Modlin Palace — Hotel in Nowy Dwór Mazowiecki

I hated it overall, I had booked a single room. It was tiny but that wasn't an issue, the radiator was leaking unfortunately I found that out before going to sleep after a long day of spending it outside.. I was too tired to go downstairs and complain..

I left a glass underneat the radiator to fill the water. In the morning I was woken up by knock on the door, I didn't want to open the door until I've gotten ready. But the room service lady decided to let herself in for some reason. There was no privacy, I had to go behind the door and tell her not to open the door.

Once I've got ready I told her about the radiator aswell, she got the receptionist and they said someone will come and fix it.

Someone did come and fix it, but I have been told that I will have to change the room because they need to do some more work (which was annoying)

I was going to Zakopane that night, I've got my things ready and went downstairs they gave me a card for the new room.

I have put my things in the room and left the card at the reception because I will only be back after a day.

Once I've came back, I went to the reception to get my key. He was quite grumpy, when I went to the room the lights were not working I had to go downstairs and he told me to insert the card. They haven't given me a wifi password so I had to go downstairs again.

But that was ok, what was most annoying is that I've found a spider on my bed ( hate spiders). I Saw spiders near the window too. The room smelled really weird too, this time they gave me a room where the radiator wasn't working.

I just literally can't wait to get...

Nasz niedawny pobyt w Modlin Palace pozostawił wiele do życzenia. Mimo kilku pozytywów, liczne niedociągnięcia sprawiły, że doświadczenie było mało satysfakcjonujące.

Po przyjeździe doceniliśmy miły gest w postaci darmowych butelek wody w pokoju. Pokój był czysty. Personel recepcji i sprzątaczki byli również niezwykle pomocni i uprzejmi, starając się jak najlepiej nas obsłużyć, pomimo wyraźnego braku odpowiednich udogodnień w hotelu. Sam budynek jest dobrze utrzymany z zewnątrz, a łóżka, choć oddzielne, były wygodne, z możliwością ich połączenia, jeśli było to potrzebne. Cena dosyc dobra jak na bliska lokalizacje lotniska. Niestety, na tym kończą się większość pozytywów.

Pokój, który początkowo otrzymaliśmy, był zdecydowanie zbyt mały, by wygodnie pomieścić nasze rzeczy, biorąc pod uwagę, że prawie nie było w nim mebli – co stanowiło duży problem, zwłaszcza dla osób zatrzymujących się na dłużej niż jedną noc. Do dyspozycji mieliśmy tylko dwa wieszaki na dwie osoby, a także brak półek czy komody do przechowywania ubrań, co zmusiło nas do zmiany pokoju. Niestety, nowy pokój również miał swoje wady w tym brak mebli. Nie było klimatyzacji, co sprawiało, że pokój był nie do zniesienia w ciągu dnia, zwłaszcza przy 30-stopniowym upale, a spanie w nocy było bardzo trudne. Nie polecam tego miejsca, jeśli ktoś musi pracować lub odpoczywać w ciągu dnia.

W pokoju brakowało podstawowych udogodnień: telewizor nie działał, kiedy przyjechaliśmy, a jego umiejscowienie na stole uniemożliwiało korzystanie z telewizora, jeśli ktoś inny musiał pracować przy stole. Choć na ścianie był uchwyt na telewizor, nie był on używany. W pokoju nie było też zwykłych łyżek, tylko jednorazowe drewniane patyczki, a także brakowało jakichkolwiek informacji o hotelu, takich jak godziny śniadań czy lokalizacja restauracji. Dodatkowo nie otrzymaliśmy hasła do internetu, a w pokoju nie było telefonu, by zadzwonić na recepcję, co zmuszało nas do schodzenia na dół za każdym razem, gdy potrzebowaliśmy czegoś prostego, jak hasło do Wi-Fi, suszarke do włosów czy żelazko.

Jednym z bardziej frustrujących szczegółów było to, że nie było odpowiedniego patyka do opuszczania rolet, co zmuszało nas do wspinania się na krzesło, by je opuścić. Łazienka również rozczarowała, z niejednolicie pomalowanymi ścianami a pokòj uszkodzonymi listwami przypodłogowymi. Ręczniki, które dostaliśmy, były lekko podarte na brzegach, co dodatkowo potęgowało ogólne wrażenie zaniedbania. Prysznic ma dobre ciśnienie wody, a ciepła woda jest zawsze dostępna. Jednakże, głowica prysznicowa jest zamontowana na stałe i nie można jej regulować, co może być niewygodne, jeśli nie chcesz myć włosów. Dodatkowo, brakuje wystarczającej przestrzeni, aby wygodnie ogolić nogi.

Najbardziej frustrującą częścią naszego pobytu był proces zameldowania po długiej podróży. Zajęło nam to aż 1,5 godziny od momentu przybycia, co jeszcze bardziej pogłębiło nasze niezadowolenie. Ponadto, pierwotnie zarezerwowaliśmy pobyt w Royal Hotel, ale skończyliśmy tutaj, w miejscu o znacznie niższym standardzie. To było niezwykle rozczarowujące i sprawiło, że całe doświadczenie wydawało się dużym krokiem wstecz.

Podsumowując, mimo że personel w Modlin Palace robi, co może, aby nas zadowolić, wyraźnie widać, że właściciel hotelu nie dba o komfort gości. Sugerowałbym, aby właściciel spędził tydzień w hotelu, aby osobiście doświadczyć, jakie zmiany są pilnie potrzebne. Dopóki nie zostaną wprowadzone znaczące ulepszenia, nie wrócimy tam ponownie i nie mogę polecić tego...

I stayed at Modlin Palace for two nights, and I rate the hotel 5 stars based on price/quality and with this in mind, I really can't understand some of the worse reviews they have gotten. Overall the room was clean, I did not see any spiders nor bedbugs. Some minor details could be improved though.

Adding: I even visited the hotel once more a week later. This time I was not as satisfied as last time. The hotel could not find my reservation even though I gave them the reservation number and showed them the reservation mail from a quite large booking site. Having problems communicating in English made it worse, but it was sorted out fairly ok the day after. According to the hotel they "didn't have any agreements with the booking site". I will actually leave the review at 5 stars mainly because the rooms are...