InterHotel — Hotel in Wrocław

The people working there have no idea what they are doing. I came in and paid for two nights, but they only checked me in for one. I came back on the second day after a full day out as a tourist to my room being locked and them claiming I only paid for one and forced me to pay for a "second" night. I also had over 6000zł worth of technology and travel cash along with my documents that someone could have stolen. The room had the smallest single bed I have ever been in, and I worked in mining camps in Alaska and northern Canada. Rooms don't have a refrigerator or any soap. They turned off any ac, so some of my food went bad as the room heated up to 27°C. You have to pay 20zł per night as they are pretending to be some fancy downtown hotel and not a roadside motel. Ignore the fake good reviews. This place...

Na wstępie: GORĄCO POLECAM to miejsce wraz z obsługującą nas ekipą, z managerem na czele! W InterHotelu w restauracji wyprawialiśmy chrzciny synka i od samego początku kontakt na linii klient-manager na najwyższym poziomie! Początkowo wybraliśmy się do restauracji bez umawiania spotkania i choć na miejscu okazało się, że akurat restauracja była zamknięta (niedziela) to Pani recepcjonistka umożliwiła nam obejrzenie lokalu, co było bardzo miłe z jej strony. Obsługa tego miejsca jest niewątpliwie godna polecenia. Niezwykła uprzejmość, proklienckość, doradztwo, szybki kontakt, pomoc, dbałość o szczegóły. InterHotel jako jedyny z oglądanych przez nas miejsc w swojej ofercie zawierał także oprawę dekoracyjną (świece, serwetki, kompozycje kwiatowe dobrane pod rodzaj uroczystości), poza tym szeroki wybór dań i bezproblemowa możliwości dogadania ewentualnych zmian w menu (np. ze względu na dzieci i ich upodobania). Jedzenie bardzo dobre, serwowane błyskawicznie, co wręcz robiło wrażenie, a do tego ładnie podane. Oferta ta wyróżniała się też na tle innych kwestią deserową, ponieważ w przeciwieństwie do innych miejsc, gdzie proponowano nam dwa rodzaje ciast, to tu były trzy rodzaje, a dodatkowo owoce - wystawione w formie eleganckiej słodkiej wyspy. Pan Robert bazując na swoim doświadczeniu świetnie doradza, jest serdeczny i można z nim wszystko ustalić przy pysznej kawie, którą podaje:) dodatkowo, mówiąc kolokwialnie, nie zdziera z klienta, a wręcz przeciwnie: proponuje rozwiązania mniej kosztowe, oczywiście z zachowaniem pełnego zadowolenia klienta. Zaoferował nam również pokój, bym mogła w spokoju karmić dziecko, do również jest gestem wartym wspomnienia. Na bieżąco upewniał się czy wszystko w porządku i niczego nam nie brakuje. Na koniec czekała nas też miła niespodzianka, gdy na pożegnanie dostaliśmy od managera butelkę wina. Ciasta, które zostały, zostały dla nas zapakowane i wydane.

InterHotel został nam polecony i teraz my polecamy go dalej! Miejsce dla niektórych niepozorne, ale z dużym potencjałem, fenomenalną obsługą, aż chce się wracać. Dodatkowym atutem jest ogródek z altankami, na który można wyjść z restauracji.

Eleganckie miejsce na uroczystości różnego typu, znajomi wyprawiali tu urodziny, a nawet wielkanocne rodzinne spotkanie. Idealnie nadaje się na chrzciny,...

Hotel w takim specyficznym stylu. Dla niektórych będzie dobrze wyglądać a niektórym niestety nie. Też ma swój własny klimat. Po samym podjechaniu do hotelu tego już mi w głowie zapaliła się żaróweczka żeby sprawdzić ,,standard hotelu“ i dobrze że posłuchałem swojej intuicji. Ponieważ zacząłem zwracać uwagę na łóżko i bach pierwszy minusik za plamy na pościeli, potem powiedziałem ach zdarza się każdemu (dwa dni wrześniem była robiona rezerwacja i mieli czas na przygotowanie pokoju) poszedłem się załatwić i już widzę że toaleta nie posprzątana tzn na desce było widać plamy po moczu, pod deską tak samo oraz zacieki na muszli klozetowej, już się zirytowałem i zacząłem szczegółowo sprawdzać. Jak można się domyśleć to takich mankamentów o wiele więcej znalazłem. Nie dość że hotel nie należał do najtańszych w swojej klasie, śniadanie nie w cenie oraz parking. Za wszystko trzeba było dopłacać. Po tym wszystkim poszedłem do recepcji o tym personel poinformować że pokój nie spełnia żadnych standardów. Pani z recepcji powiadomiła mnie za chwilę panie sprzątaczki przyjdą posprzątać i tak minęło 30 minut, z kierownikiem żadnego kontaktu nie było bo akurat go nie było w hotelu. Panie sprzątające podeszły i się spytały gdzie brudne to nawet na pościeli plam nie widziały musiałem pokazać a jak o toalecie wspomniałem to się tłumaczyły że duży ruch i żebym dał im chwilę to posprzątają. Niestety dla mnie to wszystko było już nie do pomyślenia… Recepcjonistka robiła problem ze zwrotem i chciała nas odwołać bez zwrotu bo niby na bookingu się nie da i potem zrobią zwrot jak będzie kierownik, a ja że jakiś kwit potwierdzający chce i ona że nie wie o co chodzi. Wreszcie udało się do kierownika dodzwonić i tej pani na recepcji wytłumaczył że będzie zwrot gotówkowy z potwierdzeniem pisemnym odebrania pieniędzy. W sumie straciłem koło 1.5 h na to wszystko i paliwo na dojechanie… próbowali mnie i moją żonę zatrzymać w restauracji jakimś fanem ale niestety dla tego hotelu dla mnie to już nie mogło się udać. Szkoda najbardziej...