Złoty Groń Resort & Spa w Istebnej — Hotel in gmina Istebna

Hotel z niewykorzystanym potencjałem. Byłyśmy tu na babskim weekendzie w ostatni weekend sierpnia 2022. Mieliśmy 2pokoje i opcje z kolacją i spa. Hotel jest przepięknie położony i to jego ogromny plus! W recepcji dostałyśmy lampkę szampana ( taki pakiet ;) ja byłam w ciąży - nie dostałam nic). Kolacja bardzo obfita ale brakowało mi opcji wege, brakowało obsługi - ostatni weekend wakacji, pełne obłożenie i 2 kelnerów na całą salę. Koleżanki dostały drinki po 40minutach od zamówienia - tu strata hotelu ponieważ chciałyśmy sobie posiedzieć wspólnie i porozmawiać- zamówionych drinków było by na pewno więcej a tak to była 1 runda (ileż można czekać). I kolejna strata dla hotelu to marnotrawstwo jedzenia - porcja pavlovej - bezy jaka dostałyśmy była tak ogromna,że żadna z nas jej nie dokończyła . Miałyśmy wrażenie,że całe 1 ciasto zostało podzielone na Nasza 5. Pokoje czysta, schludne ale kolorystyka przytłaczająca - min. ciemny brąz. Opcja SPA - tutaj brak organizacji :( :( :( i złość, zamiast relaks i przyjemności spędzenia miło czasu. Po zameldowaniu , będąc już w pokoju miałyśmy zadz.i umówić się na następny dzień na SPA - Nasz pakiet zapewniał nam parafinę na dłonie oraz masaż pleców (ja zamieniłam go na nogi, ponieważ nikt nie czuł się na siłach by masować kobietę w ciąży. Nie mam pretensji . Masaż w ciąży nie jest jeszcze tak popularny). Próbując się umówić usłyszałyśmy,że mają full oraz ,że mamy tylko masaż - niestety pani nie chciała mi uwierzyć jak jej tłumaczyłam ,że mamy "taki i taki pakiet" :( ponieważ jestem cierpliwa osoba poprosiłam ją "by sprawdziła sobie Nasza opcje i oddzwoniła do Nas". Okazało się,że "nie kłamałam" a Nasz pakiet był ostatnim sprzedanym i więcej już takich nie mieli. Ale powstał problem, bo gdzie wcisnąć 5kobiet na 30minutowe spa :( Skończyło się na tym,że chodziliśmy tam i z powrotem do SPA i miałyśmy rozbite zabiegi co 30minut, co 1h lub 2z nas czekały 1,5h między 1 a 2 zabiegiem. Sam zabieg parafiny wykonany w pośpiechu, na stojąco - żadna z nas nie poczuła się komfortowo :( ani zrelaksowana :( brakowała nam opcji dodatkowego pokoju gdzie mogłybyśmy usiąść wszystkie razem i czekać na swoją kolej. Byłyśmy w stanie zapłacić za butelkę wina- szampana ale niestety nie było takiej opcji :( kolejna niewykorzystana okazja przez hotel. Tak, siedziłyśmy i czekaliśmy na swoją kolej na tarasie przy wejściu z tym ,że do tego tarasu mieli dostęp inni goście wiec z zaciekawieniem patrzyli się na nas w szlafroczkach z drinkami - mimo wszystko staraliśmy się nie psuć sobie humorów i korzystać ;) Przesympatyczni 2 panowie obsługujący śniadania ! Duży wybór lokalnych i dobrych produktów. Podsumowując niestety nie zrelaksowałyśmy się tak jak byśmy tego chciały. Gdyby była lepsza organizacja siedziały byśmy w hotelu i nabijały rachunek. A tak nie było. AAA dziękuję za słoiczek marakui z brusznica...

Nice, new building, spacious rooms and amazing views - all ruined by unprofessional service. Staff seems focused on just getting their job done and not necessarily on making you feel welcomed or caring about your good experience, which one would expect given the price. Been looked down by receptionist for asking questions, and then again received supermarket-cashier-level customer service from spa/wellness staff. Still, the worst was yet to come, when we attended New Year Party, where no meatless food was served other than cheese, since me an my partner are both vegetarians, we spoke with the waitress only to be told that "we should have let them know before", no alternative food or other solution was offered, and we were left alone, hungry and disappointed, ignored by waitress for the rest of the eve. Now, that's what you call poor...

Amazing hotel set in the Southern Polish mountains, with picturesque vues all around. Ski lift on site running all year round great for a ride with the kids or if you don't want to walk up or down the hill in summer. Some lovely food and drink available on site, the staff are friendly and helpful and more than patient if you don't know much Polish. Although this is a spa/ski resort there is a large outdoor play area for children just down from the reception and in view from the...