Hotel Klaudia — Hotel in gmina Maków Podhalański

Nie polecam. Wybierając hotel, sugerowaliśmy się możliwością zameldowania na miejscu w jak najpóźniejszej godzinie, z uwagi na to że jechaliśmy z daleka i nie wiedzieliśmy, o ktorej dotrzemy na miejsce.Na Bookingu jest informacja, że można się zameldować w hotelu do godziny 00:00. Podjechaliśmy pod bramę hotelu około godziny 22.35. Brama była zamknięta a kilkukrotne dzwonienie dzwonkiem przy bramie nikogo do nas nie pofatygowało. Niestety, ale brak zasięgu na miejscu nie ułatwiał możliwości kontaktu telefonicznegoz hotelem. W końcu po jakimś czasie, udało nam się złapać zasięg i zadzwoniłam na numer komórkowy, który widnieje na banerze tuż przed bramą tj. 666...204 . Odebrał Pan który bełkoczącym głosem powiedział, że nie otworzy mi bramy. Dalsza rozmowa nawet nie miała sensu, bo Pan ewidentnie nie wiedział chyba co się dzieje i w jakim świecie jest. Oburzeni całą sytuacją, zadzwoniłam na numer stacjonarny podany na banerze. Przyszedł Pan z ochrony i otowrzył nam bramę. Po czym jak weszliśmy do hotelu, ten sam Pan Ochroniarz od progu mówi, że chyba źle mnie zrozumiał, że mamy rezerwację...bo On nie ma żadnego wolnego pokoju i żadnej informacji, że mieli być jeszcze jacyś goście. Pani z recepcji nic Mu nie przekazała, a w hotelu nie ma już wolnych miejsc. Pokazaliśmy Panu rezerwację na Bookingu, ale stwierdził że nic Mu to nie da, bo On nie ma wglądu do komputera i i rezerwacji Booking. Stwierdził zatem, że zadzwoni gdzieś się dowiedzieć o co chodzi, bo On tu tylko jest Ochroniarzem. Jak ustalił przez telefon, że jednak jakaś karta do wolnego pokoju na nas czeka, poszedł sprawdzić czy oby na pewno w tym pokoju nie ma gości. Pominę już fakt, że pytając czy jest możliwość otrzymać rano lunch box, bo musimy wyjść w góry godzinę wcześniej, takiej opcji nie było. Mogliśmy zgłosić przez Booking wcześniej, wtedy Pan by nam o godzinie 7.00 wydał. No, ale jak stwordził, możemy zaczekać przecież do 8.00, to chwila moment tylko. Cała sytuacja z zameldowaniem, a przede wszystkim bełkocząca osoba odbierajaca telefon komórkowy podany jako kontakt do hotelu, jest istnie oburzające. Brak profesjonalizmu obsługi ( oprócz Pana ochroniarza, ktorego nikt nie poinformował o naszym przyjeździe), nikt z obsługi nas nie przeprosił za całą sytuację. Otrzymałam tylko smsa, że ktoś z tego numeru komórkowego, na który dzwoniłam dzień wcześniej probował się ze mną połączyć. Nie miałam ochoty nawet oddzwaniać, uważam że zachowanie było na tyle skandaliczne że powinniśmy zostać chociaż przeproszeni przez obsługę. Jak wychodziliśmy Pani w recepcji rzuciła tylko, że pobrana została opłata z Booking, zatem doskonale wiedziała, że byliśmy TYMI gośćmi. Nigdy nie spotkałam się z tak nieprofesjonalną obsługą ze strony hotelu. Absolutnie NIE POLECAM. Urlop który miał być przyjemnością zaczął się fatalnie. Na szczęście byliśmy tylko dwie noce, choć gdyby nie opłacony już pobyt na pewno zmieniłabym hotel tego samego wieczoru. Szczególnie po skandalicznej dla nas rozmowie z Panem obsługującym numer...

This is the perfect place to go with a baby and enjoy calm and peace.||Located in a valley, surrounded by trees and green, seems that nothing else does exist. Even though, there's town just at five-minute car ride.||||The hotel is modern, clean, very well distributed, and what's more important, people are really kind. It was a surprise to feel that familiar feeling in such a big place. Attentive and polite in every aspect.||||The outdoors were really clean and well maintaned so it was an additional pleasure to play with my baby in all that green area and playground.||||Swimmingpool was something amazing; couldn't enjoy the jacuzzy but I'll try to come back and then I'll give it a chance.||||By now, one of the most well recommended hotels in which I have been in Poland. Don't hesitate to take the risk of discover nice places like this.||||Sincerelly, thank you...

Hotel Klaudia odwiedziłam już dwukrotnie. Okolica spokojna, z okna widać piękne góry, las, słychać szum strumyka. Miejsce gdzie można wypocząć. Do dyspozycji gości jest basen, sauna oraz jacuzzi zewnętrzne. W restauracji można zamówić pyszne dania w rozsądnej cenie. Jeśli chodzi o minusy to śniadanie jest dobre w weekend gdy jest dużo gości. Szwedzki stół, dania na ciepło, sałatki, ciasta, rogaliki. W tygodniu gdy liczba gości w hotelu wynosi poniżej 10 osób nie ma kucharza ani kelnerki. Pani z recepcji podaje co zostało z dnia poprzedniego jak sama stwierdziła, że jedzenie jest z niedzieli. Brakowało nawet pieczywa. Od godziny 12.00 restauracja funkcjonuje normalnie. Hotel reklamuje się, że posiada udogodnienia dla osób niepełnosprawnych. Niestety jacuzzi zewnętrzne nie jest wyposażone w uchyt, nie posiada żadnej poręczy tylko plastikowe schody. Z basenem jest dużo lepiej ale również brakuje poręczy na drugiej części schodów. Co do zabiegów to niestety nie udało mi się skorzystać, pani z recepcji źle umówiła wizytę na masaż. Czekałam od 19.30 do 21.15 i otrzymałam informację, że jest opóźnienie i zabieg nie odbędzie się. Szkoda bo Pani wykonującą masaże podobno wykonuje je bardzo profesjonalnie. Ogólnie hotel i miejsce polecam, mam nadzieję, że drobne niedociągnięcia zostaną...