HACIENDA SANTA MARIA - CIENEGUILLA — Hotel in Lima Metropolitan Area

Para empezar nos dio covid y para reprogramar nos pidieron cancelar todo antes y pagar un adicional del 30% de lo pagado ($87.00). A la llegada definitivamente el precio no lo vale: ||- A la entrada no hay nadie que te reciba y la recepción está lejos de la entrada prácticamente la tienes que buscar. ||- Los cuartos no tiene TV, son super oscuros, la puerta del baño se estaba apolillando, las toallas eran super pequeñas, el colchón en pésimo estado(podía sentir los resortes en mi espalda), había una puerta en el baño que daba al cerro donde la verdad me dio mucho miedo que alguien entre por ahí, la habitación estaba con bastante polvo tanto así que me dio alergia. ||- Había un cuarto con una ventana rota.||- La piscina pequeña estaba sucia y la grande estaba mejor pero tenia estructuras alrededor que estaban a medio construir. Los mosquitos eran insoportables!!!.. ni con repelente se estaba tranquilo.||- En general el mobiliario está descuidado.||- El servicio del personal era más o menos ||- El equipo para el show tenia algún tipo de desperfecto que se escuchaban terrible y luego lo solucionaron.||- Si bien es cierto es pet friendly los perro aullaban en la madrugada y ladraba bastante.. y yo aterrorizada pensando que había gente extraña que quisiera roba.||- Y la cereza de todo el tema es que el local no cuenta con libro de reclamaciones ni virtual...

Para empezar nos dio covid y para reprogramar nos pidieron cancelar todo antes y pagar un adicional del 30% de lo pagado ($87.00). A la llegada definitivamente el precio no lo vale: A la entrada no hay nadie que te reciba y la recepción está lejos de la entrada prácticamente la tienes que buscar. Los cuartos no tiene TV, son super oscuros, la puerta del baño se estaba apolillando, las toallas eran super pequeñas, el colchón en pésimo estado(podía sentir los resortes en mi espalda), había una puerta en el baño que daba al cerro donde la verdad me dio mucho miedo que alguien entre por ahí, la habitación estaba con bastante polvo tanto así que me dio alergia. La piscina pequeña estaba sucia y la grande estaba mejor pero tenia estructuras alrededor que estaban a medio construir. Los mosquitos eran insoportables!!!.. ni con repelente se estaba tranquilo. En general el mobiliario está descuidado. El servicio del personal era más o menos El equipo para el show tenia algún tipo de desperfecto que se escuchaban terrible y luego lo solucionaron. Si bien es cierto es pet friendly los perro aullaban en la madrugada y ladraba bastante.. y yo aterrorizada pensando que había gente extraña que quisiera roba. Y la cereza de todo el tema es que el local no cuenta con libro de reclamaciones ni virtual...

Para empezar con los comentarios a favor, no es difícil llegar, de lima son dos horas exacto en auto, está bien señalizado y es difícil perderse, tiene áreas bastante grandes, tiene dos o tres salones con estilo colonial me gustó muchísimo, cosas muy atractivas que ver, como una pequeña granjita de conejos y pollos y un caballo. La comida estába muy bien preparada. Tiene áreas para que los más pequeños jueguen lo cual es un puntazo cuando se va en familia. El precio de todo ahí si es un poco alto. Ahora lo negativo, el tráfico es ciertos tramos, y también es que unos minutos antes de llegar tienes que pasar por el río, que por estas fechas está bajo el caudal, a pesar de eso justo al regreso para lima vi un auto en medio del río que se quedó atorado... Al llegar tu misma vas a buscar a alguien que te atienda porque creo que es bastante grande y poco personal, pero eso sí son muy amables y te ayudan en todo. En cuanto a los juegos para niños creo que necesitan hacerlo más seguro al menos en las barandas para subir las escaleras y en la parte de la resbaladera, después por los demás juegos estaban bien. Llevar repelente y ropa abrigadora porque en la tarde empieza hacer frío. Pase un bonito con mi familia, buena comida, buena atención quedé contenta....