zancudos. Se entiende que es normal en la zona pero solo brindaron una pastilla anti-zancudo por los 8 días.||5) Baños limpios al 40%. Grifería casi óxido, inodoro lado externo, con manchas. Duchas, con bastante hongo.||6) Cubiertos y menaje no están bien lavadas, puesto que, encontramos arena pegada al interior de los vasos y cubiertos.||7) Puerta de acceso a la terraza de la habitación no tenía chapa para ponerle llave.||8) Piscina semi mantenida porque tiene algas por todo el contorno.||||FORTALEZA:||||1) Aire acondicionado perfecto.||||En conclusión, la estadía fué soportada porque teníamos a la playa a disposición a unos pasos, únicamente, y eso era lo que más agradó a mis hijas. Sin embargo, el hotel tiene TODAS las posibilidades absolutas para ser el mejor hotel de Zorritos. Tiene el mar a unos pasos de la habitación, lo que lo hace mejor a comparación de otras casas y alojamientos que el mar lo tienen a metros de sus habitaciones.||Deberían mejorar todas las debilidades a corto plazo. Por lo pronto y por el mal sabor que tuvimos, no pensamos regresar hasta que sea una KAPRAIA renovada.||Ahhhhh... Recomendamos también tener una Website actualizada frecuentemente. ||||Saludos cordiales.||||Martin...

We arrived at 4pm and were greeted kindly by hotel staff who informed us the pool was out of service. Checked into a room anyway with a great view and were looking forward to a relaxing evening. 30 minutes later, we received a call that our daughter was in a hospital emergency room in the US. We frantically got our bags and were on our way out after being in the room 90 minutes. We were charged a full night's tariff for that 90 minutes. I know policy is policy but, really??? Not even offer a discount on a future stay?? Disappointing guest service to...