Hotel Lord — Hotel in Krosno

Zorganizowaliśmy w hotelu Lord w Krośnie wesele na prawie 90 osób, przy czym w hotelu nocowało ponad 50 gości w noc po weselu. Jedzenie było bardzo dobre i było go dużo: 5/5 Obsługa sali i kuchni również super: 5/5. W trakcie wesela okazało się, że jeden z gości ma alergię na gluten - obsługa oraz kucharze w locie zmienili dania dla tej osoby tak, aby uniknąć reakcji alergicznej. Pokoje były czyste i klimatyzowane. Hotel specjalnie na nasze wesele zorganizował dodatkowe dostawki i do praktycznie każdego pokoju można dostawić łóżko i nadal da się tam funkcjonować (pokoje są wielkie!). Standard oceniłbym na: 5/5 Organizacja i zarządzanie: 3/5. Tu muszę zaznaczyć wadę organizacji wesela jaką była komunikacja z zarządem hotelu. a) Pomimo rezerwacji całego hotelu z wyprzedzeniem zapomniano wyłączyć rezerwację przez Booking i dwa pokoje były niedostępne dla nas - musieliśmy specjalnie organizować inny hotel i transport ze względu na niedopatrzenie hotelu. b) na dwa dni przed weselem dowiedzieliśmy się, że dzień przed nami są dwie symultaniczne imprezy zarezerwowane miesiąc wcześniej. Uniemożliwiło to ustawienie DJa, udekorowanie sali, przywiezienie alkoholi dzień wcześniej jak było to planowane. c) w tym samym czasie - 2 dni przed weselem - dowiedzieliśmy się o dodatkowej opłacie za przedłużenie doby hotelowej. Wszystkie te punkty a-c są w pełni dla mnie zrozumiałe, jednak zabrakło komunikacji na poziomie menedżerskim - informacja o imprezach oraz o dopłacie mogłaby zostać przekazana trochę wcześniej co uniknęłoby niepotrzebnego stresu i zdenerwowania. Stosunek cena/jakość: 5/5. Poza wspomnianymi nie było innych dopłat do umowy weselnej, sala była pięknie ustrojona kwiatami, które były w cenie sali.

Podsumowując: polecam Hotel Lord jako miejsce organizacji imprez rodzinnych i wesel. Mają super obsługę, kelnerów, kucharzy, pokoje i salę. Moje uwagi dotyczą wyłącznie poziomu menedżerów hotelu i nie umniejszają jakości świadczonych przez niego usług.

PS: Nie wkładajcie do lodówek hotelowych zbyt ciężkiego...

Uczestniczyłem w przyjęciu weselnym organizowanym w Hotelu Lord. Ze względu na jakość usług oferowanych przez restaurację hotelu było to zdecydowanie najgorsze przyjęcie w jakim uczestniczyłem. Jedzenie i serwis na sali to katastrofa. Posiłki bez smaku i bez pomysłu, np. serwowanie wysuszonego fileta z kurczaka na którym się położy trochę rozmrożonego szpinaku (kiedy dostępne są świeże warzywa) to jakieś nieporozumienie, które nie powinno się zdarzyć w restauracji trzygwiazdkowego hotelu. Kelnerzy poza serwowaniem ciepłych posiłków niewidoczni, kuchnia niewydolna (jedni przy tym samym stole już zjedli inni jeszcze nie otrzymali posiłku), bałagan na stołach, nie mówiąc już o zamówieniu kawy bo nie było u kogo... Na plus zapisałbym wiejski stół, jakość wędlin i smaczne pierogi, ale nie zmienia to mojej ogólnej oceny. Organizację wszelkich przyjęć w tym miejscu szczerze odradzam. Sale, a zwłaszcza przestrzeń taneczna zbyt małe, układ sal podłużny, goście nie mają ze sobą kontaktu, siedzi się jak w długim korytarzu panuje ścisk. Nadmieniam, że nie byłem gościem hotelu, więc nie oceniam samego hotelu, ani jego...

Przy wyborze tego hotelu kierowałem się ocenami, i bardzo się zawiodłem. Okazało się że za ocenę 5/5 dostaje się 20zł. Upustu. Dwie jedyne zalety tego hotelu to klimatyzacja(pod warunkiem że działa), i miła obsługa. Zajmowaliśmy dwa pokoje, w jednej klimatyzacjka działała w drugim niestety brak nadmuchu, przy obecnej temp. około 30'C w cieniu to kłopot. W moim pokoju nie świeciły wszystkie żarówki, był słyszalny ruch z ulicy, w łazience nie przyjemny zapach stęchlizny, drzwi do pokoi otwierane kluczem pomimo że dostajemy karty, po prostu zepsute zamki, nad ranem około 4.00 głośne odgłosy z restauracji, budziłem się co chwile i tak do 6.00, dramat, jak na 3gwiazdki i 170zł za pokój to chyba nie najlepiej. Dania w restauracji przeciętne, schabowy odmrożony, przy przygotowaniu posiłków słyszalny dzwięk mikrofalówki, jajecznica na śniadanie serwowana na życzenie, sucha jak pieprz, dresing do saladki słodki do przesady. Na pewno nie wróce i nie polecam za tą cene. Obsługa robi co może, niestety...