Rentplanet Apartamenty Szklarska Poręba — Hotel in Szklarska Poręba

Byłem gościem (4 dorosłe osoby), apartamentu nr 69 w budynku 19c w lipcu 2025r. Do apartamentu przypisane jest bardzo dobrze opisane miejsce parkingowe z blokadą w garażu na poziomie -3. W windzie opis miejsc parkingowych zewnętrznych (lecz słabo czytelny ze względu na bardzo małą czcionkę). Do budynku musiałem wejść przez garaż i wjechać na 3 piętro po klucze do apartamentu i miejsca parkingowego. Przydałaby się jakaś recepcja lub kluczomat, co byłoby o wiele bardziej wygodne. Po całodniowych wędrówkach, bardzo przyjemnie spędzałem wieczory na długim tarasie położonym od południowej i zachodniej strony z widokiem na góry m.in. na Szrenicę i Śnieżne Kotły. Na balkonie wygodny kpl ogrodowy umożliwiał krótkie drzemki. W apartamencie wszystko co potrzebne, zgodnie z opisem (duży smart TV, WiFi, lodówka, płyta grzewcza, zestaw naczyń i sztućców, ekspres kapsułkowy, czajnik, mikrofalówka, zmywarka, suszarka, żelazko + mała deska). Na start herbata i kawa w saszetkach + kilka saszetek z cukrem. Niestety kapsułki do ekspresu musiałem żonie kupić. W pokoju mega wygodne, wysokie kontynentalne łóżko, z którego miałem widok na góry :) plus dwa rozkładane fotele. Na plus: widok na góry (z apartamentu i balkonu), wyjście na balkon z łazienki oraz z salonu, wygodny kpl ogrodowy na balkonie, czujnik czadu i dymu, wentylator oraz miejsce w garażu (dzięki czemu nie zmokłem podczas intensywnych opadów, które kilka razy się zdarzyły podczas mojego pobytu). Obok apartamentowca plac zabaw dla dzieci. Na minus: brak recepcji lub kluczomatu. Na pewno tam jeszcze wrócę. Zdjęcia wg stanu na dzień...

Niestety, nie mamy dobrej opinii , pierwsza sprawa, aby doszukać się w tych wszystkich mailach, które wysyłacie numeru do sejfu, w którym są klucze do apartamentu, to prawie jak zagadki w escap roomie. A informacja jest inna , że będzie to osobny mail - nie jest, niestety, trzeba przeszukać kilka maili, potem wejść w jakieś linki i tam jeszcze w kolejną zakładkę, żeby zobaczyć jaki to kod. Po drugie pilot do bramy garażu podziemnego, miał być też w sejfie, nie było go. Kontakt z infolinią tragedia, Pani nie ma bladego pojęcia jak tą bramę się otwiera, każe nam iść do drzwi, które są obok bramy i otworzyć ją od środka, ale drzwi są zamknięte. Po ponownym kontakcie mówi że zgłosi do koordynatora, a my tracimy czas, już ponad godzinę, bo nie możemy zaparkować w wyznaczonym miejscu. Tylko dzięki uprzejmości gościa z pokoju obok wjechałyśmy na wyznaczone miejsce. Recepcji żadnej nie ma, bo to rezerwacja check in 🙄. Telewizor w salonie niesprawny, zasłon nie zasuniesz, bo przy próbie ich przesunięcia wszystko się urywa, agrafki pouszkadzane. W pokoju zimno Pani z infolinii twierdziła, że nie ma jeszcze sezonu grzewczego, natomiast po interwenci nagle grzejnik był ciepły. Jak na pierwszą rezerwację w tym miejscu, nie polecam!!! Stracicie mnóstwo czasu i energii. które w popołudniowy piątek, chciałyśmy przeznaczyć na pierwszą bliższą wędrówkę, z racji tego, że szybko się robi ciemno. Ze strony obsługi infolinii zero reakcji, żadnego słowa przepraszam, żadnego że naprawia problem, NIC kompletne...

Dwie gwiazdki za to, że było gdzie spać i czysto. Organizacyjnie dno. Podany kod do skrytki na klucze był nieprawidłowy. Po 6 godzinach podróży musieliśmy czekać pod budynkiem 30 min na połączenie z infolinią. Na szczeście dostaliśmy w końcu prawidłowy kod. Miejsce parkingowe widmo - miejsca oznaczonego numerem apartmentu B44 nigdzie nie było, nawet na mapce miejsc w windzie (przeczytałam inne opinie już po pobycie i widzę, że miejsce po prostu nie istnieje, bo ludzie już rok temu mieli problem ze znalezieniem, więc jest to po prostu kłamstwo, że miejsce jest), na infolinii dostaliśmy informację, że możemy stanąć na trzech innych miejscach, ale wszystkie były zajęte, po zgłoszeniu tego polecono nam stanąć na miejscu oznaczonym RentPlanet, ale tego miejsca też nie udało nam się znaleźć, po mojej prośbie o wskazanie lokalizacji miejsca - brak odpowiedzi. Ogólnie apartament w porządku, z drobnymi minusami: brak lampki nocnej w sypialni, dziwne rozmieszczenie włączników na światło, kontakty z których wysuwają się wtyczki, zmienna temperatura wody pod prysznicem (raz zimna, raz ukrop), bardzo ciemno w apartamencie nawet w środku dnia - światło zasłania sąsiedni budynek, na który ma się widok. Cały obraz psują kwestie organizacyjne i widać po opiniach, że problem jest od dłuższego czasu i nikt nie robi nic żeby sytuację poprawić. Dla mnie...